Бизнес-процессы и оргструктура / Организация проекта по оптимизации процессов и оргструктуры

№

Мероприятие

Результат

Сроки

Ответственный и
исполнители
(О- ответственный,
И - исполнитель

1.

1.1

Определение и назначение менеджера и куратора проекта.

Приказ.

О – Генеральный директор;
И – Консультант.

1.2

Подбор участников КРГ.

Приказ.

О – Менеджер КРГ;
И – Консультант.

1.3

Разработка и утверждение системы мотивации участников КРГ.

Приказ.

О – Генеральный директор;
И – Менеджер КРГ;
И – Консультант.

2.

Планирование проекта.

2.1

Определение потенциальных участников и потребителей результатов проекта.

Перечень потенциальных участников и потребителей проекта.

О – Менеджер КРГ;
И – Участники КРГ;
И – Консультант.

2.2

Разработка и утверждение плана проекта.

Утвержденный план проекта.

О – Менеджер КРГ;
И – Участники КРГ;
И – Консультант.

3.

Обучение персонала и техническое обеспечение проекта.

3.1

Проведение обучения процессному подходу.

Проведенный семинар.

О – Менеджер КРГ;
И – Консультант.

3.2

Проведение обучения технологиям описания бизнес-процессов и организационной структуры.

Проведенный семинар.

О – Менеджер КРГ;
И – Консультант.

3.3

Проведение обучения технологиями управления проектом.

Проведенный семинар.

О – Менеджер КРГ;
И – Консультант.

3.4

Обучение использованию программных средств описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов и организационной структуры.

Проведенный семинар.

О – Менеджер КРГ;
И – Консультант.

3.5

Инсталляция и настройка программного обеспечения по описанию, анализу и оптимизации бизнес-процессов и организационной структуры.

Инсталлированное и настроенное программное обеспечение.

О – Менеджер КРГ;
И – Консультант;
И – Системный администратор.

4.

Разработка критических факторов успеха – КФУ и выделение бизнес-процессов.

4.1

Формулирование миссии, разработка системы стратегических целей и критических факторов успеха (КФУ).

Миссия, перечень стратегических целей и критических факторов успеха (КФУ).

О – Менеджер КРГ;
И – Участники КРГ;
И – Консультант.

4.2

Разработка перечня продуктов и услуг.

Перечень продуктов и услуг.

О – Менеджер КРГ;
И – Участники КРГ;
И – Консультант.

4.3

Разработка перечня функций подразделений.

Перечень функций подразделений.

О – Менеджер КРГ;
И – Участники КРГ;
И – Начальники структурных подразделений;
И – Консультант.

4.4

Разработка перечня бизнес-процессов, описание границ и основных этапов процессов, описание структурных подразделений, участвующих в бизнес-процессах.

Перечень бизнес-процессов с описанием границ и структурных подразделений в них участвующих.

О – Менеджер КРГ;

И – Участники КРГ;
И – Консультант.

4.5

Определение и назначение "владельцев" бизнес-процессов.

Приказ о назначении "владельцев" бизнес-процессов.

О – Менеджер КРГ;
И – Участники КРГ;
И – Консультант.

4.6

Оценка важности бизнес-процессов.

Перечень бизнес-процессов с оценкой важности.

О – Менеджер КРГ;
И – Участники КРГ;
И – Консультант.

4.7

Предварительная диагностика текущего состояния бизнес-процессов, разработка перечня проблем.

Перечень проблем, структурированных по бизнес-процессам.

О – Менеджер КРГ;
И – Участники КРГ;
И – Консультант.

4.8

Разработка перечня предварительных решений по улучшению бизнес-процессов и критериев их оптимизации.

Перечь решений проблем, структурированных по бизнес-процессам и критериев оптимизации бизнес-процессов

О – Менеджер КРГ;
И – Участники КРГ;
И – Консультант.

4.9

Выбор бизнес-процессов для последующего описания и оптимизации.

Перечень бизнес-процессов выбранных для последующего описания и оптимизации.

О – Менеджер КРГ;
И – Участники КРГ;
И – Консультант.

5.

Формирование процессных групп (ПРГ) проекта по описанию и оптимизации процессов и организационной структуры.

5.1

Определение и назначение менеджеров ПРГ.

Приказы.

О – Менеджер КРГ;
И – Участники КРГ;
И – Консультант.

5.2

Подбор участников ПРГ.

Приказы.

О – Менеджеры ПРГ;
И – Менеджер КРГ;
И - Консультант.

5.3

Разработка и утверждение системы мотивации для участников ПРГ.

Приказы.

О – Менеджеры ПРГ
И – Менеджер КРГ,
И – Консультант.

6.

6.1

Определение / уточнение потенциальных участников и потребителей результатов работ ПРГ.

Перечень участников и потребителей результатов.

О – Менеджеры ПРГ;
И – Участники ПРГ и КРГ;
И - Консультант.

6.2

Разработка и утверждение планов работ ПРГ.

Утвержденные планы проектов.

О – Менеджеры ПРГ;
И – Участники ПРГ и КРГ;
И - Консультант.

7.

Описание, анализ и оптимизация бизнес-процессов и организационной структуры.

7.1

Описание бизнес-процессов "как есть".

Модели бизнес-процессов "как надо".

О – Менеджеры ПРГ
И – Участники ПРГ и КРГ;

И - Владельцы процессов;
И – Консультант.

7.2

Анализ бизнес-процессов "как есть", формулирование предложений по улучшению.

Перечень проблем и предложений по их решению.

О – Менеджеры ПРГ
И – Участники ПРГ и КРГ;

И - Владельцы процессов;
И – Консультант.

7.3

Разработка бизнес-процессов "как надо".

Модели бизнес-процессов "как надо".

О – Менеджеры ПРГ
И – Участники ПРГ и КРГ;

И - Владельцы процессов;
И – Консультант.

7.4

Разработка организационной структуры и распределения ответственности "как надо".

Модели организационной структуры и распределения ответственности "как надо".

О – Менеджеры ПРГ
И – Участники ПРГ и КРГ;

И - Владельцы процессов;
И – Консультант.

7.5

Разработка показателей эффективности бизнес-процессов и системы отчетности.

Показатели эффективности бизнес-процессов и система отчетности.

О – Менеджеры ПРГ
И – Участники ПРГ и КРГ;

И - Владельцы процессов;
И – Консультант.

8.

8.1

Разработка положения о системе процессного управления.

Положение о системе процессного управления.

О – Менеджеры ПРГ;
И – Участники ПРГ и КРГ;

И - Владельцы процессов;
И – Консультант.

8.2

Разработка положений о бизнес-процессах "как надо".

Положения о бизнес-процессах "как надо".

О – Менеджеры ПРГ;
И – Участники ПРГ и КРГ;

И - Владельцы процессов;
И – Консультант.

8.3

Разработка положения об организационной структуре "как надо"

Положение об организационной структуре "как надо".

О – Менеджеры ПРГ;
И – Участники ПРГ и КРГ;

И - Владельцы процессов;
И – Консультант.

8.4

Разработка положений о структурных подразделениях "как надо".

Положения о структурных подразделениях "как надо".

О – Менеджеры ПРГ;
И – Участники ПРГ и КРГ;

И - Владельцы процессов;
И – Руководители структурных подразделений;
И – Консультант.

8.5

Разработка должностных инструкций "как надо".

Должностные инструкции "как надо".

О – Менеджеры ПРГ;
И – Участники ПРГ;
И – Руководители структурных подразделений;
И – Консультант.

9.

Опытная эксплуатация бизнес-процессов и организационной структуры "как надо", внесение корректирующих изменений.

Отчеты об опытной эксплуатации, решения по корректировкам бизнес-процессов и организационной структуры.

О – Менеджеры ПРГ;
И – Участники КРГ и ПРГ;
И – Владельцы процессов
И – Консультант.

10.

10.1

Уточнение и актуализация планов работ по проекту.

Актуализированные планы работ.

О – Менеджеры КРГ и ПРГ;
И – Участники КРГ и ПРГ;
И – Администраторы КРГ и ПРГ;
И – Консультант.

10.2

Подготовка и сбор информации о ходе проекта, подготовка отчетности.

Отчетность о ходе выполнения проекта.

О – Администраторы КРГ и ПРГ;
И – Участники КРГ и ПРГ;
И – Консультант.

10.3

Организация проведения совещаний и рабочих встреч по проекту.

Протоколы совещаний и рабочих встреч по проекту.

О – Менеджеры КРГ и ПРГ;
И – Участники КРГ и ПРГ;
И – Администраторы КРГ и ПРГ;
И – Консультант.

10.4

Контроль реализации проекта, формирование управляющих воздействий.

Приказы о поощрении, наказании и корректировки плана проекта.

О – Менеджеры КРГ и ПРГ;
И – Участники КРГ и ПРГ;
И – Администраторы КРГ и ПРГ;
И – Консультант.

№

Ресурсы

Стоимость, руб.

1.

Мотивационный фонд проекта.

…

2.

Обучение персонала.

…

3.

Приобретение программного обеспечения по описанию, анализу и оптимизации бизнес-процессов и организационной структуры.

…

4.

Услуги внешних консультантов.

…

5.

…

…