Паспорт показателя

 

Код:

1.3.2.2.1.

Название показателя:

Доля претензий со стороны потребителей

Вышестоящий объект:

Служба качества

Вышестоящая перспектива:

Клиенты и продукты

Вышестоящая цель:

Вышестоящий показатель:

Описание и методика расчета:

Единица измерения:

Проценты

Периодичность измерения:

 | Месяц

Таблица со значениями:

Значения показателя

Желаемый тренд:

 | Уменьшение

Измерение выполнения:

 | Детальное

Вес показателя:

15 %

Взаимосвязь показателя с оргединицами, процессами и проектами

Взаимосвязь показателя с оргединицами

 
Код
Организационные единицы
Роль в достижении
1.1.7.1.2.Отдел процессного управления и качества | Отвечает за достижение
1.1.7.1.2.1.Начальник отдела процессного управления и качества | Отвечает за достижение

 
Взаимосвязь показателя с процессами

 

 

Взаимосвязь показателя с проектами

 


Разработано c помощью системы бизнес-моделирования Бизнес-инженер
Компания БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии)
Internet: www.betec.ru   E-mail: info@betec.ru