Бизнес-процессы и оргструктура / Типовые процессы и процессные модели

Модель Портера (Value Chain Model)

« Назад   ||    Скачать / Открыть в формате MS Word

Модель цепочки добавления ценности (Value Chain Model ) разработана Майклом Портером в 1985 году (Гарвардская бизнес-школа). Модель Портера рассматривает компанию как цель базисных действий, каждое из которых добавляет ценность продукту, а оптимизация этих базисных действий максимизирует прибыль и/или минимизирует затраты. Эта модель включает процессы, приведенные на рисунке 1.

Процессы верхнего уровня модели Портера

Рисунок 1. Процессы верхнего уровня модели Портера

Цепочка добавленной ценности моделирует как основную, так и вспомогательную деятельность компании. Основная деятельность связана с производством и дистрибуцией продукции компании. Вспомогательная деятельность помогает выполнять основную деятельность.

Перечень подпроцессов, входящих в состав процессов модели Портера приведен ниже.

    1. Внутренняя логистика

      1.1. Хранение товарно-материальных ценностей

      1.2. Учет товарно-материальных ценностей

      1.3. Управление запасами товарно-материальных ценностей

    2. Производство

      2.1. Производство комплектующих

      2.2. Сборка продукции

      2.3. Управление производством

    3. Внешняя логистика

      3.1.Обработка заказов клиентов

      3.2. Отгрузка продукции

      3.3. Учет отгрузки

    4. Маркетинг и продажи

      4.1. Ценообразование

      4.2. Продвижение продукции

      4.3. Распределение и продажа продукции

    5. Послепродажное обслуживание и сервис

      5.1. Монтаж и обучение

      5.2. Поддержка клиентов

      5.3. Работа с претензиями и ремонт

    6. Материально-техническое снабжение

      6.1. Поиск поставщиков

      6.2. Проведение тендеров

      6.3. Закупка сырья и оборудования

    7. Поддержание инфраструктуры компании

      7.1. Планирование и финансирование деятельности

      7.2. Учет и администрирование деятельности

      7.3. Информационное и юридическое обеспечение

    8. Управление человеческими ресурсами

      8.1. Подбор и найм персонала

      8.2. Обучение персонала

      8.3. Мотивация и оплата труда

    9. Развитие технологий

      9.1. Проведение рыночных исследований

      9.2. Проектирование и разработка новых продуктов

      9.3. Совершенствование внутренних технологий/процессов

 

На рисунке 2 приведено дерево процессов модели Портера.

Дерево процессов модели Портера

Рисунок 2. Дерево процессов модели Портера

« Назад   ||

 Версия для печати

 Версия для презентаций