3. Графические диаграммы процесса
B1. Обслуживание розничных клиентов
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ОАО «Техпром»
Соколов А.В.
«___» ____________ 20___ г.
Положение о
структуре процесса
«B. Основные процессы»
1. Общие положения
1. Настоящее положение о структуре процесса (далее Положение) регламентирует
перечень подпроцессов, распределение ответственности за их выполнение и ключевые показатели процесса «B. Основные процессы».2. Ответственным за процесс является .
2. Подпроцессы и распределение ответственности за их выполнение - Заместитель председателя правления (розничный бизнес)
(Ответственный) - Начальник отдела розничного кредитования
(Ответственный) - Заместитель председателя правления (корпоративный бизнес)
(Ответственный) - Начальник отдела бизнес-карт и зарплатных проектов
(Ответственный) - Заместитель председателя правления (казначейство)
(Ответственный) - Начальник отдела операций на валютном и денежном рынках
(Ответственный) - Начальник отдела операций на фондовом рынке
(Ответственный) - Начальник отдела операций на рынке долговых обязательств
(Ответственный) - Начальник отдела доверительного управления
(Ответственный) - Начальник отдела анализа и управления ресурсами
(Ответственный) - Начальник отдела анализа и управления ресурсами
(Ответственный) - Заместитель председателя правления (безопасность)
(Ответственный)Код Подпроцессы Организационные единицы
B1.
Обслуживание розничных клиентов
B1.1.
Розничное кредитование
B1.2.
Привлечение денежных средств
B1.3.
Открытие и ведение банковских счетов
B1.4.
Расчетное обслуживание
B1.5.
Кассовое обслуживание
B1.6.
Осуществление денежных переводов
B1.7.
Выдача и обслуживание банковских карт
B1.8.
Дистанционное банковское обслуживание
B1.9.
Продажа казначейских продуктов
B1.10.
Оказание услуг по паспортам сделок
B1.11.
Оказание консалтинговых услуг
B1.12.
Оказание прочих услуг
B2.
Обслуживание корпоративных клиентов
B2.1.
Корпоративное кредитование
B2.2.
Привлечение денежных средств
B2.3.
Открытие и ведение банковских счетов
B2.4.
Расчетное обслуживание
B2.5.
Кассовое обслуживание
B2.6.
Бизнес-карты и зарплатные проекты
B2.7.
Дистанционное банковское обслуживание
B2.8.
Продажа казначейских продуктов
B2.9.
Инкассация денежных средств и ценностей
B2.10.
Проведение документарных операций
B2.11.
Депозитарное обслуживание
B2.12.
Выполнение функций агента валютного контроля
B2.13.
Оказание услуг по оформлению паспортов сделок
B2.14.
Услуги по организации торгового финансирования
B2.15.
Оказание консалтинговых услуг
B2.16.
Оказание прочих услуг
B3.
Работа на финансовых и межбанковских рынках
B3.1.
Работа на валютном и денежном рынках
B3.2.
Работа на фондовом рынке
B3.3.
Работа на рынке долговых обязательств
B3.4.
Доверительное управление
B3.5.
Работа на межбанковском рынке
B3.6.
Обеспечение внешних заимствований
B4.
Работа с проблемной задолженностью
B4.1.
Предварительная работа с просроченной задолженностью
B4.2.
Планирование работы по взысканию просроченной задолженностью
B4.3.
Досудебное взыскание просроченной задолженности
B4.4.
Судебное взыскание просроченной задолженности
3. Графические диаграммы процесса B1. Обслуживание розничных клиентов