Обеспечение системы управления компанией эффективными регламентирующими документами является основополагающей технологией регулярного менеджмента. Невозможно улучшить процесс, не зная его текущего состояния, документирование процесса – первый шаг к его совершенствованию.

Правильно построенная деятельность по регламентации бизнес–процессов дает следующие результаты:

• прозрачность управления;
• четко построенная цепочка действий, приводящая к достижению запланированных результатов;
• предоставление руководству информации, необходимой для принятия правильных и своевременных управленческих решений.

Как сделать документацию нашим помощником и тем самым повысить эффективность управления компанией? Как быстро и качественно разработать необходимые для предприятия регламенты с учетом требований международных стандартов семейства ИСО 9000 и эффективно управлять ими? На эти и другие вопросы отвечает семинар.

Цель данного семинара – разработка системы "работающих" регламентов.

В рамках семинара-практикума проводятся следующие практические занятия:

• определение процессов для регламентации;
• моделирование бизнес-процесса;
• формирование регламента бизнес-процесса;
• аудит выполнения регламента;
• постановка системы разрешения проблем по регламенту;
• определение проблем, "тормозящих" работу регламента.

Семинар-практикум предназначен для руководителей и специалистов, занимающихся совершенствованием системы управления и регламентацией деятельности, заинтересованных в повышении управляемости своего предприятия.

Содержание семинара - практикума :

• Введение и инициирование деятельности по регламентации
  Цели и стоимость введения документации, с чего необходимо начинать деятельность по регламентации. Кто должен регламентировать? Иерархия документов и иерархия бизнес-процессов. "Свод правил" для успешной работы регламента.

• Создание и внедрение регламента
  Выбор приоритетных процессов для регламентации. Моделирование процессов разного уровня. Создание регламента, отражающего коммуникации между подразделениями. Построение документов для процессов разного уровня. Внедрение регламента. Примеры "креатива" при доведении документов. Тестовая эксплуатация перед внедрением регламента. Распределение ответственности при внедрении регламента.

• Эксплуатация регламента. Аудит работоспособности регламента
  Построение системы разрешения проблем при эксплуатации регламента. Пошаговая технология контроля компаний с мировым именем. Связь результатов контроля и мотивации. Технология проведения внутреннего аудита с учетом требований стандарта ИСО 9001.

• Корпоративная культура и нематериальная мотивация персонала
  5 "ахиллесовых пят" или то, что беспокоит человека. Примеры документов организацией с разной корпоративной культурой. Принципы корпоративной культуры, направленные на повышение работоспособности регламентов. Использование нематериальной мотивации для повышения работоспособности регламентов.

Автор и ведущий семинара-практикума:

Воронкова Анастасия - Специалист–практик в области внедрения систем менеджмента качества, описания, анализа, оптимизации и регламентации бизнес-процессов.Автор семинаров по темам постановки систем менеджмента качества и управления бизнес-процессами.