Паспорт показателя
|
1.3.2.2.1. |
Название
показателя: |
Доля претензий со стороны потребителей |
Вышестоящий
объект: |
Служба качества |
Вышестоящая
перспектива: |
Клиенты и продукты |
Вышестоящая
цель: |
|
Вышестоящий
показатель: |
|
Описание и
методика
расчета: |
|
Единица
измерения: |
Проценты |
Периодичность
измерения: |
| Месяц |
Таблица со
значениями: |
Значения показателя |
Желаемый
тренд: |
| Уменьшение |
Измерение
выполнения: |
| Детальное |
Вес
показателя: |
15 % |
Взаимосвязь
показателя с оргединицами, процессами и
проектами
Код | Организационные единицы | Роль в достижении |
1.1.7.1.2. | Отдел процессного управления и качества | | Отвечает за достижение |
1.1.7.1.2.1. | Начальник отдела процессного управления и качества | | Отвечает за достижение |
Взаимосвязь показателя с проектами