УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ОАО «Техпром»
Соколов А.В.
«___» ____________ 20___ г. 

 

Счетная карта

 

 

Код	Название показателя	Единица измерения	Целевая дата/период	Целевое значение
1.3.2.1.	Финансы
1.3.2.1.1.	Отношение прибыли к затратам на брак	Проценты	31.12.2013	200
1.3.2.1.2.	Выплаты штрафных санкций	Миллионы рублей	31.12.2013	60
1.3.2.2.	Клиенты и продукты
1.3.2.2.1.	Доля претензий со стороны потребителей	Проценты	31.12.2013	2
1.3.2.2.2.	Время реагирования на претензии потребителей	Дни	31.12.2013	1
1.3.2.3.	Процессы
1.3.2.3.1.	Доля описанных и регламентированных процессов	Проценты	31.12.2013	80
1.3.2.3.2.	Длительность оформления изменений в регламентах процессов	Дни	31.12.2013	2
1.3.2.4.	Персонал и ресурсы
1.3.2.4.1.	Индекс удовлетворенности регламентами процессов	Число	31.12.2013	100
1.3.2.4.2.	Доля отделов, применяющих инструменты качества	Процент	31.12.2013	100