Стратегия и BSC-KPI / Типовые ключевые показатели (KPI)

Ключевые показатели процесса "Продажа продукции"

« Назад   ||    Скачать / Открыть в формате MS Word

Карта типовых ключевых показателей этого процесса приведена на рисунке 1.

Карта типовых показателей   процесса "Продажа продукции"

Рисунок 1. Карта типовых показателей процесса

Перечень ключевых показателей этого процесса приведен ниже.

   Процесс "Продажа продукции"

    F. Финансы

      F1. Объем продаж продукции

      F2. Степень снижения затрат на продажу единицы продукции

    C. Клиенты и продукты

      C1. Отношение объема продаж продукции за период к количеству клиентов

      C2. Количество клиентов - потребителей продукции

      C3. Индекс удовлетворенности потребителей продукции

    P. Процессы

      P1. Выполнение стандартов продаж

      P2. Длительность проработки запроса клиента

    R. Персонал и ресурсы

      R1. Объем продаж продукции на одного менеджера по продажам

      R2. Индекс удовлетворенности менеджеров по продажам

      R3. Доля менеджеров по продажам соответствующих требованиям

 

« Назад   ||

 Версия для печати

 Версия для презентаций