При внедрении процессного управления в компании крайне важно обеспечить вовлеченность подготовленных сотрудников в проект, так как большинство руководителей и ключевых специалистов в различной степени будут привлечены к его реализации. Стартовый семинар-практикум проекта является важным шагом, ускоряющим проект, и одним из ключевых факторов его успеха.
Осуществить эффективную подготовку можно с помощью нижеприведенной формы обучения и практической работы непосредственно на приоритетных процессах компании, подлежащих описанию и улучшению. Программа и продолжительность обучения/практики корректируются согласно целям проекта и задачам (требованиям к результатам) данного этапа.
Ценности стартового семинара-практикума проекта
Получение участниками проекта необходимых знаний и технологий
Вовлечение сотрудников в проект
Выявление лидеров и формирование эффективных команд
Принятие правильных методологических и организационных решений по проекту
Программа стартового семинара-практикума проекта
1-ый день: Рассмотрение технологий процессного управления и опыта их применения
1-ый блок
Процессный подход к управлению операционной деятельностью
Практикум: Обсуждение актуальных для компании целей и задач применения технологий процессного управления
2-ой блок
Выделение бизнес-процессов и определение их владельцев
Практикум: Идентификация и разработка перечня процессов верхнего уровня (1-2 уровня), выбор приоритетных процессов
3-ий блок
Описание и регламентация бизнес-процессов
Практикум: Разработка схемы верхнего уровня для одного приоритетного процесса, а также схемы нижнего уровня для одного из его подпроцессов
Стандарты и нотации моделирования бизнес-процессов
Практикум: Обсуждение/выбор оптимальной нотации для описания процессов
Разработка регламентов бизнес-процессов и рабочих инструкций
4-ый блок
Определение ключевых показателей бизнес-процессов
Практикум: Определение ключевых показателей по одному из приоритетных процессов
Анализ бизнес-процессов, выявление ключевых проблем и рисков
Методы реинжиниринга и постоянного совершенствования процессов
Практикум: Идентификация ключевых проблем/рисков и формулирование инициатив по улучшению для одного из приоритетных процессов
2-ой день: Практические работы в смешанных группах на примерах приоритетных процессов компании (до 4 процессов/групп)
1-ый блок
Формирование смешанных групп, назначение руководителя группы и специалиста по вводу результатов работ в систему Бизнес-инженер
Разработка схемы процесса верхнего уровня "как есть"
Определение ключевых показателей процесса
Анализ, идентификация проблем/рисков процесса "как есть"
Формирование инициатив по улучшению процесса верхнего уровня "как есть"
Ввод результатов работ в систему бизнес-модели- рования Бизнес-инженер
2-ой блок
Презентация результатов работ рабочими группами по процессу верхнего уровня
Выбор приоритетного подпроцесса для разработки схемы нижнего уровня
3-ий блок
Разработка схемы процесса нижнего уровня "как есть"
Определение ключевых показателей процесса
Анализ, идентификация проблем/рисков процесса "как есть"
Формирование инициатив по улучшению процесса "как есть"
4-ый блок
Презентация результатов работ рабочими группами по процессу нижнего уровня
3-ий день: Защита результатов практических работ
1-ый блок
Разработка схем бизнес-процесса верхнего и нижнего уровней "как надо"
Окончательное оформление результатов работ в системе бизнес-моделирования Бизнес-инженер
2-ой блок 3-ий блок
Итоговая презентация и защита результатов работ рабочими группами
Получение перекрестной обратной связи и рекомендаций
Получение обратной связи и рекомендаций от консультанта
Оценка результатов работ рабочих групп и определение победителей
4-ый блок
Обсуждение организационных аспектов работ по проекту, ответы на вопросы
Контактная информация
По вопросам оказания консалтинговых услуг, а также за дополнительной информацией Вы можете обращаться по тел. +7 (495) 788-72-47 и e-mail: info@betec.ru.
Содержит более 3 000 инфор-мационных и методических материалов по управлению, примеров бизнес-процессов и показателей (KPI), а также материалы Видео-курсов.
