УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ОАО «Техпром»
Соколов А.В.
«___» ____________ 20___ г.
Счетная стратегическая карта
Стратегические цели и показатели | Единица измерения | Целевая дата/период | Целевое значение | Ответственный за достижение | |
Финансы | |||||
Увеличение рентабельности капитала | |||||
Рентабельность капитала | Проценты | 31.12.2016 | 25 | Председатель правления | |
Увеличение дохода | |||||
Общий доход | Миллиарды рублей | 31.12.2016 | 1200 | Председатель правления | |
Уменьшение расходов | |||||
Доля операционных расходов в общем доходе | Проценты | 31.12.2016 | 44 | Заместитель председателя правления (финансы, учет и риски) | |
Клиенты и продукты | |||||
Увеличение количества клиентов | |||||
Количество корпоративных клиентов | Тысячи | 31.12.2016 | Заместитель председателя правления (корпоративный бизнес) | ||
Разработка новых банковских продуктов | |||||
Доля доходов по новым корпоративным продуктам | Проценты | 31.12.2016 | 22 | Заместитель председателя правления (корпоративный бизнес) | |
Количество новых корпоративных продуктов | Число | 31.12.2016 | 40 | Заместитель председателя правления (корпоративный бизнес) | |
Повышение удовлетворенности клиентов | |||||
Индекс удовлетворенности корпоративных клиентов | Число | 31.12.2016 | 85 | Заместитель председателя правления (корпоративный бизнес) | |
Реструктуризация задолженности | |||||
Доля реструктурированной задолженности розничных клиентов | Проценты | 31.12.2016 | 70 | Заместитель председателя правления (розничный бизнес) | |
Процессы | |||||
Развитие процесса маркетинга | |||||
Выполнение плана по развитию процесса маркетинга | Проценты | 31.12.2014 | 100 | Заместитель председателя правления (управление) | |
Улучшение процессов обслуживания клиентов | |||||
Выполнение плана по улучшению процессов обслуживания клиентов | Проценты | 31.12.2014 | 100 | Заместитель председателя правления (ИТ и процессы) | |
Уменьшение стоимости процессов | |||||
Степень снижения удельных операционных затрат | Проценты | 31.12.2016 | 25 | Заместитель председателя правления (финансы, учет и риски) | |
Внедрение системы процессного управления | |||||
Уровень зрелости системы процессного управления | Проценты | 31.12.2016 | 90 | Заместитель председателя правления (ИТ и процессы) | |
Персонал и ресурсы | |||||
Повышение квалификации персонала | |||||
Доля сотрудников соответствующих требованиям | Проценты | 31.12.2016 | 90 | Заместитель председателя правления (управление) | |
Повышение удовлетворенности персонала | |||||
Индекс удовлетворенности персонала | Число | 31.12.2016 | 0,9 | Заместитель председателя правления (управление) | |
Развитие информационной системы | |||||
Выполнение плана по развитию информационной системы | Проценты | 31.12.2015 | 100 | Заместитель председателя правления (ИТ и процессы) |