5. Графическая диаграмма процесса
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ОАО «Техпром»
Соколов А.В.
«___» ____________ 20___ г.
Регламент процесса
«B3. Продажа продукции»
1. Общие
положения
1. Настоящий регламент
процесса (далее Регламент) регламентирует выполнение процесса
«B3. Продажа продукции», а также распределение ответственности и
взаимодействия организационных единиц при его выполнении.
2. Ответственным за процесс является Директор по продажам продукции.
2. Границы процесса
- Начало
процесса
Началом выполнения процесса
является .
- Результат
процесса
Результатом выполнения
процесса является .
3. Ключевые показатели процесса
| № | Название показателя | Единица измерения |
| 1. | Объем продаж продукции | Миллионы рублей |
| 2. | Степень снижения затрат на продажу единицы продукции | Проценты |
| 3. | Количество клиентов - потребителей продукции | Число |
| 4. | Отношение объема продаж продукции за период к количеству клиентов | Миллионы рублей |
| 5. | Индекс удовлетворенности потребителей продукции | Число |
| 6. | Длительность проработки запроса клиента | Дни |
| 7. | Выполнение стандартов продаж | Проценты |
| 8. | Объем продаж продукции на одного менеджера по продажам | Миллионы рублей |
| 9. | Доля менеджеров по продажам соответствующих требованиям | Проценты |
| 10. | Индекс удовлетворенности менеджеров по продажам | Число |
4. Описание действий процесса
| № | Код | Действия | Организационные единицы | Требования | Входы | Выходы | ИТ-системы |
| 1. | B3.1. | Продажа продукции на внутреннем рынке | - Начальник отдела продаж на внутреннем рынке (Ответственный) |
- Microsoft Office - ИС "Банк-клиент" - ИС управления продажами - Правовая система |
|||
| 2. | B3.2. | Продажа продукции на внешнем рынке | - Начальник отдела продаж на внешнем рынке (Ответственный) |
- Microsoft Office - ИС "Банк-клиент" - ИС управления продажами - Правовая система |
|||
| 3. | B3.3. | Трейд-маркетинг | - Начальник отдела трейд-маркетинга и продвижения (Ответственный) - Начальник отдела продаж на внутреннем рынке (Участник) |
- Microsoft Office - ИС управления продажами - Правовая система |
|||
| 4. | B3.4. | Управление продажами продукции | - Руководитель службы управления продажами (Ответственный) - Руководитель службы управления производством (Участник) - Начальник отдела продаж на внутреннем рынке (Участник) |
Процесс должен выполняться в соответствии с регламентом | - Стратегия |
- План действий |
- Microsoft Office - ИС управления продажами |
5. Графическая диаграмма процесса