Выполнение показателей должности

 

Показатели процессов должности

Код	Процессы	Название показателя	Единица измерения	Дата/Период	План	Факт	Отклонение	Индекс выполнения	Индикатор
S2.	ИТ-обеспечение и связь	Доля расходов на поддержание информационных систем в обороте	Проценты	30.06.2013	4,5	7	-2,5	0,643
		Степень снижения расходов за счет внедрения ИТ-систем	Проценты	30.06.2013	0,8	0,3	-0,5	0,375
		Доля запросов на продукты и услуги, пришедших по интернет-каналам	Проценты	30.06.2013	22	8	-14	0,364
		Индекс удовлетворенности подразделений компании ИТ-услугами	Число	30.06.2013	0,6	0,3	-0,3	0,500
		Доля рекламаций от подразделений компании по качеству ИТ-услуг	Проценты	30.06.2013	6	11	-5	0,545
		Доля своевременно оказанных ИТ-услуг подразделениям компании	Проценты	30.06.2013	75	63	-12	0,840
		Количество простоев информационных ресурсов более 2 часов	Число	30.06.2013	12	20	-8	0,600
		Количество потерь информации с информационных ресурсов	Число	30.06.2013	6	10	-4	0,600
		Доля нарушений регламентов и стандартов работы	Проценты	30.06.2013	12	11	1	1,091
		Среднее время отработки запроса на техническую поддержку	Часы	30.06.2013	2,3	3	-0,7	0,767
		Индекс исполнения бюджета проектов разработки и внедрения ИТ-систем	Число	30.06.2013	0,92	0,73	-0,19	0,793
		Индекс исполнения расписания проектов разработки и внедрения ИТ-систем	Число	30.06.2013	0,9	0,65	-0,25	0,722
		Количество разработанных промо интернет-сайтов	Число	30.06.2013	4	5	1	1,250
		Индекс удовлетворенности сотрудников ИТ-службы	Число	30.06.2013	0,8	0,6	-0,2	0,750
		Степень гибкости сотрудников, осуществляющих техническую поддержку	Проценты	30.06.2013	50	55	5	1,100
		Доля сотрудников ИТ-службы, соответствующих требованиям	Число	30.06.2013	90	92	2	1,022

Показатели должности

№	Название показателя	Единица измерения	Дата/Период	План	Факт	Отклонение	Индекс выполнения	Индикатор
1.	Выполнение плана по развитию ИТ-системы	Проценты	31.12.2012	30	20	-10	0,667

Индекс выполнения показателей:	0,667
Индикатор: