УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ОАО «Техпром»
Соколов А.В.
«___» ____________ 20___ г.
Положение о
структуре процесса
«B5. Продажа услуг контрактного производства»
1. Общие положения
1. Настоящее положение о структуре процесса (далее Положение) регламентирует
перечень подпроцессов, распределение ответственности за их выполнение и ключевые показатели процесса «B5. Продажа услуг контрактного производства».2. Ответственным за процесс является Директор по контрактному производству.
2. Ключевые показатели процесса № Название показателя Единица измерения
1.
Объем продаж услуг контрактного производства
Миллионы рублей
2.
Доля расходов по продажам услуг контрактного производства в обороте
Проценты
3.
Степень повышения цены на услуги контрактного производства
Проценты
4.
Индекс удовлетворенности клиентов контрактного производства
Число
5.
Количество имиджевых клиентов контрактного производства
Число
6.
Длительность расчета цены на услуги контрактного производства
Дни
7.
Выполнение плана по внедрению процедуры ранжирования клиентов
Проценты
8.
Объем продаж услуг контрактного производства на одного продавца
Миллионы рублей
9.
Индекс удовлетворенности продавцов
Число
10.
Доля продавцов соответствующих требованиям
Проценты
3. Подпроцессы и распределение ответственности за их выполнение - Начальник отдела продаж услуг контрактного производства
(Ответственный) - Начальник службы маркетинга услуг контрактного производства
(Ответственный) - Начальник отдела продаж услуг контрактного производства
(Ответственный) - Руководитель инженерно-технической службы
(Ответственный) - Руководитель службы управления производством
(Участник) - Начальник отдела продаж услуг контрактного производства
(Ответственный) - Руководитель юридической службы
(Участник) - Начальник планово-экономического отдела
(Участник) - Руководитель группы управления доставкой
(Участник) - Начальник финансового отдела
(Участник) - Начальник отдела продаж услуг контрактного производства
(Ответственный) - Начальник финансового отдела
(Участник) - Руководитель диспетчерской службы
(Ответственный) - Начальник отдела продаж услуг контрактного производства
(Ответственный) - Начальник финансового отдела
(Участник) - Руководитель службы управления производством
(Участник) - Руководитель юридической службы
(Участник)Код Подпроцессы Организационные единицы
B5.1.
Планирование продаж услуг контрактного производства
B5.2.
Поиск и привлечение потребителей услуг контрактного производства
B5.3.
Обработка запросов потребителей услуг контрактного производства
B5.4.
Разработка технического задания на контрактное производство и расчет его себестоимости
B5.5.
Заключение договоров с потребителями услуг контрактного производства
B5.6.
Проведение расчетов с потребителями услуг контрактного производства
B5.7.
Контроль производства и доставки продукции потребителям услуг контрактного производства
B5.8.
Работа с претензиями потребителей услуг контрактного производства