Отчет по
классификатору
(иерархический список)
Проблемы и причины
1. Длительное оформление заказа на закупку
1.1. Упорядочить справочник номенклатуры по названиям, ГОСТу и оформлению
1.2. Разработать порядок по работе со справочником номенклатуры, распределить права доступа на внесение и изменение данных
1.3. Упростить работу в ИТ-системе, уменьшить количество действий, разработать более удобный интерфейс
1.4. Разработать регламент формирования первичных заявок на закупку, установить программное обеспечение и провести обучение
2. Избыточная численность персонала
2.1. Проблема
2.1.1. Избыточная численность персонала
2.2. Первая группа причин
2.2.1. Неоптимальные бизнес-процессы
2.2.1.1. Дублирование работ
2.2.1.2. Неоптимальное распределение ответственности
2.2.1.3. Выполнение лишних работ
2.3. Вторая группа причин
2.3.1. Нерациональное выполнение бизнес-процессов
2.3.1.1. Большая трудоемкость работ
2.3.1.2. Плохое управление временем
2.3.1.3. Недостаток компетенций
2.3.1.4. Излишки или резервы (запасы) трудовых ресурсов
2.3.1.4.1. Скрытые резервы
2.3.1.4.1.1. Занижены нормы
2.3.1.4.2. Открытые резервы
2.3.1.4.2.1. Нестабильность
2.3.1.4.2.2. Низкая гибкость
2.4. Решения
2.4.1. Оптимизация бизнес-процессов
2.4.2. Оптимизация оргструктуры
2.4.3. Оптимизация бизнес-процессов
2.4.4. Автоматизация бизнес-процессов
2.4.5. Внедрение Тайм-менеджмента
2.4.6. Передача на аутсорсинг, обучение
2.4.7. Нормирование труда
2.4.8. Повышение стабильности процессов
2.4.9. Повышение гибкости персонала
3. Регламенты не работают!
3.1. Ключевая проблема
3.1.1. Регламенты не работают!
3.2. Причины 1-го уровня
3.2.1. Низкое качество и неактуальность регламентов
3.2.2. Недостаточные механизмы стимулирования и дисциплина исполнения регламентов
3.3. Причины 2-го уровня
3.3.1. Регламенты противоречат друг другу
3.3.2. Регламенты не стыкуются и пересекаются
3.3.3. Система регламентов лоскутная
3.3.4. Регламенты не актуальны
3.3.5. Регламенты трудно читать и понимать
3.3.6. Нет контроля исполнения регламентов
3.3.7. Нет мотивации на исполнение регламентов
3.3.8. Низкая исполнительская дисциплина
3.4. Причины 3-го уровня
3.4.1. Плохая структуризация и стандартизация регламентов
3.4.2. Большая трудоемкость актуализации регламентов
3.4.3. Сложный язык написания регламентов
3.4.4. Незрелый менеджмент и корпоративная культура
3.5. Решения по устранению причин проблемы
3.5.1. Внедрение технологий бизнес-моделирования и бизнес-инжиниринга
3.5.2. Внедрение программных продуктов бизнес-моделирования
3.5.3. Централизация управления регламентами
3.5.4. Соблюдение принципа Парето и обеспечение простоты регламентов
3.5.5. Внедрение эффективной системы контроля исполнения регламентов
3.5.6. Внедрение эффективной системы мотивации исполнения регламентов
3.5.7. Развитие менеджмента, корпоративной культуры, повышение дисциплины
4. Несоответствия в офисных процессах
4.1. Большая организационная фрагментарность бизнес-процессов
4.2. Большая информационная фрагментарность бизнес-процессов
4.3. Использование бумажного документооборота
4.4. Отсутствие формализованного обмена информацией
4.5. Отсутствие стандартизации в сборе и передаче информации
4.6. Отсутствие эффективного контроля процесса, связанного с системой мотивации
5. Стратегия не выполняется
5.1. Стратегия
5.1.1. Стратегия не формализована
5.1.2. Ошибки стратегического анализа
5.1.3. Отсутствие возможности вносить коррективы в стратегический план
5.1.4. Недостаточно исследованы и учтены факторы внешней среды при разработке стратегии
5.1.5. Недостаточно проработана система ключевых показателей
5.2. Организация
5.2.1. Недостаточная вовлеченность подразделений в процесс стратегического управления
5.2.2. Неэффективное взаимодействие подразделений при решении стратегических задач
5.2.3. Неэффективный контроль реализации стратегии
5.2.4. Недостаточная автоматизация процесса стратегического управления
5.3. Персонал
5.3.1. Персонал не знает стратегию компании
5.3.2. Персонал не мотивирован на реализацию стратегии
5.3.3. Нехватка квалификации персонала для реализации стратегии
5.3.4. Несоответствие личных целей персонала со стратегическими целями компании
5.3.5. Недостаточная ответственность персонала за ключевые показатели
5.3.6. Корпоративная культура организации плохо поддерживает реализацию стратегических задач
5.4. Ресурсы
5.4.1. Нехватка финансовых ресурсов
5.4.2. Нехватка материальных ресурсов
6. Регламенты не работают
6.1. Низкое качество и неактуальность регламентов
6.1.1. Регламенты противоречат друг другу
6.1.2. Регламенты не стыкуются и пересекаются
6.1.3. Система регламентов лоскутная
6.1.4. Регламенты не актуальны
6.1.5. Регламенты трудно читать и понимать
6.1.6. Плохая структуризация и стандартизация регламентов
6.1.7. Большая трудоемкость актуализации регламентов
6.1.8. Сложный язык написания регламентов
6.2. Недостаточные механизмы стимулирования и дисциплина исполнения регламентов
6.2.1. Нет контроля исполнения регламентов
6.2.2. Нет мотивации на исполнение регламентов
6.2.3. Низкая исполнительская дисциплина
6.2.4. Незрелый менеджмент и корпоративная культура
7. Недостаточное количество клиентов
7.1. Человек
7.1.1. Нехватка навыков холодных звонков у менеджеров по продажам
7.1.2. Низкий вес в системе мотивации менеджеров по продажам показателя количества привлеченных клиентов
7.1.3. Нехватка полномочий по привлечению новых клиентов у менеджеров по продажам
7.2. Оборудование и инструмент
7.2.1. Отсутствие эффективной CRM-системы
7.2.2. Нехватка рекламных материалов
7.3. Технология и методы
7.3.1. Неоптимальная ценовая политика
7.3.2. Нарушение менеджерами по продажам стандартов продаж
7.3.3. Низкая оперативность работы менеджеров по продажам
7.4. Среда
7.4.1. Большая конкуренция на рынке
7.4.2. Непредсказуемые изменения внешней среды
8. Избыточный персонал
8.1. Неоптимальные бизнес-процессы
8.1.1. Выполнение лишних операций в бизнес-процессах
8.1.2. Дублирование операций в бизнес-процессах
8.1.3. Неоптимальное распределение ответственности в бизнес-процессах
8.2. Нерациональное выполнение бизнес-процессов
8.2.1. Большая трудоемкость определенных операций в бизнес-процессах
8.2.2. Плохое управление личным временем
8.2.3. Недостаток знаний, компетенций и опыта
8.2.4. Занижены нормы выполнения операций в бизнес-процессах
8.2.5. Нестабильность выполнения бизнес-процессов
8.2.6. Низкая гибкость подразделений и персонала
9. Брак готовой продукции
9.1. Человек
9.1.1. Недостаточная квалификация рабочих
9.1.2. Недостаточная мотивация рабочих
9.1.3. Недостаточная сосредоточенность и внимание рабочих
9.1.4. Большой уровень стресса и накопленная усталость у рабочих
9.1.5. Недостаточное здоровье у отдельных рабочих
9.2. Оборудование и инструмент
9.2.1. Разбалансировка оборудования
9.2.2. Низкое качество инструмента
9.2.3. Устаревшее оборудование
9.3. Среда
9.3.1. Недостаточное освещение в цехах
9.3.2. Нарушение температурно-влажностного режима в цехах
9.3.3. Недостаточная чистота и порядок в цехах
9.4. Сырье и материалы
9.4.1. Низкое качество сырья и материалов
9.4.2. Плохое хранение сырья и материалов
9.4.3. Несвоевременное обеспечение сырьем и материалами
9.5. Технология и методы
9.5.1. Высокая скорость обработки деталей
9.5.2. Устаревшие технологий и методы обработки деталей
9.5.3. Нарушение порядка установки деталей
9.5.4. Недостаточная сила крепления деталей
10. Качество изготовления деталей
10.1. Оборудование и инструмент
10.1.1. Операция
10.1.1.1. Стабильность
10.1.1.2. Разбалансировка
10.1.2. Контроль
10.1.2.1. Метод
10.1.2.2. Деталь
10.1.2.3. Изделия
10.2. Персонал
10.2.1. Квалификация
10.2.1.1. Образование
10.2.1.2. Подготовка
10.2.1.3. Опыт
10.2.2. Состояние
10.2.2.1. Сосредоточенность
10.2.2.2. Внимание
10.2.3. Здоровье
10.2.3.1. Усталость
10.2.3.2. Болезнь
10.3. Метод
10.3.1. Установка
10.3.1.1. Порядок установки
10.3.1.2. Сила крепления
10.3.2. Обработка
10.3.2.1. Скорость
10.3.2.2. Процедура
10.4. Среда
10.4.1. Физические параметры
10.4.1.1. Температура
10.4.1.2. Освещение
10.5. Материал
10.5.1. Качество
10.5.1.1. Компоненты
10.5.1.2. Хранение
11. Неэффективность бухгалтерского учета
11.1. Организация
11.1.1. Сложная организация взаимодействия между группами бухгалтерии
11.1.2. Большая численность сотрудников бухгалтерии
11.1.3. Низкая производительность труда
11.1.4. Большая трудоёмкость работ
11.2. Инфраструктура
11.2.1. Старые технологии выполнения работ
11.2.2. Большой объём бумажных документов
11.2.3. Сложности в поиске, хранении и обработке документов
11.3. Основной учет и расчет заработной платы
11.3.1. Сложно внедрять оперативные изменения в методологии учёта
11.3.2. Частые ошибки в расчётах зарплаты, документах и операциях
11.3.3. Временные задержки
11.3.4. Сложности оперативного контроля объектов учёта
11.3.5. Затруднённая сдача отчётности
12. Нарушение корпоративного дресс-кода
12.1. Человек
12.1.1. Неисполнительность персонала
12.1.2. Незнание сотрудниками требований корпоративного дресс-кода
12.1.3. Неэффективная мотивация персонала на выполнение требований корпоративного дресс-кода
12.2. Униформа
12.2.1. Плохой дизайн униформы
12.2.2. Неподходящий размер униформы
12.2.3. Недостаточная функциональность униформы
12.3. Компания
12.3.1. Недостаточная укомплектованность персонала униформой
12.3.2. Недостаточное обеспечение чистоты униформы
12.3.3. Неэффективный контроль выполнения требований корпоративного дресс-кода
12.4. Среда
12.4.1. В местах работы персонала холодно
12.4.2. В местах работы персонала сквозняк
12.4.3. В местах работы персонала дождь
12.4.4. В местах работы персонала жара
P. Процент нарушения сроков
H. Человек
H1. Большая загрузка сотрудников
H2. Отсутствие специализации
H3. Недостаток мотивации
M. Оборудование и инструмент
M1. Недостаточная мощность серверов
M2. Недостаток автоматизации
M3. Недостаточность каналов передачи информации
T. Технология и методы
T1. Отсутствие регламента
T2. Неоптимальность процесса
C. Входная и справочная информация
C1. Неправильно заполненные заявки
C2. Неполнота информации
E. Среда
H1. Несоответствующие условия труда