УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ОАО «Техпром»
Соколов А.В.
«___» ____________ 20___ г. 

 

Счетная карта

 

 

Код	Название показателя	Единица измерения	Целевая дата/период	Целевое значение
1.2.1.	Закупка сырья и материалов
1.2.1.1.	Финансы
1.2.1.1.1.	Доля закупочной себестоимости сырья и материалов в обороте компании	Проценты	31.12.2013	24,8
1.2.1.1.2.	Степень снижения расходов на транспортировку сырья и материалов	Проценты	31.12.2013	3,8
1.2.1.2.	Клиенты и продукты
1.2.1.2.1.	Доля закупленного некачественного сырья и материалов	Проценты	31.12.2013	2,8
1.2.1.2.2.	Количество поставщиков, соответствующих требованиям	Число	31.12.2013	26
1.2.1.2.3.	Оборачиваемость складских запасов сырья и материалов	Разы	31.12.2013	7,6
1.2.1.2.4.	Доля простоя производства по причине закупки	Проценты	31.12.2013	9
1.2.1.3.	Процессы
1.2.1.3.1.	Обеспечение бесперебойного снабжения
1.2.1.3.1.1.	Выполнение требований по закупке сырья и материалов	Проценты	31.12.2013	91
1.2.1.3.1.1.1.	% задержек поставки ТМЦ	Проценты
1.2.1.3.1.1.1.1.	% задержек формирования заказа	Проценты
1.2.1.3.1.1.1.2.	% задержек отгрузки ТМЦ	Проценты
1.2.1.3.1.1.1.3.	% задержек доставки ТМЦ	Проценты
1.2.1.3.2.	Длительность цикла закупки сырья и материалов	Дни	31.12.2013	17
1.2.1.3.3.	Выполнение плана по внедрению процедур ABC- и XYZ-анализа складских запасов	Проценты	31.12.2013	100
1.2.1.4.	Персонал и ресурсы
1.2.1.4.1.	Доля участников процесса, соответствующих требованиям	Проценты	31.12.2013	96
1.2.1.4.2.	Выполнение плана по построению ИТ-системы процесса	Проценты	31.12.2013	100
1.2.2.	Складирование сырья и материалов
1.2.2.1.	Затраты на складирование одной паллеты	Рубли
1.2.2.2.	Доля принятого брака	Проценты
1.2.2.3.	Доля ошибочно размещенных паллет	Проценты
1.2.2.4.	Количество проверенных по качеству паллет на одного работника	Число
1.2.2.5.	Количество размещенных паллет на одного работника	Число
1.2.3.	Производство продукции
1.2.3.1.	Финансы
1.2.3.1.1.	Степень снижения себестоимости единицы продукции	Проценты	31.12.2013	5
1.2.3.1.2.	Отношение штрафов по некачественной продукции к себестоимости	Число	31.12.2013	20
1.2.3.2.	Клиенты и продукты
1.2.3.2.1.	Количество производимых номенклатурных позиций продукции	Число	31.12.2013	21
1.2.3.2.2.	Выполнение производственного плана	Проценты	31.12.2013	95
1.2.3.3.	Процессы
1.2.3.3.1.	Доля нарушений технологии производства продукции	Проценты	31.12.2013	4,8
1.2.3.3.2.	Степень ритмичности производства продукции	Проценты	31.12.2013	1,28
1.2.3.4.	Персонал и ресурсы
1.2.3.4.1.	Объем произведенной продукции на одного рабочего	Миллионы рублей	31.12.2013	0,52
1.2.3.4.2.	Индекс удовлетворенности рабочих	Число	31.12.2013	0,7
1.2.3.4.3.	Доля соответствия разряда рабочих выполняемым работам	Проценты	31.12.2013	89
1.2.3.4.4.	Степень загрузки производственного оборудования	Проценты	31.12.2013	87
1.2.4.	Продажа продукции
1.2.4.1.	Финансы
1.2.4.1.1.	Объем продаж продукции	Миллионы рублей	31.12.2013	5500
1.2.4.1.1.1.	Объем продаж продукции на внутреннем рынке	Миллионы рублей	31.12.2013
1.2.4.1.1.1.1.	% снижения цен на продукцию	Проценты
1.2.4.1.1.2.	Выполнение плана продаж	Проценты
1.2.4.1.2.	Степень снижения затрат на продажу единицы продукции	Проценты	31.12.2013	6
1.2.4.1.2.1.	Степень снижения затрат на продажу единицы продукции на внутреннем рынке	Проценты	31.12.2013
1.2.4.1.2.1.1.	Стоимость процесса заключения договоров с потребителями на внутреннем рынке	Тысячи рублей	31.12.2013
1.2.4.2.	Клиенты и продукты
1.2.4.2.1.	Количество клиентов - потребителей продукции	Число	31.12.2013	125
1.2.4.2.1.1.	Количество клиентов - потребителей продукции на внутреннем рынке	Число	31.12.2013
1.2.4.2.2.	Отношение объема продаж продукции за период к количеству клиентов	Миллионы рублей	31.12.2013	3,44
1.2.4.2.2.1.	Отношение объема продаж продукции на внутреннем рынке за период к количеству клиентов	Миллионы рублей	31.12.2013
1.2.4.2.3.	Индекс удовлетворенности потребителей продукции	Число	31.12.2013	0,8
1.2.4.2.3.1.	Индекс удовлетворенности потребителей продукции на внутреннем рынке	Число	31.12.2013
1.2.4.3.	Процессы
1.2.4.3.1.	Длительность проработки запроса клиента	Дни	31.12.2013	1,8
1.2.4.3.1.1.	Длительность проработки запроса клиента на внутреннем рынке	Дни	31.12.2013
1.2.4.3.1.1.1.	Длительность процесса заключения договоров с потребителями на внутреннем рынке	Дни	31.12.2013
1.2.4.3.2.	Выполнение стандартов продаж	Проценты	31.12.2013	86
1.2.4.3.2.1.	Выполнение стандартов продаж на внутреннем рынке	Проценты	31.12.2013
1.2.4.3.2.1.1.	Доля типовых договоров заключенных с потребителями на внутреннем рынке	Проценты	31.12.2013
1.2.4.4.	Персонал и ресурсы
1.2.4.4.1.	Объем продаж продукции на одного менеджера по продажам	Миллионы рублей	31.12.2013	0,82
1.2.4.4.1.1.	Объем продаж продукции на внутреннем рынке на одного менеджера по продажам	Миллионы рублей	31.12.2013
1.2.4.4.2.	Доля менеджеров по продажам соответствующих требованиям	Проценты	31.12.2013	70
1.2.4.4.2.1.	Доля менеджеров по продажам на внутреннем рынке соответствующих требованиям	Проценты	31.12.2013
1.2.4.4.3.	Индекс удовлетворенности менеджеров по продажам	Число	31.12.2013	0,7
1.2.4.4.3.1.	Индекс удовлетворенности менеджеров по продажам на внутреннем рынке	Число	31.12.2013
1.2.5.	Доставка продукции потребителям
1.2.5.1.	Финансы
1.2.5.1.1.	Степень снижения стоимости доставки единицы продукции потребителям	Проценты	31.12.2013	6
1.2.5.1.2.	Степень соблюдения бюджета на горюче-смазочные материалы	Проценты	31.12.2013	100
1.2.5.2.	Клиенты и продукты
1.2.5.2.1.	Доля своевременной доставки продукции потребителям	Проценты	31.12.2013	95
1.2.5.2.2.	Доля доставленной продукции с поврежденной упаковкой	Проценты	31.12.2013	2
1.2.5.3.	Процессы
1.2.5.3.1.	Степень снижения длительности доставки продукции потребителям	Проценты	31.12.2013	20
1.2.5.3.2.	Доля нарушений требований по доставке продукции потребителям	Проценты	31.12.2013	3
1.2.5.4.	Персонал и ресурсы
1.2.5.4.1.	Количество доставок продукции потребителям на одного водителя	Число	31.12.2013	40
1.2.5.4.2.	Доля водителей с категорией "Профи"	Проценты	31.12.2013	40
1.2.5.4.3.	Выполнение плана внедрения ИТ-модуля управления доставкой	Проценты	31.12.2013	100
1.2.6.	Продажа услуг контрактного производства
1.2.6.1.	Финансы
1.2.6.1.1.	Объем продаж услуг контрактного производства	Миллионы рублей	31.12.2013	1200
1.2.6.1.2.	Доля расходов по продажам услуг контрактного производства в обороте	Проценты	31.12.2013	7
1.2.6.2.	Клиенты и продукты
1.2.6.2.1.	Степень повышения цены на услуги контрактного производства	Проценты	31.12.2013	5
1.2.6.2.2.	Индекс удовлетворенности клиентов контрактного производства	Число	31.12.2013	0,75
1.2.6.2.3.	Количество имиджевых клиентов контрактного производства	Число	31.12.2013	8
1.2.6.3.	Процессы
1.2.6.3.1.	Длительность расчета цены на услуги контрактного производства	Дни	31.12.2013	2
1.2.6.3.2.	Выполнение плана по внедрению процедуры ранжирования клиентов	Проценты	31.12.2013	100
1.2.6.4.	Персонал и ресурсы
1.2.6.4.1.	Объем продаж услуг контрактного производства на одного продавца	Миллионы рублей	31.12.2013	0,2
1.2.6.4.2.	Индекс удовлетворенности продавцов	Число	31.12.2013	0,7
1.2.6.4.3.	Доля продавцов соответствующих требованиям	Проценты	31.12.2013	70
1.2.7.	Административно-хозяйственное обеспечение
1.2.7.1.	Финансы
1.2.7.1.1.	Выполнение бюджета на АХО	Проценты	31.12.2013	100
1.2.7.1.2.	Степень снижения расходов на электроэнергию	Проценты	31.12.2013	6
1.2.7.2.	Клиенты и продукты
1.2.7.2.1.	Индекс удовлетворенности подразделений качеством услуг по АХО	Число	31.12.2013	0,8
1.2.7.2.2.	Степень своевременности оказания услуг АХО	Проценты	31.12.2013	90
1.2.7.3.	Процессы
1.2.7.3.1.	Степень уменьшения длительности процесса АХО	Проценты	31.12.2013	40
1.2.7.3.2.	Степень формализации процесса АХО	Проценты	31.12.2013	100
1.2.7.4.	Персонал и ресурсы
1.2.7.4.1.	Доля участников процесса АХО соответствующих требованиям	Проценты	31.12.2013	80
1.2.7.4.2.	Отношение количества участников процесса АХО к общей численности персонала	Проценты	31.12.2013	11
1.2.8.	ИТ-обеспечение и связь
1.2.8.1.	Финансы
1.2.8.1.1.	Доля расходов на поддержание информационных систем в обороте	Проценты	31.12.2013	4
1.2.8.1.2.	Степень снижения расходов за счет внедрения ИТ-систем	Проценты	31.12.2013	1,5
1.2.8.1.3.	Доля запросов на продукты и услуги, пришедших по интернет-каналам	Проценты	31.12.2013	25
1.2.8.2.	Клиенты и продукты
1.2.8.2.1.	Индекс удовлетворенности подразделений компании ИТ-услугами	Число	31.12.2013	0,65
1.2.8.2.2.	Доля рекламаций от подразделений компании по качеству ИТ-услуг	Проценты	31.12.2013	5
1.2.8.2.3.	Доля своевременно оказанных ИТ-услуг подразделениям компании	Проценты	31.12.2013	80
1.2.8.2.4.	Количество простоев информационных ресурсов более 2 часов	Число	31.12.2013	10
1.2.8.2.5.	Количество потерь информации с информационных ресурсов	Число	31.12.2013	4
1.2.8.3.	Процессы
1.2.8.3.1.	Доля нарушений регламентов и стандартов работы	Проценты	31.12.2013	10
1.2.8.3.1.1.	Количество сбоев в ИТ-системе	Число
1.2.8.3.1.2.	Количество случаев потерь ИТ-данных	Число
1.2.8.3.2.	Среднее время отработки запроса на техническую поддержку	Часы	31.12.2013	2
1.2.8.3.3.	Индекс исполнения бюджета проектов разработки и внедрения ИТ-систем	Число	31.12.2013	0,94
1.2.8.3.4.	Индекс исполнения расписания проектов разработки и внедрения ИТ-систем	Число	31.12.2013	0,95
1.2.8.3.5.	Количество разработанных промо интернет-сайтов	Число	31.12.2013	8
1.2.8.4.	Персонал и ресурсы
1.2.8.4.1.	Индекс удовлетворенности сотрудников ИТ-службы	Число	31.12.2013	0,85
1.2.8.4.2.	Степень гибкости сотрудников, осуществляющих техническую поддержку	Проценты	31.12.2013	60
1.2.8.4.3.	Доля сотрудников ИТ-службы, соответствующих требованиям	Число	31.12.2013	95
1.2.9.	Обеспечение безопасности
1.2.9.1.	Финансы
1.2.9.1.1.	Степень снижения затрат на проверку контрагентов	Проценты	31.12.2013	6
1.2.9.1.2.	Соотношение суммы недостачи к обороту	Проценты	31.12.2013	1
1.2.9.1.3.	Соотношение возвращенных сумм к недостачам	Проценты	31.12.2013	75
1.2.9.2.	Клиенты и продукты
1.2.9.2.1.	Доля отработанных заявок на проверку контрагентов	Проценты	31.12.2013	95
1.2.9.2.2.	Индекс удовлетворенности обеспечением безопасности компании	Число	31.12.2013	0,8
1.2.9.2.3.	Доля неудовлетворительных проверок	Проценты	31.12.2013	5
1.2.9.3.	Процессы
1.2.9.3.1.	Количество источников информации для проверки контрагентов	Число	31.12.2013	45
1.2.9.3.2.	Выполнение плана внедрения системы анализа телефонного и интернет трафика	Проценты	31.12.2013	100
1.2.9.3.3.	Выполнение плана по улучшению обеспечения безопасности	Проценты	31.12.2013	100
1.2.9.4.	Персонал и ресурсы
1.2.9.4.1.	Индекс удовлетворенности участников процесса	Число	31.12.2013	0,9
1.2.9.4.2.	Количество случаев нарушения трудовой дисциплины участниками процесса	Проценты	31.12.2013	5
1.2.10.	Юридическое обеспечение
1.2.10.1.	Финансы
1.2.10.1.1.	Степень снижения стоимости юридического обеспечения	Проценты	31.12.2013	4
1.2.10.1.2.	Доля финансовых потерь в обороте по причине юридического обеспечения	Проценты	31.12.2013	2
1.2.10.2.	Клиенты и продукты
1.2.10.2.1.	Доля своевременно оказанных услуг по юридическому обеспечению	Проценты	31.12.2013	90
1.2.10.2.2.	Индекс удовлетворенности подразделений юридическим обеспечением	Число	31.12.2013	0,85
1.2.10.2.3.	Доля выигранных претензионных дел в суде	Проценты	31.12.2013	70
1.2.10.3.	Процессы
1.2.10.3.1.	Степень снижения длительности процедур юридического обеспечения	Проценты	31.12.2013	10
1.2.10.3.2.	Выполнение стандартов и требований юридического обеспечения	Проценты	31.12.2013	80
1.2.10.3.3.	Выполнение плана по совершенствованию юридического обеспечения	Проценты	31.12.2013	80
1.2.10.4.	Персонал и ресурсы
1.2.10.4.1.	Доля юристов соответствующих требованиям	Проценты	31.12.2013	80
1.2.10.4.2.	Количество областей права, в которых юристы квалифицированы	Число	31.12.2013	2
1.2.11.	Ремонт и модернизация оборудования
1.2.11.1.	Финансы
1.2.11.1.1.	Степень снижения стоимости ремонта оборудования	Проценты	31.12.2013	5
1.2.11.1.2.	Степень сокращения сроков окупаемости модернизированного оборудования	Проценты	31.12.2013	15
1.2.11.2.	Клиенты и продукты
1.2.11.2.1.	Доля простоя производства по причине неисправного оборудования	Проценты	31.12.2013	5
1.2.11.2.2.	Степень своевременности ремонта оборудования	Проценты	31.12.2013	95
1.2.11.2.3.	Доля рекламаций по ремонту производственного оборудования	Проценты	31.12.2013	5
1.2.11.3.	Процессы
1.2.11.3.1.	Выполнение плана по модернизации оборудования	Проценты	31.12.2013	100
1.2.11.3.2.	Выполнение требований по ремонту оборудования	Проценты	31.12.2013	100
1.2.11.3.3.	Степень снижения длительности ремонта оборудования	Проценты	31.12.2013	30
1.2.11.4.	Персонал и ресурсы
1.2.11.4.1.	Количество ремонтов оборудования на одного специалиста по ремонту	Число	31.12.2013	30
1.2.11.4.2.	Доля специалистов по ремонту оборудования соответствующих требованиям	Проценты	31.12.2013	97
1.2.12.	Капитальный ремонт и строительство
1.2.12.1.	Финансы
1.2.12.1.1.	Степень соблюдения бюджета по капитальному ремонту и строительству	Проценты	31.12.2013	5
1.2.12.1.2.	Степень снижения стоимости услуг подрядных организаций	Проценты	31.12.2013	10
1.2.12.2.	Клиенты и продукты
1.2.12.2.1.	Количество надежных подрядных организаций	Число	31.12.2013	15
1.2.12.2.2.	Степень снижения количества рекламаций по выполненным работам	Проценты	31.12.2013	20
1.2.12.2.3.	Доля несвоевременно выполненных работ	Проценты	31.12.2013	8
1.2.12.3.	Процессы
1.2.12.3.1.	Степень снижения длительности выполнения работ	Проценты	31.12.2013	25
1.2.12.3.2.	Доля нарушений технологии выполнения работ	Проценты	31.12.2013	5
1.2.12.3.3.	Выполнение плана по внедрению новых технологий ремонта и строительства	Проценты	31.12.2013	100
1.2.12.4.	Персонал и ресурсы
1.2.12.4.1.	Степень загрузки специалистов по ремонту и строительству	Проценты	31.12.2013	90
1.2.12.4.2.	Доля специалистов по ремонту и строительству соответствующих требованиями	Проценты	31.12.2013	95
1.2.12.4.3.	Индекс удовлетворенности специалистов по ремонту и строительству	Число	31.12.2013	0,85
1.2.13.	Стратегическое управление
1.2.13.1.	Финансы
1.2.13.1.1.	Степень снижения расходов на стратегическое управление	Проценты	31.12.2013	6
1.2.13.2.	Клиенты и продукты
1.2.13.2.1.	Количество внедренных инновационных предложений	Число	31.12.2013	36
1.2.13.2.2.	Выполнение плана по разработке стратегии на четыре года	Проценты	31.12.2013	100
1.2.13.2.3.	Степень информированности сотрудников о стратегии компании	Проценты	31.12.2013	100
1.2.13.3.	Процессы
1.2.13.3.1.	Степень вовлеченности подразделений в стратегическое управление	Проценты	31.12.2013	70
1.2.13.3.2.	Степень снижения длительности процедур стратегического управления	Проценты	31.12.2013	30
1.2.13.3.3.	Доля нарушений требований по разработке и реализации стратегии	Проценты	31.12.2013	10
1.2.13.4.	Персонал и ресурсы
1.2.13.4.1.	Доля участников стратегического управления соответствующих требованиям	Проценты	31.12.2013	80
1.2.13.4.2.	Выполнение плана по автоматизации стратегического управления	Проценты	31.12.2013	70
1.2.13.4.3.	Доля руководителей, осознающих роль стратегии в компании	Проценты	31.12.2013	100
1.2.14.	Управление финансами
1.2.14.1.	Финансы
1.2.14.1.1.	Доля всех расходов в обороте компании	Проценты	31.12.2013	94
1.2.14.1.2.	Доля долгосрочных кредитов в заемных средствах	Проценты	31.12.2013	30
1.2.14.1.3.	Разница между ставкой по кредитам и ставкой рефинансирования	Проценты	31.12.2013	2,5
1.2.14.1.3.1.	Коэффициент текущей ликвидности	Проценты
1.2.14.2.	Клиенты и продукты
1.2.14.2.1.	Доля своевременно оказанных финансовых услуг	Проценты	31.12.2013	90
1.2.14.2.2.	Индекс удовлетворенности подразделений услугами	Число	31.12.2013	0,85
1.2.14.2.3.	Количество финансовых схем расчетов с покупателями	Число	31.12.2013	12
1.2.14.2.4.	Количество партнерств с финансовыми структурами	Число	31.12.2013	8
1.2.14.3.	Процессы
1.2.14.3.1.	Степень снижения длительности процедур	Проценты	31.12.2013	25
1.2.14.3.2.	Доля отклонений по графикам платежей	Проценты	31.12.2013	95
1.2.14.3.3.	Выполнение стандартов процедур	Проценты	31.12.2013	99
1.2.14.3.3.1.	Количество ошибок в отчетности	Число
1.2.14.4.	Персонал и ресурсы
1.2.14.4.1.	Доля специалистов соответствующих требованиям	Проценты	31.12.2013	95
1.2.14.4.2.	Выполнение плана по автоматизации процесса	Проценты	31.12.2013	65
1.2.15.	Бюджетирование деятельности
1.2.15.1.	Финансы
1.2.15.1.1.	Степень выполнения бюджета	Проценты
1.2.15.1.2.	Трудозатраты процесса	Часы
1.2.15.2.	Клиенты и продукты
1.2.15.2.1.	Оценка процесса внутренними клиентами	Число
1.2.15.3.	Процессы
1.2.15.3.1.	Длительность разработки бюджета	Дни
1.2.15.3.2.	Количество корректировок бюджета	Число
1.2.15.4.	Персонал и ресурсы
1.2.15.4.1.	Выполнение плана по обучению участников процесса	Проценты
1.2.15.4.2.	Степень автоматизации процесса	Проценты
1.2.16.	Привлечение денежных средств
1.2.16.1.	Финансы
1.2.16.1.1.	Средневзвешенная ставка по кредитам	Проценты
1.2.16.1.2.	Доля долгосрочных кредитов	Проценты
1.2.16.2.	Клиенты и продукты
1.2.16.2.1.	Доля удовлетворенных заявок на финансирование	Проценты
1.2.16.2.2.	Доля не своевременно возвращенных кредитов	Проценты
1.2.16.3.	Процессы
1.2.16.3.1.	Длительность привлечения денежных средств	Дни
1.2.16.3.2.	Соблюдение требований по привлечению денежных средств	Проценты
1.2.16.4.	Персонал и ресурсы
1.2.16.4.1.	Степень автоматизации процесса	Проценты
1.2.16.4.2.	Квалификация специалистов по привлечению денежных средств	Проценты
1.2.17.	Управление маркетингом
1.2.17.1.	Финансы
1.2.17.1.1.	Степень снижения затрат на продвижение продукции	Проценты	31.12.2013	5
1.2.17.1.2.	Степень снижения затрат на разработку новой продукции	Проценты	31.12.2013	7
1.2.17.2.	Клиенты и продукты
1.2.17.2.1.	Количество эффективных каналов продвижения продукции	Число	31.12.2013	16
1.2.17.2.2.	Количество аттестованных партнеров по маркетингу	Число	31.12.2013	10
1.2.17.3.	Процессы
1.2.17.3.1.	Доля нарушений требований к управлению маркетингом	Проценты	31.12.2013	15
1.2.17.4.	Персонал и ресурсы
1.2.17.4.1.	Доля маркетологов соответствующих требованиям	Проценты	31.12.2013	95
1.2.17.4.2.	Количество поданных инициативных предложений по новой продукции	Число	31.12.2013	80
1.2.18.	Управление бизнес-процессами и качеством
1.2.18.1.	Финансы
1.2.18.1.1.	Степень снижения издержек за счет оптимизации процессов	Проценты	31.12.2013	10
1.2.18.1.2.	Стоимость разработки и внедрения одного регламента процесса	Тысячи рублей	31.12.2013	15
1.2.18.2.	Клиенты и продукты
1.2.18.2.1.	Индекс зрелости системы процессного управления	Число	31.12.2013	0,7
1.2.18.2.2.	Индекс удовлетворенности регламентами процессов	Число	31.12.2013	0,8
1.2.18.2.3.	Доля описанных и регламентированных процессов	Процент	31.12.2013	70
1.2.18.3.	Процессы
1.2.18.3.1.	Длительность оформления изменений в регламентах процессов	Дни	31.12.2013	5
1.2.18.3.2.	Доля регламентов процессов с графическими схемами	Процент	31.12.2013	75
1.2.18.3.3.	Отсутствие выявленных несоответствий при сертификации	Число	31.12.2013	2
1.2.18.4.	Персонал и ресурсы
1.2.18.4.1.	Доля руководителей прошедших аттестацию по процессному управлению	Процент	31.12.2013	55
1.2.18.4.2.	Выполнение плана по внедрению системы бизнес-моделирования	Процент	31.12.2013	100
1.2.18.4.3.	Доля специалистов по процессам и качеству соответствующих требованиям	Процент	31.12.2013	75
1.2.19.	Управление персоналом
1.2.19.1.	Финансы
1.2.19.1.1.	Отношение оборота компании к численности персонала	Миллионы рублей	31.12.2013	7
1.2.19.1.2.	Стоимость обучения одного сотрудника	Тысячи рублей	31.12.2013	1,5
1.2.19.1.3.	Стоимость подбора одного сотрудника	Тысячи рублей	31.12.2013	9
1.2.19.1.3.1.	Стоимость первичного отбора кандидатур	Тысячи рублей	31.12.2013	2
1.2.19.1.3.2.	Стоимость вторичного отбора кандидатур	Тысячи рублей	31.12.2013	2,5
1.2.19.1.3.3.	Стоимость стандартного согласования кандидатуры	Тысячи рублей	31.12.2013	3
1.2.19.2.	Клиенты и продукты
1.2.19.2.1.	Доля подобранных сотрудников прошедших испытательный срок	Проценты	31.12.2013	85
1.2.19.2.2.	Доля сотрудников компании соответствующих требованиям	Проценты	31.12.2013	75
1.2.19.2.3.	Доля должностей, имеющих должностные инструкции и модели компетенций	Проценты	31.12.2013	35
1.2.19.2.4.	Доля должностей по которым разработаны KPI и система мотивации на их основе	Проценты	31.12.2013	40
1.2.19.2.5.	Индекс удовлетворенности сотрудников компании	Число	31.12.2013	0,7
1.2.19.3.	Процессы
1.2.19.3.1.	Средняя длительность подбора сотрудника	Дни	31.12.2013	12
1.2.19.3.1.1.	Средняя длительность первичного отбора кандидатур	Дни	31.12.2013	4
1.2.19.3.1.2.	Средняя длительность вторичного отбора кандидатур	Дни	31.12.2013	3
1.2.19.3.1.3.	Средняя длительность стандартного согласования кандидатуры	Дни	31.12.2013	3
1.2.19.3.1.4.	Доля случаев несвоевременного первичного отбора кандидатур	Проценты	31.12.2013	20
1.2.19.3.1.5.	Доля случаев несвоевременного вторичного отбора кандидатур	Проценты	31.12.2013	20
1.2.19.3.1.6.	Доля случаев несвоевременного стандартного согласования кандидатуры	Проценты	31.12.2013	20
1.2.19.3.2.	Доля нарушений требований к управлению персоналом	Проценты	31.12.2013	5
1.2.19.4.	Персонал и ресурсы
1.2.19.4.1.	Доля специалистов по персоналу соответствующих требованиям	Проценты	31.12.2013	85
1.2.19.4.2.	Выполнение плана по автоматизации управления персоналом	Проценты	31.12.2013	35
1.2.20.	Управление проектами развития
1.2.20.1.	Финансы
1.2.20.1.1.	Степень снижения расходов за счет реализации проектов развития	Проценты	31.12.2013	7
1.2.20.1.2.	Средний индекс отклонения проектов по бюджету	Число	31.12.2013	1,15
1.2.20.2.	Клиенты и продукты
1.2.20.2.1.	Доля проектов завершенных успешно	Проценты	31.12.2013	95
1.2.20.2.2.	Средний индекс отклонения проектов по срокам	Число	31.12.2013	1,2
1.2.20.3.	Процессы
1.2.20.3.1.	Доля нарушений требований к управлению проектами	Проценты	31.12.2013	5
1.2.20.3.2.	Выполнение плана внедрения новых процедур и методик проектного управления	Проценты	31.12.2013	90
1.2.20.4.	Персонал и ресурсы
1.2.20.4.1.	Доля сотрудников компании задействованных в проектах развития	Проценты	31.12.2013	40
1.2.20.4.2.	Количество сертифицированных менеджеров проектов	Число	31.12.2013	16
1.2.20.4.3.	Выполнение плана по автоматизации проектного управления	Проценты	31.12.2013	70