УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ОАО «Техпром»
Соколов А.В.
«___» ____________ 20___ г.
Регламент процесса
«B3.1. Продажа продукции на внутреннем рынке»
1. Общие
положения
1. Настоящий регламент
процесса (далее Регламент) регламентирует выполнение процесса
«B3.1. Продажа продукции на внутреннем рынке», а также распределение ответственности и
взаимодействия организационных единиц при его выполнении.
2. Ответственным за процесс является Начальник отдела продаж на внутреннем рынке.
2. Границы процесса
- Начало
процесса
Началом выполнения процесса
является .
- Результат
процесса
Результатом выполнения
процесса является .
3. Ключевые показатели процесса
| № | Название показателя | Единица измерения |
| 1. | Объем продаж продукции на внутреннем рынке | Миллионы рублей |
| 2. | Степень снижения затрат на продажу единицы продукции на внутреннем рынке | Проценты |
| 3. | Отношение объема продаж продукции на внутреннем рынке за период к количеству клиентов | Миллионы рублей |
| 4. | Индекс удовлетворенности потребителей продукции на внутреннем рынке | Число |
| 5. | Длительность проработки запроса клиента на внутреннем рынке | Дни |
| 6. | Выполнение стандартов продаж на внутреннем рынке | Проценты |
| 7. | Объем продаж продукции на внутреннем рынке на одного менеджера по продажам | Миллионы рублей |
| 8. | Доля менеджеров по продажам на внутреннем рынке соответствующих требованиям | Проценты |
| 9. | Индекс удовлетворенности менеджеров по продажам на внутреннем рынке | Число |
4. Описание действий процесса
| № | Код | Действия | Организационные единицы | Требования | Входы | Выходы | ИТ-системы |
| 1. | B3.1.1. | Поиск и привлечение потребителей на внутреннем рынке | - Менеджер по продажам на внутреннем рынке (Ответственный) |
- MS Excel |
|||
| 2. | B3.1.2. | Обработка запросов потребителей на внутреннем рынке | - Менеджер по продажам на внутреннем рынке (Ответственный) |
- Microsoft Office - ИС управления продажами |
|||
| 3. | B3.1.3. | Заключение договоров с потребителями на внутреннем рынке | - Менеджер по продажам на внутреннем рынке (Ответственный) |
Договор должен быть заключен в течение 1-ой недели | - Запрос на подготовку договора |
- Договор подписанный клиентом |
- MS Outlook - MS Word - Правовая система |
| 4. | B3.1.4. | Проведение расчетов с потребителями на внутреннем рынке | - Менеджер по продажам на внутреннем рынке (Ответственный) |
- MS Excel - MS Outlook - ИС "Банк-клиент" |
|||
| 5. | B3.1.5. | Контроль производства и доставки продукции потребителям на внутреннем рынке | - Менеджер по продажам на внутреннем рынке (Ответственный) |
- Microsoft Office - ИС управления продажами |
|||
| 6. | B3.1.6. | Работа с претензиями потребителей на внутреннем рынке | - Менеджер по продажам на внутреннем рынке (Ответственный) |
- Microsoft Office - ИС управления продажами |