24 - 25 апреля 2008 г. наша компания провела корпоративное бизнес-обучение по теме "Совершенствование системы управления предприятием на основе описания и оптимизации бизнес-процессов" для руководителей компании ООО "Старатели" (г. Лыткарино, Московская обл.), занимающейся производством строительных отделочных материалов.
Семинар вел:
Ковалев Сергей Михайлович |
Данный семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности предприятия.
На семинаре рассматривались методы выделения, описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов и построение на их основе оптимальной организационной структуры. А также технологии постоянного совершенствования, реинжиниринга, бенчмаркинга успешного опыта, и применения процессных методик при внедрении различных систем управления, автоматизации и регламентации. Рассматривались современные методологии моделирования бизнес-процессов, их преимущества и недостатки, основные области применения и программные продукты, их поддерживающие.
Практические работы моделированию деятельности выполнялись с использованием программных средств бизнес-моделирования Бизнес-инженер и Бизнес-студио.
На семинаре были рассмотрены вопросы процессного управления и их практическое применение для совершенствования деятельности компании «Старатели». В течении двух дней были рассмотрены следующие темы:
- Система процессного управления предприятием
- Выделение бизнес-процессов
- Ранжирование бизнес-процессов и разработка стратегии процессного совершенствования
- Разработка ключевых показателей бизнес-процессов
- Современные методологии и программные продукты описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов
- Типы изменений в организации. Технологии реинжиниринга и постоянного совершенствования
- Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов
- Организация проекта по оптимизации бизнес-процессов предприятия. Практические приемы управления изменениями
Под руководством тренера-консультанта участниками были выполнены следующие индивидуальные и групповые практические задания, основная часть которых базировалась на примерах деятельности компании:
- Выделение бизнес-направлений
- Идентификация и выделение процессов верхнего уровня
- Определение целей описания процесса
- Описание окружения процесса
- Разработка диаграммы процесса верхнего уровня (DFD - Data Flow Diagram)
- Разработка процессных диаграмм нижнего уровня (WFD-Work Flow Diagram)
- Описание организационной структуры и схемы распределения ответственности в процессе
- Разработка ключевых показателей результативности бизнес-процессов – KPI(bp)
- Применение простых инструментов качества для анализа и улучшения бизнес-процесса
- Расчет степени организационной фрагментарности бизнес-процесса
На семинаре проводился обзор и сравнительный анализ существующих программных продуктов бизнес-моделирования. Практические работы по описанию бизнес-процессов выполнялись с использованием программных продуктов "Бизнес-инженер" и "Бизнес-студио".
Участники семинара выразили Ковалеву Сергею благодарность за высокое качество семинара.
Компания «Битек» со своей стороны выражает благодарность специалистам ООО "Старатели" за отличную организацию семинара, теплый прием и создание благоприятной атмосферы обучения.