УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ОАО «Техпром»
Соколов А.В.
«___» ____________ 20___ г.
Регламент процесса
«B3.2. Продажа продукции на внешнем рынке»
1. Общие
положения
1. Настоящий регламент
процесса (далее Регламент) регламентирует выполнение процесса
«B3.2. Продажа продукции на внешнем рынке», а также распределение ответственности и
взаимодействия организационных единиц при его выполнении.
2. Ответственным за процесс является Начальник отдела продаж на внешнем рынке.
2. Границы процесса
- Начало
процесса
Началом выполнения процесса
является .
- Результат
процесса
Результатом выполнения
процесса является .
3. Описание действий процесса
| № | Код | Действия | Организационные единицы | ИТ-системы |
| 1. | B3.2.1. | Поиск и привлечение потребителей на внешнем рынке | - Менеджер по продажам на внешнем рынке (Ответственный) - Аналитик по продажам на внешнем рынке (Участник) - Секретарь отдела продаж на внешнем рынке (Участник) |
- MS Excel |
| 2. | B3.2.2. | Обработка запросов потребителей на внешнем рынке | - Менеджер по продажам на внешнем рынке (Ответственный) - Секретарь отдела продаж на внешнем рынке (Участник) |
- Microsoft Office - ИС управления продажами |
| 3. | B3.2.3. | Заключение договоров с потребителями на внешнем рынке | - Менеджер по продажам на внешнем рынке (Ответственный) - Начальник планово-экономического отдела (Участник) - Руководитель юридической службы (Участник) - Руководитель службы управления производством (Участник) - Руководитель группы управления доставкой (Участник) - Начальник финансового отдела (Участник) |
- MS Outlook - MS Word - Правовая система |
| 4. | B3.2.4. | Проведение расчетов с потребителями на внешнем рынке | - Менеджер по продажам на внешнем рынке (Ответственный) - Начальник финансового отдела (Участник) |
- MS Excel - MS Outlook - ИС "Банк-клиент" |
| 5. | B3.2.5. | Контроль производства и доставки продукции потребителям на внешнем рынке | - Менеджер по продажам на внешнем рынке (Ответственный) |
- Microsoft Office - ИС управления продажами |
| 6. | B3.2.6. | Работа с претензиями потребителей на внешнем рынке | - Менеджер по продажам на внешнем рынке (Ответственный) - Руководитель юридической службы (Участник) - Начальник финансового отдела (Участник) - Руководитель службы управления производством (Участник) |
- Microsoft Office - ИС управления продажами |