Паспорт показателя
|
3.2.2. |
Название
показателя: |
Процент клиентских жалоб |
Вышестоящий
объект: |
Мойка легкового автотранспорта |
Вышестоящая
перспектива: |
|
Вышестоящая
цель: |
|
Вышестоящий
показатель: |
|
Описание и
методика
расчета: |
|
Единица
измерения: |
Проценты |
Периодичность
измерения: |
| Месяц |
Таблица со
значениями: |
Значения показателя |
Желаемый
тренд: |
| Уменьшение |
Измерение
выполнения: |
|
Вес
показателя: |
40 % |
Взаимосвязь
показателя с оргединицами, процессами и
проектами
Код | Процессы | Роль в достижении |
5.3. | Мойка легкового автотранспорта | | Нацелен на достижение |
Взаимосвязь показателя с проектами