3. Графические диаграммы процесса
B1. Обслуживание розничных клиентов
B1.1. Розничное кредитование
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ОАО «Техпром»
Соколов А.В.
«___» ____________ 20___ г.
Положение о
структуре процесса
«B1. Обслуживание розничных клиентов»
1. Общие положения
1. Настоящее положение о структуре процесса (далее Положение) регламентирует
перечень подпроцессов, распределение ответственности за их выполнение и ключевые показатели процесса «B1. Обслуживание розничных клиентов».2. Ответственным за процесс является Заместитель председателя правления (розничный бизнес).
2. Подпроцессы и распределение ответственности за их выполнение - Начальник отдела розничного кредитования
(Ответственный) - Начальник отдела розничного кредитования
(Ответственный) - Начальник отдела розничного кредитования
(Ответственный)Код Подпроцессы Организационные единицы
B1.1.
Розничное кредитование
B1.1.1.
Потребительское кредитование
B1.1.2.
Выдача кредита наличными
B1.1.3.
Выдача кредитных банковских карт
B1.1.4.
Автокредитование
B1.1.5.
Ипотечное кредитование
B1.2.
Привлечение денежных средств
B1.2.1.
Привлечение вкладов
B1.2.2.
Размещение не снижаемых остатков на текущих счетах
B1.2.3.
Привлечение денежных средств под векселя банка
B1.3.
Открытие и ведение банковских счетов
B1.3.1.
Открытие банковских счетов
B1.3.2.
Ведение банковских счетов
B1.3.3.
Закрытие банковских счетов
B1.4.
Расчетное обслуживание
B1.4.1.
Расчетное обслуживание в рублях
B1.4.2.
Расчетное обслуживание в инвалюте
B1.4.3.
Ведение обезличенных металлических счетов
B1.5.
Кассовое обслуживание
B1.5.1.
Прием и выдача денежных средств через кассу
B1.5.2.
Валюто-обменные операции
B1.5.3.
Пересчет денежных средств
B1.5.4.
Размен денежных средств
B1.5.5.
Замена поврежденных денежных знаков
B1.6.
Осуществление денежных переводов
B1.6.1.
Осуществление переводов без открытия счетов
B1.6.2.
Осуществление переводов по системе Western Union
B1.6.3.
Взаиморасчеты с системой Western Union
B1.7.
Выдача и обслуживание банковских карт
B1.7.1.
Выдача дебетовых банковских карт
B1.7.2.
Проведение операций по картам
B1.7.3.
Предоставление овердрафта по дебетовым картам
B1.7.4.
Оказание допуслуг по банковским картам
B1.8.
Дистанционное банковское обслуживание
B1.8.1.
Подключение системы интернет-банкинга
B1.8.2.
Обслуживание системы интернет-банкинга
B1.8.3.
Отключение системы интернет-банкинга
B1.9.
Продажа казначейских продуктов
B1.9.1.
Привлечение во вклады драгоценных металлов
B1.9.2.
Покупка и продажа монет из драгоценных металлов
B1.9.3.
Доверительное управления денежными средствами
B1.9.4.
Доверительное управление ценными бумагами
B1.9.5.
Брокерское обслуживание на фондовом рынке
B1.9.6.
Конверсионные валютные операции
B1.10.
Оказание услуг по паспортам сделок
B1.10.1.
Оказание услуг по оформлению паспортов сделок
B1.10.2.
Оформление справок о валютных операциях
B1.11.
Оказание консалтинговых услуг
B1.11.1.
Консультирование по валютному законодательству
B1.11.2.
Консультирование по налоговому законодательству
B1.12.
Оказание прочих услуг
B1.12.1.
Предоставление в аренду депозитарных ячеек
B1.12.2.
Выполнение функций агента валютного контроля
B1.12.3.
Депозитарное обслуживание
B1.12.4.
Инкассация денежных средств и ценностей
3. Графические диаграммы процесса B1. Обслуживание розничных клиентов B1.1. Розничное кредитование