Наша компания провела открытый семинар по теме "Совершенствование системы управления коммерческим банком на основе описания и оптимизации бизнес-процессов"

Вели семинар:

Ковалев Сергей Генеральный директор консалтинговой компании БИТЕК ("Бизнес-инжиниринговые технологии"), ведущий консультант по стратегическому управлению, реструктуризации предприятий, внедрению систем сбалансированных показателей - BSC/KPI, процессного управления и управления проектами.

Риб Светлана Ивановна Заместитель директора управления банковских технологий центрального аппарата Сберегательного банка Российской Федерации. Руководитель проектов и ведущий специалист по совершенствованию и реинжинирингу банковских бизнес-процессов, внедрению систем сбалансированных показателей - BSC/KPI и процессного управления в банках, управлению проектами разработки банковских продуктов, повышения качества обслуживания клиентов и внедрения ERP - и АБС-систем.

На семинаре рассматривались современные методологии моделирования бизнес-процессов, их преимущества и недостатки, основные области применения и программные продукты, их поддерживающие. А также приводились примеры оптимизации бизнес-процессов, применение процессных технологий из реальных проектов, реализованных консультантами в российских банках.

В рамках семинара проводились практические занятия по выделению и описанию бизнес-процессов банка и их дальнейшему анализу с использованием современных технологий и программных средств.

 Основные разделы программы:

• Система процессного управления банком
• Идентификация и выделение бизнес-процессов банка
• Ранжирование банковских бизнес-процессов и разработка стратегии процессного совершенствования
• Технология описания банковских бизнес-процессов
• Типы изменений в банках. Технологии реинжиниринга BPR и постоянного совершенствования - CPI
• Методы анализа и оптимизации банковских бизнес-процессов
• Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов банка – ФСА/ABC
• Организация проекта по оптимизации бизнес-процессов банка. Практические приемы управления изменениями

В рамках семинара были выполнены следующие практические работы:

1. Анализ функциональных и продуктовых оргструктур
2. Выделение бизнес-направлений деятельности
3. Выделение и ранжирование бизнес-процессов верхнего уровня
4. Описание оргструктуры и распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня
5. Расчет и анализ степени организационной фрагментарности бизнес-процесса – OFRAG
6. Описание бизнес-процесса
      -Разработка схемы окружения бизнес-процесса
      -Разработка схемы бизнес-процесса
7. Реинжиниринг/оптимизация бизнес-процессов
      -Реинжиниринг/оптимизация процесса "Предоставление депозита"
      -Реинжиниринг/оптимизация процесса "Предоставление кредита"
      -Реинжиниринг/оптимизация процесса "Предоставление РКО"
      -Реинжиниринг/оптимизация процесса "Открытие аккредитива"
      -Реинжиниринг/оптимизация процесса "Эмиссия векселя"
      -Реинжиниринг/оптимизация процесса "Предоставление лизинга"
8. Примеры реинжиниринга/оптимизации бизнес-процессов
      -Пример реинжиниринга/оптимизации процесса "Предоставление депозита"
      -Пример реинжиниринга/оптимизации процесса "Предоставление кредита"
      -Пример реинжиниринга/оптимизации процесса "Предоставление РКО"
      -Пример реинжиниринга/оптимизации процесса "Открытие аккредитива"
      -Пример реинжиниринга/оптимизации процесса "Эмиссия векселя"
      -Пример реинжиниринга/оптимизации процесса "Предоставление лизинга"

Отзывы участников семинара:

"Семинар понравился. Удалось по-новому взглянуть на ряд уже известных вопросов и узнать об опыте решения схожих проблем в других компаниях. Ряд идей можно попробовать реализовать в своей работе"

Начальник отдела разработки банковских технологий
ОАО "НБД-Банк", г. Н.Новгород

"Спасибо большое, интересен был практический опыт лекторов, имеющих большую компетенцию в освещаемых вопросах"

Начальник отдела анализа бизнес-процессов
ОАО "Россельхозбанк", г. Москва

Мы рады видеть Вас среди участников наших семинаров-практикумов!

Версия для печати