|
Информировать на e-mail
Технологии и стандарты описания и оптимизации бизнес-процессов.
Разработка регламентов.
|
Продолжительность: 2 дня
Место проведения: г. Москва
Стоимость участия: Даты проведения:
5-6 ноября 2024 г.
|
Анонс программы
Формализованность бизнес-процессов и наличие четких и работающих регламентов на сегодняшний день является одним из ключевых факторов успеха любой организации. Данная программа посвящена технологиям описания и регламентации бизнес-процессов.
На семинаре рассматриваются современные тхнологии и стандарты описания и оптимизации бизнес-процессов, их преимущества и недостатки, основные области применения. Проводится обзор и сравнительный анализ программных продуктов описания бизнес-процессов и формирования на их основе регламентирующих документов.
В рамках обучения выполняются практические работы по выделению, описанию и анализу бизнес-процессов на примерах из деятельности участников семинара.
Курс предназначен для руководителей и специалистов служб процессного управления, качества, операционной эффективности, организационного и стратегического развития.
Содержание семинара-практикума
1. Системный подход к описанию и улучшению бизнес-процессов
- Элементы системы процессного управления.
- Что дает современной организации описание и регламентация бизнес-процессов?
- Что такое бизнес-процесс, в чем различие между процессом и функцией?
- Уровни процессов в организации, описание процессов на каждом из уровней.
- Способы описания процессов: вертикальный и горизонтальный, технологии быстрого описания.
- Форматы описания процессов: графический, табличный и текстовый.
- Совмещение различных способов и форматов для эффективного описания бизнес-процессов.
2. Выделение бизнес-процессов верхнего уровня
- Как правильно идентифицировать и выделить бизнес-процессы в организации?
- Выделение бизнес-направлений деятельности.
- Выделение бизнес-процессов верхнего уровня.
- Основные, обеспечивающие и управленческие бизнес-процессы.
- Разработка реестра процессов, графической модели дерева и сети процессов верхнего уровня.
- Определение владельцев бизнес-процессов.
3. Технология описания бизнес-процессов
- Определение целей описания бизнес-процессов.
- Описание окружения бизнес-процесса, SIPOC-схема бизнес-процесса.
- Первичные и вторичные входы, выходы, поставщики и клиенты бизнес-процесса.
- Построение диаграмм информационных и материальных потоков для процессов верхнего уровня.
- Построение диаграмм потоков работ для процессов нижнего уровня.
- Использование упрощенной логики.
- Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности.
- Разработка матрицы ответственности процесса.
- Использование ролей при описании бизнес-процессов.
- Описание взаимосвязей ролей процесса с организационной структурой с помощью ролевой матрицы или таблицы.
- Задание типов процессов.
- Описание информационных систем бизнес-процесса.
- Разработка дерева бизнес-процесса. Разработка реестра информационных и материальных потоков бизнес-процесса.
- Разработка карточек информационных и материальных потоков, формирование альбома форм документов.
4. Современные нотации, методологии и стандарты описания бизнес-процессов
- Современные нотации, методологии и стандарты описания бизнес-процессов: классическая нотация, стандарт IDEF0/IDEF3, методология ARIS, нотация BPMN, методология ORACLE и др.
- Использование расширенной логики.
- Основные элементы моделирования, определяющие различия в методологиях.
- Сравнительный анализ методологий, их преимущества и недостатки, области применения.
- Как правильно выбрать методологию описания бизнес-процесса в зависимости от решаемых задач и целей описания.
- Разработка соглашения по моделированию для "писателей" и соглашения по чтению процессных диаграмм для "читателей".
5. "Золотые" правила и организация работ по описанию бизнес-процессов, методы обследования и сбора информации о процессах
- Золотые правила описания бизнес-процессов.
- Как правильно и быстро описать бизнес-процесс?
- Организация работ по описанию и актуализации моделей бизнес-процессов.
- Кто должен описывать процессы в организации?
- Роль владельцев, экспертов и участников процессов в создании моделей и разработке регламентов.
- Роль службы процессного управления и распределение ответственности.
- Методы сбора информации о бизнес-процессе.
- Перечень интервьюируемых лиц и перечень запрашиваемой документации по бизнес-процессу.
- Как правильно провести интервью при описании бизнес-процессов.
6. Разработка регламентов
- Процессные и структурные регламенты.
- Положение о системе процессов организации, положения и регламенты бизнес-процессов
- Положения об оргструктуре, подразделениях и должностные инструкции.
- Как заставить регламенты работать?
- Аудит, контроль и мотивация исполнения регламентов бизнес-процессов.
7. Разработка ключевых показателей бизнес-процессов
- Виды и взаимосвязь показателей бизнес-процессов
- Показатели результата, стоимости, качества и длительности
- Определение KPI бизнес-процессов на основе стратегии
- Контроль и анализ выполнения KPI по бизнес-процессам
8. Анализ и оптимизация бизнес-процессов
- Типы изменений в организации
- Технологии и методы реинжиниринга бизнес-процессов (BPR)
- Примеры проведения реинжиниринга в компаниях
- Технологии и методы постоянного совершенствования (ПС) бизнес-процессов
- Инструменты бережливого производства, поиск и устранение потерь в процессах
- Семь простых инструментов контроля качества
- Улучшение бизнес-процессов посредством изменения организационной структуры, их поддерживающей
- Примеры применения технологий постоянного совершенствования в компаниях
9. Программные продукты описания процессов и формирования регламентирующих документов
- Назначение и роль программных продуктов для разработки бизнес-моделей.
- Автоматизированное формирование положений о системе процессов, положений и регламентов процессов.
- Автоматизированное формирование положений об оргструктуре, подразделениях и должностных инструкций.
- Автоматизация контроля и анализа выполнения ключевых показателей в разрезе процессов, подразделений и должностей.
- Краткий обзор и сравнительный анализ программных продуктов: Microsoft Visio, ARIS, AllFusion PM (BPwin), Бизнес-инженер, Business Studio, График-студио Лайт и др.
- Как правильно выбрать и применять продукт?
* * * * * * *
Смотрите также семинары по теме "Бизнес-процессы":
- "Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов (ФСА). Расчет трудозатрат и численности персонала"/li>
- Тренинги по бизнес-моделированию в программных средствах MS Visio, Бизнес-инженер, Business Studio >>
Автор и ведущий
|
|
Менеджер-координатор семинара - Минаева Елена
Тел./факс: +7 901 901-03-67, +7 495 788-72-47
e-mail: seminar@betec.ru
Мы будем рады видеть Вас среди участников наших семинаров!
|
