УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ОАО «Техпром»
Соколов А.В.
«___» ____________ 20___ г.
Счетная карта подразделения
| Подразделение: | |
|
Руководитель
подразделения: |
Начальник отдела процессного управления и качества Петров А.С. |
Показатели подразделения
| № | Название показателя | Единица измерения | Целевая дата/период | Целевое значение |
| 1. | Отношение прибыли к затратам на брак | Проценты | 31.12.2013 | 200 |
| 2. | Выплаты штрафных санкций | Миллионы рублей | 31.12.2013 | 60 |
| 3. | Доля претензий со стороны потребителей | Проценты | 31.12.2013 | 2 |
| 4. | Время реагирования на претензии потребителей | Дни | 31.12.2013 | 1 |
| 5. | Доля описанных и регламентированных процессов | Проценты | 31.12.2013 | 80 |
| 6. | Длительность оформления изменений в регламентах процессов | Дни | 31.12.2013 | 2 |
| 7. | Индекс удовлетворенности регламентами процессов | Число | 31.12.2013 | 100 |
| 8. | Доля отделов, применяющих инструменты качества | Процент | 31.12.2013 | 100 |