4. Графическая диаграмма процесса
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ОАО «Техпром»
Соколов А.В.
«___» ____________ 20___ г.
Регламент процесса
«B1. Обслуживание розничных клиентов»
1. Общие
положения
1. Настоящий регламент
процесса (далее Регламент) регламентирует выполнение процесса
«B1. Обслуживание розничных клиентов», а также распределение ответственности и
взаимодействия организационных единиц при его выполнении.
2. Ответственным за процесс является Заместитель председателя правления (розничный бизнес).
2. Границы процесса
- Начало
процесса
Началом выполнения процесса
является .
- Результат
процесса
Результатом выполнения
процесса является .
3. Описание действий процесса
| № | Код | Действия | Организационные единицы |
| 1. | B1.1. | Розничное кредитование | - Начальник отдела розничного кредитования (Ответственный) |
| 2. | B1.2. | Привлечение денежных средств | |
| 3. | B1.3. | Открытие и ведение банковских счетов | |
| 4. | B1.4. | Расчетное обслуживание | |
| 5. | B1.5. | Кассовое обслуживание | |
| 6. | B1.6. | Осуществление денежных переводов | |
| 7. | B1.7. | Выдача и обслуживание банковских карт | |
| 8. | B1.8. | Дистанционное банковское обслуживание | |
| 9. | B1.9. | Продажа казначейских продуктов | |
| 10. | B1.10. | Оказание услуг по паспортам сделок | |
| 11. | B1.11. | Оказание консалтинговых услуг | |
| 12. | B1.12. | Оказание прочих услуг |
4. Графическая диаграмма процесса