5 - 6 марта 2007 г. наша компания провела корпоративное обучение по теме "От бизнес-процессов и управления качеством к качеству управления. Идеология и возможности современных методов повышения качества на основе международного стандарта ISO 9000" для руководителей Завода приборных подшипников (г. Самара), являющимся одним из крупнейших Российских предприятий, выпускающих высокоточные приборные подшипники.
Семинар вел:
 |
Ковалев Сергей Михайлович |
В течение двух дней были рассмотрены следующие темы:
- От бизнес-процессов к качеству управления. Система процессного управления предприятием
- Управление качеством на основе международного стандарта ISO 9000
- Внедрение системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе
- Применение программных средств описания бизнес-процессов для внедрения систем менеджмента качества
- Типы изменений в организации. Технологии реинжиниринга и постоянного совершенствования
- Разработка ключевых показателей бизнес-процессов – KPI(bp)
- Анализ и совершенствование бизнес-процессов. Управление качеством
- Новые современные концепции и технологии управления качеством и повышения конкурентоспособности предприятий.
Под руководством тренера-консультанта участниками были выполнены следующие индивидуальные и групповые практические задания, основная часть которых базировалась на примерах деятельности компаний:
- Ранжирование и приоритезация корпоративных задач, решаемых посредством процессных технологий
- Выделение бизнес-процессов компании
- Оценка, ранжирование и определение ключевых бизнес-процессов
- Описание ключевых бизнес-процессов предприятия.
- Применение принципа бездефектности при оптимизации бизнес-процессов
- Разработка ключевых показателей бизнес-процессов – KPI ( bp )
- Применение инструмента анализа бизнес-процессов «Метод пяти вопросов»
- Применение простых инструментов качества для анализа и оптимизации бизнес-процессов
- Расчет и анализ организационной фрагментарности бизнес-процесса
На семинаре проводился обзор и сравнительный анализ существующих программных продуктов бизнес-моделирования. Практические работы по описанию бизнес-процессов выполнялись с использованием программного продукта Бизнес-инженер и Бизнес-студио.
По окончании семинара-практикума участники выразили благодарность консультантам "БИТЕК" за проведение столь актуального для их предприятий корпоративного практического курса.
