Выполнение показателей должности
| Должность: | |
|
Подразделение: |
Отдел процессного управления и качества |
Показатели должности
| № | Название показателя | Единица измерения | Дата/Период | План | Факт | Отклонение | Индекс выполнения | Индикатор |
| 1. | Отношение прибыли к затратам на брак | Проценты | 30.06.2013 | 75 | 70 | -5 | 0,933 |  |
| 2. | Выплаты штрафных санкций | Миллионы рублей | 30.06.2013 | 90 | 95 | -5 | 0,947 |  |
| 3. | Доля претензий со стороны потребителей | Проценты | 30.06.2013 | 3,6 | 5 | -1,4 | 0,720 |  |
| 4. | Время реагирования на претензии потребителей | Дни | 30.06.2013 | 2,6 | 4 | -1,4 | 0,650 |  |
| 5. | Доля описанных и регламентированных процессов | Проценты | 30.06.2013 | 55 | 53 | -2 | 0,964 |  |
| 6. | Длительность оформления изменений в регламентах процессов | Дни | 30.06.2013 | 6 | 6 | 0 | 1,000 |  |
| 7. | Индекс удовлетворенности регламентами процессов | Число | 30.06.2013 | 82 | 85 | 3 | 1,037 |  |
| 8. | Доля отделов, применяющих инструменты качества | Процент | 30.06.2013 | 30 | 32 | 2 | 1,067 |  |
Индекс выполнения показателей: 0,890 Индикатор: 