Причинно-следственный анализ

 

Название проблемы:

Проблемы и причины

 

Код
Проблемы, причины и решения
Важность
Барьеры
Приоритетность
1.Длительное оформление заказа на закупку  
1.1.Упорядочить справочник номенклатуры по названиям, ГОСТу и оформлению  
1.2.Разработать порядок по работе со справочником номенклатуры, распределить права доступа на внесение и изменение данных  
1.3.Упростить работу в ИТ-системе, уменьшить количество действий, разработать более удобный интерфейс  
1.4.Разработать регламент формирования первичных заявок на закупку, установить программное обеспечение и провести обучение  
2.Избыточная численность персонала  
2.1.Проблема  
2.1.1.Избыточная численность персонала  
2.2.Первая группа причин  
2.2.1.Неоптимальные бизнес-процессы  
2.2.1.1.Дублирование работ  
2.2.1.2.Неоптимальное распределение ответственности  
2.2.1.3.Выполнение лишних работ  
2.3.Вторая группа причин  
2.3.1.Нерациональное выполнение бизнес-процессов  
2.3.1.1.Большая трудоемкость работ  
2.3.1.2.Плохое управление временем  
2.3.1.3.Недостаток компетенций  
2.3.1.4.Излишки или резервы (запасы) трудовых ресурсов  
2.3.1.4.1.Скрытые резервы  
2.3.1.4.1.1.Занижены нормы  
2.3.1.4.2.Открытые резервы  
2.3.1.4.2.1.Нестабильность  
2.3.1.4.2.2.Низкая гибкость  
2.4.Решения  
2.4.1.Оптимизация бизнес-процессов  
2.4.2.Оптимизация оргструктуры  
2.4.3.Оптимизация бизнес-процессов  
2.4.4.Автоматизация бизнес-процессов  
2.4.5.Внедрение Тайм-менеджмента  
2.4.6.Передача на аутсорсинг, обучение  
2.4.7.Нормирование труда  
2.4.8.Повышение стабильности процессов  
2.4.9.Повышение гибкости персонала  
3.Регламенты не работают!  
3.1.Ключевая проблема  
3.1.1.Регламенты не работают!  
3.2.Причины 1-го уровня  
3.2.1.Низкое качество и неактуальность регламентов  
3.2.2.Недостаточные механизмы стимулирования и дисциплина исполнения регламентов  
3.3.Причины 2-го уровня  
3.3.1.Регламенты противоречат друг другу  
3.3.2.Регламенты не стыкуются и пересекаются  
3.3.3.Система регламентов лоскутная  
3.3.4.Регламенты не актуальны  
3.3.5.Регламенты трудно читать и понимать  
3.3.6.Нет контроля исполнения регламентов  
3.3.7.Нет мотивации на исполнение регламентов  
3.3.8.Низкая исполнительская дисциплина  
3.4.Причины 3-го уровня  
3.4.1.Плохая структуризация и стандартизация регламентов  
3.4.2.Большая трудоемкость актуализации регламентов  
3.4.3.Сложный язык написания регламентов  
3.4.4.Незрелый менеджмент и корпоративная культура  
3.5.Решения по устранению причин проблемы  
3.5.1.Внедрение технологий бизнес-моделирования и бизнес-инжиниринга   
3.5.2.Внедрение программных продуктов бизнес-моделирования  
3.5.3.Централизация управления регламентами  
3.5.4.Соблюдение принципа Парето и обеспечение простоты регламентов  
3.5.5.Внедрение эффективной системы контроля исполнения регламентов  
3.5.6.Внедрение эффективной системы мотивации исполнения регламентов  
3.5.7.Развитие менеджмента, корпоративной культуры, повышение дисциплины  
4.Несоответствия в офисных процессах  
4.1.Большая организационная фрагментарность бизнес-процессов | 5 | Очень высокая важность | 2 | Низкие барьеры
2,5
4.2.Большая информационная фрагментарность бизнес-процессов | 3 | Средняя важность | 4 | Высокие барьеры
0,8
4.3.Использование бумажного документооборота | 2 | Низкая важность | 4 | Высокие барьеры
0,5
4.4.Отсутствие формализованного обмена информацией | 3 | Средняя важность | 5 | Очень высокие барьеры
0,6
4.5.Отсутствие стандартизации в сборе и передаче информации | 2 | Низкая важность | 5 | Очень высокие барьеры
0,4
4.6.Отсутствие эффективного контроля процесса, связанного с системой мотивации | 4 | Высокая важность | 2 | Низкие барьеры
2,0
5.Стратегия не выполняется  
5.1.Стратегия  
5.1.1.Стратегия не формализована | 3 | Средняя важность | 1 | Очень низкие барьеры
3,0
5.1.2.Ошибки стратегического анализа | 2 | Низкая важность | 2 | Низкие барьеры
1,0
5.1.3.Отсутствие возможности вносить коррективы в стратегический план | 2 | Низкая важность | 2 | Низкие барьеры
1,0
5.1.4.Недостаточно исследованы и учтены факторы внешней среды при разработке стратегии | 3 | Средняя важность | 1 | Очень низкие барьеры
3,0
5.1.5.Недостаточно проработана система ключевых показателей | 4 | Высокая важность | 2 | Низкие барьеры
2,0
5.2.Организация  
5.2.1.Недостаточная вовлеченность подразделений в процесс стратегического управления | 5 | Очень высокая важность | 1 | Очень низкие барьеры
5,0
5.2.2.Неэффективное взаимодействие подразделений при решении стратегических задач | 3 | Средняя важность | 2 | Низкие барьеры
1,5
5.2.3.Неэффективный контроль реализации стратегии | 5 | Очень высокая важность | 1 | Очень низкие барьеры
5,0
5.2.4.Недостаточная автоматизация процесса стратегического управления | 3 | Средняя важность | 3 | Средние барьеры
1,0
5.3.Персонал  
5.3.1.Персонал не знает стратегию компании | 3 | Средняя важность | 2 | Низкие барьеры
1,5
5.3.2.Персонал не мотивирован на реализацию стратегии | 3 | Средняя важность | 1 | Очень низкие барьеры
3,0
5.3.3.Нехватка квалификации персонала для реализации стратегии | 4 | Высокая важность | 3 | Средние барьеры
1,3
5.3.4.Несоответствие личных целей персонала со стратегическими целями компании | 3 | Средняя важность | 3 | Средние барьеры
1,0
5.3.5.Недостаточная ответственность персонала за ключевые показатели | 5 | Очень высокая важность | 3 | Средние барьеры
1,7
5.3.6.Корпоративная культура организации плохо поддерживает реализацию стратегических задач | 3 | Средняя важность | 4 | Высокие барьеры
0,8
5.4.Ресурсы  
5.4.1.Нехватка финансовых ресурсов | 3 | Средняя важность | 4 | Высокие барьеры
0,8
5.4.2.Нехватка материальных ресурсов | 2 | Низкая важность | 3 | Средние барьеры
0,7
6.Регламенты не работают  
6.1.Низкое качество и неактуальность регламентов  
6.1.1.Регламенты противоречат друг другу | 5 | Очень высокая важность | 1 | Очень низкие барьеры
5,0
6.1.2.Регламенты не стыкуются и пересекаются | 3 | Средняя важность | 2 | Низкие барьеры
1,5
6.1.3.Система регламентов лоскутная | 3 | Средняя важность | 3 | Средние барьеры
1,0
6.1.4.Регламенты не актуальны | 5 | Очень высокая важность | 2 | Низкие барьеры
2,5
6.1.5.Регламенты трудно читать и понимать | 3 | Средняя важность | 3 | Средние барьеры
1,0
6.1.6.Плохая структуризация и стандартизация регламентов | 3 | Средняя важность | 1 | Очень низкие барьеры
3,0
6.1.7.Большая трудоемкость актуализации регламентов | 3 | Средняя важность | 2 | Низкие барьеры
1,5
6.1.8.Сложный язык написания регламентов | 3 | Средняя важность | 3 | Средние барьеры
1,0
6.2.Недостаточные механизмы стимулирования и дисциплина исполнения регламентов  
6.2.1.Нет контроля исполнения регламентов | 5 | Очень высокая важность | 3 | Средние барьеры
1,7
6.2.2.Нет мотивации на исполнение регламентов | 5 | Очень высокая важность | 3 | Средние барьеры
1,7
6.2.3.Низкая исполнительская дисциплина | 4 | Высокая важность | 4 | Высокие барьеры
1,0
6.2.4.Незрелый менеджмент и корпоративная культура | 4 | Высокая важность | 4 | Высокие барьеры
1,0
7.Недостаточное количество клиентов  
7.1.Человек  
7.1.1.Нехватка навыков холодных звонков у менеджеров по продажам  | 4 | Высокая важность | 2 | Низкие барьеры
2,0
7.1.2.Низкий вес в системе мотивации менеджеров по продажам показателя количества привлеченных клиентов | 4 | Высокая важность | 2 | Низкие барьеры
2,0
7.1.3.Нехватка полномочий по привлечению новых клиентов у менеджеров по продажам | 3 | Средняя важность | 3 | Средние барьеры
1,0
7.2.Оборудование и инструмент  
7.2.1.Отсутствие эффективной CRM-системы | 3 | Средняя важность | 3 | Средние барьеры
1,0
7.2.2.Нехватка рекламных материалов | 2 | Низкая важность | 1 | Очень низкие барьеры
2,0
7.3.Технология и методы  
7.3.1.Неоптимальная ценовая политика | 5 | Очень высокая важность | 1 | Очень низкие барьеры
5,0
7.3.2.Нарушение менеджерами по продажам стандартов продаж | 3 | Средняя важность | 2 | Низкие барьеры
1,5
7.3.3.Низкая оперативность работы менеджеров по продажам | 4 | Высокая важность | 3 | Средние барьеры
1,3
7.4.Среда  
7.4.1.Большая конкуренция на рынке | 4 | Высокая важность | 5 | Очень высокие барьеры
0,8
7.4.2.Непредсказуемые изменения внешней среды | 3 | Средняя важность | 5 | Очень высокие барьеры
0,6
8.Избыточный персонал  
8.1.Неоптимальные бизнес-процессы  
8.1.1.Выполнение лишних операций в бизнес-процессах | 5 | Очень высокая важность | 3 | Средние барьеры
1,7
8.1.2.Дублирование операций в бизнес-процессах | 4 | Высокая важность | 3 | Средние барьеры
1,3
8.1.3.Неоптимальное распределение ответственности в бизнес-процессах | 4 | Высокая важность | 3 | Средние барьеры
1,3
8.2.Нерациональное выполнение бизнес-процессов  
8.2.1.Большая трудоемкость определенных операций в бизнес-процессах | 5 | Очень высокая важность | 1 | Очень низкие барьеры
5,0
8.2.2.Плохое управление личным временем | 3 | Средняя важность | 4 | Высокие барьеры
0,8
8.2.3.Недостаток знаний, компетенций и опыта | 3 | Средняя важность | 1 | Очень низкие барьеры
3,0
8.2.4.Занижены нормы выполнения операций в бизнес-процессах | 4 | Высокая важность | 3 | Средние барьеры
1,3
8.2.5.Нестабильность выполнения бизнес-процессов | 3 | Средняя важность | 5 | Очень высокие барьеры
0,6
8.2.6.Низкая гибкость подразделений и персонала | 3 | Средняя важность | 3 | Средние барьеры
1,0
9.Брак готовой продукции  
9.1.Человек  
9.1.1.Недостаточная квалификация рабочих | 5 | Очень высокая важность | 2 | Низкие барьеры
2,5
9.1.2.Недостаточная мотивация рабочих | 3 | Средняя важность | 4 | Высокие барьеры
0,8
9.1.3.Недостаточная сосредоточенность и внимание рабочих | 2 | Низкая важность | 3 | Средние барьеры
0,7
9.1.4.Большой уровень стресса и накопленная усталость у рабочих | 2 | Низкая важность | 3 | Средние барьеры
0,7
9.1.5.Недостаточное здоровье у отдельных рабочих | 3 | Средняя важность | 5 | Очень высокие барьеры
0,6
9.2.Оборудование и инструмент  
9.2.1.Разбалансировка оборудования | 3 | Средняя важность | 2 | Низкие барьеры
1,5
9.2.2.Низкое качество инструмента | 2 | Низкая важность | 2 | Низкие барьеры
1,0
9.2.3.Устаревшее оборудование | 3 | Средняя важность | 5 | Очень высокие барьеры
0,6
9.3.Среда  
9.3.1.Недостаточное освещение в цехах | 2 | Низкая важность | 3 | Средние барьеры
0,7
9.3.2.Нарушение температурно-влажностного режима в цехах | 2 | Низкая важность | 2 | Низкие барьеры
1,0
9.3.3.Недостаточная чистота и порядок в цехах | 3 | Средняя важность | 1 | Очень низкие барьеры
3,0
9.4.Сырье и материалы  
9.4.1.Низкое качество сырья и материалов | 5 | Очень высокая важность | 3 | Средние барьеры
1,7
9.4.2.Плохое хранение сырья и материалов | 2 | Низкая важность | 2 | Низкие барьеры
1,0
9.4.3.Несвоевременное обеспечение сырьем и материалами | 1 | Очень низкая важность | 3 | Средние барьеры
0,3
9.5.Технология и методы  
9.5.1.Высокая скорость обработки деталей | 3 | Средняя важность | 2 | Низкие барьеры
1,5
9.5.2.Устаревшие технологий и методы обработки деталей | 4 | Высокая важность | 3 | Средние барьеры
1,3
9.5.3.Нарушение порядка установки деталей | 1 | Очень низкая важность | 1 | Очень низкие барьеры
1,0
9.5.4.Недостаточная сила крепления деталей | 2 | Низкая важность | 2 | Низкие барьеры
1,0
10.Качество изготовления деталей  
10.1.Оборудование и инструмент  
10.1.1.Операция  
10.1.1.1.Стабильность | 2 | Низкая важность | 2 | Низкие барьеры
1,0
10.1.1.2.Разбалансировка | 1 | Очень низкая важность | 4 | Высокие барьеры
0,2
10.1.2.Контроль  
10.1.2.1.Метод | 3 | Средняя важность | 4 | Высокие барьеры
0,8
10.1.2.2.Деталь | 4 | Высокая важность | 2 | Низкие барьеры
2,0
10.1.2.3.Изделия | 3 | Средняя важность | 2 | Низкие барьеры
1,5
10.2.Персонал  
10.2.1.Квалификация  
10.2.1.1.Образование | 3 | Средняя важность | 2 | Низкие барьеры
1,5
10.2.1.2.Подготовка | 2 | Низкая важность | 2 | Низкие барьеры
1,0
10.2.1.3.Опыт | 1 | Очень низкая важность | 4 | Высокие барьеры
0,2
10.2.2.Состояние  
10.2.2.1.Сосредоточенность | 2 | Низкая важность | 4 | Высокие барьеры
0,5
10.2.2.2.Внимание | 3 | Средняя важность | 3 | Средние барьеры
1,0
10.2.3.Здоровье  
10.2.3.1.Усталость | 1 | Очень низкая важность | 2 | Низкие барьеры
0,5
10.2.3.2.Болезнь | 1 | Очень низкая важность | 3 | Средние барьеры
0,3
10.3.Метод  
10.3.1.Установка  
10.3.1.1.Порядок установки | 3 | Средняя важность | 2 | Низкие барьеры
1,5
10.3.1.2.Сила крепления | 2 | Низкая важность | 2 | Низкие барьеры
1,0
10.3.2.Обработка  
10.3.2.1.Скорость | 3 | Средняя важность | 2 | Низкие барьеры
1,5
10.3.2.2.Процедура | 2 | Низкая важность | 2 | Низкие барьеры
1,0
10.4.Среда  
10.4.1.Физические параметры  
10.4.1.1.Температура | 4 | Высокая важность | 2 | Низкие барьеры
2,0
10.4.1.2.Освещение | 3 | Средняя важность | 3 | Средние барьеры
1,0
10.5.Материал  
10.5.1.Качество  
10.5.1.1.Компоненты | 3 | Средняя важность | 1 | Очень низкие барьеры
3,0
10.5.1.2.Хранение | 2 | Низкая важность 
11.Неэффективность бухгалтерского учета  
11.1.Организация  
11.1.1.Сложная организация взаимодействия между группами бухгалтерии | 3 | Средняя важность | 4 | Высокие барьеры
0,8
11.1.2.Большая численность сотрудников бухгалтерии | 5 | Очень высокая важность | 4 | Высокие барьеры
1,2
11.1.3.Низкая производительность труда | 4 | Высокая важность | 3 | Средние барьеры
1,3
11.1.4.Большая трудоёмкость работ | 3 | Средняя важность | 3 | Средние барьеры
1,0
11.2.Инфраструктура  
11.2.1.Старые технологии выполнения работ | 4 | Высокая важность | 3 | Средние барьеры
1,3
11.2.2.Большой объём бумажных документов | 3 | Средняя важность | 3 | Средние барьеры
1,0
11.2.3.Сложности в поиске, хранении и обработке документов | 4 | Высокая важность | 3 | Средние барьеры
1,3
11.3.Основной учет и расчет заработной платы  
11.3.1.Сложно внедрять оперативные изменения в методологии учёта | 2 | Низкая важность | 4 | Высокие барьеры
0,5
11.3.2.Частые ошибки в расчётах зарплаты, документах и операциях | 5 | Очень высокая важность | 3 | Средние барьеры
1,7
11.3.3.Временные задержки | 3 | Средняя важность | 3 | Средние барьеры
1,0
11.3.4.Сложности оперативного контроля объектов учёта | 2 | Низкая важность | 3 | Средние барьеры
0,7
11.3.5.Затруднённая сдача отчётности | 3 | Средняя важность | 2 | Низкие барьеры
1,5
12.Нарушение корпоративного дресс-кода  
12.1.Человек  
12.1.1.Неисполнительность персонала | 4 | Высокая важность | 3 | Средние барьеры
1,3
12.1.2.Незнание сотрудниками требований корпоративного дресс-кода | 3 | Средняя важность | 1 | Очень низкие барьеры
3,0
12.1.3.Неэффективная мотивация персонала на выполнение требований корпоративного дресс-кода | 4 | Высокая важность | 2 | Низкие барьеры
2,0
12.2.Униформа  
12.2.1.Плохой дизайн униформы | 5 | Очень высокая важность | 4 | Высокие барьеры
1,2
12.2.2.Неподходящий размер униформы | 3 | Средняя важность | 1 | Очень низкие барьеры
3,0
12.2.3.Недостаточная функциональность униформы | 2 | Низкая важность | 4 | Высокие барьеры
0,5
12.3.Компания  
12.3.1.Недостаточная укомплектованность персонала униформой | 3 | Средняя важность | 1 | Очень низкие барьеры
3,0
12.3.2.Недостаточное обеспечение чистоты униформы | 4 | Высокая важность | 1 | Очень низкие барьеры
4,0
12.3.3.Неэффективный контроль выполнения требований корпоративного дресс-кода | 4 | Высокая важность | 3 | Средние барьеры
1,3
12.4.Среда  
12.4.1.В местах работы персонала холодно | 2 | Низкая важность | 3 | Средние барьеры
0,7
12.4.2.В местах работы персонала сквозняк | 2 | Низкая важность | 1 | Очень низкие барьеры
2,0
12.4.3.В местах работы персонала дождь | 3 | Средняя важность | 3 | Средние барьеры
1,0
12.4.4.В местах работы персонала жара | 4 | Высокая важность | 4 | Высокие барьеры
1,0
P.Процент нарушения сроков  
H.Человек  
H1.Большая загрузка сотрудников  
H2.Отсутствие специализации  
H3.Недостаток мотивации  
M.Оборудование и инструмент  
M1.Недостаточная мощность серверов  
M2.Недостаток автоматизации  
M3.Недостаточность каналов передачи информации  
T.Технология и методы  
T1.Отсутствие регламента  
T2.Неоптимальность процесса  
C.Входная и справочная информация  
C1.Неправильно заполненные заявки  
C2.Неполнота информации  
E.Среда  
H1.Несоответствующие условия труда  

Разработано c помощью системы бизнес-моделирования Бизнес-инженер
Компания БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии)
Internet: www.betec.ru   E-mail: info@betec.ru