4. Графические диаграммы процесса
B3. Продажа продукции
B3.4. Управление продажами продукции
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ОАО «Техпром»
Соколов А.В.
«___» ____________ 20___ г.
Положение о
структуре процесса
«B3. Продажа продукции»
1. Общие положения
1. Настоящее положение о структуре процесса (далее Положение) регламентирует
перечень подпроцессов, распределение ответственности за их выполнение и ключевые показатели процесса «B3. Продажа продукции».2. Ответственным за процесс является Директор по продажам продукции.
2. Ключевые показатели процесса № Название показателя Единица измерения
1.
Объем продаж продукции
Миллионы рублей
2.
Степень снижения затрат на продажу единицы продукции
Проценты
3.
Количество клиентов - потребителей продукции
Число
4.
Отношение объема продаж продукции за период к количеству клиентов
Миллионы рублей
5.
Индекс удовлетворенности потребителей продукции
Число
6.
Длительность проработки запроса клиента
Дни
7.
Выполнение стандартов продаж
Проценты
8.
Объем продаж продукции на одного менеджера по продажам
Миллионы рублей
9.
Доля менеджеров по продажам соответствующих требованиям
Проценты
10.
Индекс удовлетворенности менеджеров по продажам
Число
3. Подпроцессы и распределение ответственности за их выполнение - Начальник отдела продаж на внутреннем рынке
(Ответственный) - Менеджер по продажам на внутреннем рынке
(Ответственный) - Менеджер по продажам на внутреннем рынке
(Ответственный) - Менеджер по продажам на внутреннем рынке
(Ответственный) - Менеджер по продажам на внутреннем рынке
(Ответственный) - Менеджер по продажам на внутреннем рынке
(Ответственный) - Менеджер по продажам на внутреннем рынке
(Ответственный) - Начальник отдела продаж на внешнем рынке
(Ответственный) - Менеджер по продажам на внешнем рынке
(Ответственный) - Аналитик по продажам на внешнем рынке
(Участник) - Секретарь отдела продаж на внешнем рынке
(Участник) - Менеджер по продажам на внешнем рынке
(Ответственный) - Секретарь отдела продаж на внешнем рынке
(Участник) - Менеджер по продажам на внешнем рынке
(Ответственный) - Начальник планово-экономического отдела
(Участник) - Руководитель юридической службы
(Участник) - Руководитель службы управления производством
(Участник) - Руководитель группы управления доставкой
(Участник) - Начальник финансового отдела
(Участник) - Менеджер по продажам на внешнем рынке
(Ответственный) - Начальник финансового отдела
(Участник) - Менеджер по продажам на внешнем рынке
(Ответственный) - Менеджер по продажам на внешнем рынке
(Ответственный) - Руководитель юридической службы
(Участник) - Начальник финансового отдела
(Участник) - Руководитель службы управления производством
(Участник) - Начальник отдела трейд-маркетинга и продвижения
(Ответственный) - Начальник отдела продаж на внутреннем рынке
(Участник) - Начальник отдела трейд-маркетинга и продвижения
(Ответственный) - Начальник отдела трейд-маркетинга и продвижения
(Ответственный) - Начальник отдела трейд-маркетинга и продвижения
(Ответственный) - Руководитель службы управления продажами
(Ответственный) - Руководитель службы управления производством
(Участник) - Начальник отдела продаж на внутреннем рынке
(Участник) - Руководитель службы управления продажами
(Ответственный) - Руководитель службы управления продажами
(Ответственный) - Руководитель службы управления продажами
(Ответственный)Код Подпроцессы Организационные единицы
B3.1.
Продажа продукции на внутреннем рынке
B3.1.1.
Поиск и привлечение потребителей на внутреннем рынке
B3.1.2.
Обработка запросов потребителей на внутреннем рынке
B3.1.3.
Заключение договоров с потребителями на внутреннем рынке
B3.1.4.
Проведение расчетов с потребителями на внутреннем рынке
B3.1.5.
Контроль производства и доставки продукции потребителям на внутреннем рынке
B3.1.6.
Работа с претензиями потребителей на внутреннем рынке
B3.2.
Продажа продукции на внешнем рынке
B3.2.1.
Поиск и привлечение потребителей на внешнем рынке
B3.2.2.
Обработка запросов потребителей на внешнем рынке
B3.2.3.
Заключение договоров с потребителями на внешнем рынке
B3.2.4.
Проведение расчетов с потребителями на внешнем рынке
B3.2.5.
Контроль производства и доставки продукции потребителям на внешнем рынке
B3.2.6.
Работа с претензиями потребителей на внешнем рынке
B3.3.
Трейд-маркетинг
B3.3.1.
Планирование трейд-маркетинговых акций
B3.3.2.
Проведение трейд-маркетинговых акций
B3.3.3.
Контроль трейд-маркетинговых акций
B3.4.
Управление продажами продукции
B3.4.1.
Планирование продаж продукции
B3.4.2.
Контроль продаж продукции
B3.4.3.
Разработка и реализация решений
4. Графические диаграммы процесса B3. Продажа продукции B3.4. Управление продажами продукции