4. Графические диаграммы процесса
5.3. Мойка легкового автотранспорта
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ОАО «Техпром»
Соколов А.В.
«___» ____________ 20___ г.
Положение о
структуре процесса
«5.3. Мойка легкового автотранспорта»
1. Общие положения
1. Настоящее положение о структуре процесса (далее Положение) регламентирует
перечень подпроцессов, распределение ответственности за их выполнение и ключевые показатели процесса «5.3. Мойка легкового автотранспорта».2. Ответственным за процесс является Бригадир мойщиков.
2. Ключевые показатели процесса № Название показателя Единица измерения
1.
Затраты на мойку одного автомобиля
Рубли
2.
Процент клиентских жалоб
Проценты
3.
Длительность мойки автомобиля
Минуты
3. Подпроцессы и распределение ответственности за их выполнение - Бригадир мойщиков
(Исполнитель) - Мойщик
(Исполнитель) - Бухгалтер-кассир
(Исполнитель) - Бригадир мойщиков
(Исполнитель)Код Подпроцессы Организационные единицы
5.3.1.
Оформление заказа
5.3.2.
Мойка автомобиля
5.3.3.
Оплата заказа
5.3.4.
Закрытие заказа
4. Графические диаграммы процесса 5.3. Мойка легкового автотранспорта