25 - 26 мая 2007 г. наша компания провела корпоративное обучения по теме "Совершенствование системы управления коммерческим банком на основе описания и оптимизации бизнес-процессов" в московском головном офисе активно развивающегося российского банка.
Семинар вел:
 |
Ковалев Сергей Михайлович |
В течение двух дней были рассмотрены следующие темы:
- Система процессного управления
- Идентификация и выделение бизнес-процессов банка
- Ранжирование банковских бизнес-процессов и разработка стратегии процессного совершенствования
- Технология описания банковских бизнес-процессов
- Технология описания банковских бизнес-процессов (продолжение)
- Современные методологии и программные продукты описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов
- Типы изменений в организациях. Технологии реинжиниринга – BPR и постоянного совершенствования – CPI
- Методы анализа и оптимизации банковских бизнес-процессов
- Организация проекта по оптимизации бизнес-процессов банка. Практические приемы управления изменениями
Под руководством тренера-консультанта участниками были выполнены следующие индивидуальные и групповые практические задания, основная часть которых базировалась на примерах деятельности банка:
- Выделение бизнес-направлений банка
- Идентификация и выделение бизнес-процессов банка
- Описание оргструктуры и распределения ответственности за бизнес-процессы банка
- Анализ, ранжирование и определение приоритетных для дальнейшего описания и улучшения бизнес-процессов банка
- Разработка схемы окружения бизнес-процессов банка
- Разработка схемы бизнес-процесса банка верхнего уровня – DFD
- Разработка схемы бизнес-процесса банка нижнего уровня – WFD
Разработка ключевых показателей результативности бизнес-процессов банка – KPI(bp) - Применение простых инструментов качества для анализа и улучшения бизнес-процессов
- Расчет и анализ степени организационной фрагментарности бизнес-процесса
На семинаре проводился обзор и сравнительный анализ существующих программных продуктов бизнес-моделирования. Практические работы по описанию бизнес-процессов выполнялись с использованием программных продуктов "Бизнес-инженер" и "Бизнес-студио".
По окончании семинара-практикума участники выразили благодарность консультантам "БИТЕК" за проведение столь актуального для их банка корпоративного практического курса.
