Паспорт показателя
|
2.1.3.2.1. |
Название
показателя: |
Выполнение плана по улучшению процессов обслуживания клиентов |
Вышестоящий
объект: |
Стратегия |
Вышестоящая
перспектива: |
Процессы |
Вышестоящая
цель: |
Улучшение процессов обслуживания клиентов |
Вышестоящий
показатель: |
|
Описание и
методика
расчета: |
|
Единица
измерения: |
Проценты |
Периодичность
измерения: |
| Год |
Таблица со
значениями: |
Значения показателя |
Желаемый
тренд: |
| Увеличение |
Измерение
выполнения: |
| Детальное |
Вес
показателя: |
5 % |
Взаимосвязь
показателя с оргединицами, процессами и
проектами
Код | Организационные единицы | Роль в достижении |
2.1.5. | Заместитель председателя правления (ИТ и процессы) | | Отвечает за достижение |
Взаимосвязь показателя с проектами