Код | Название показателя | Единица измерения | Дата/Период | План | Факт | Отклонение | Индекс выполнения | Индикатор |
1.2.1. | Закупка сырья и материалов | | | | | | 0,959 | |
1.2.1.1. | Финансы | | | | | | 0,966 | |
1.2.1.1.1. | Доля закупочной себестоимости сырья и материалов в обороте компании | Проценты | 30.06.2013 | 26 | 26,5 | -0,5 | 0,981 | |
1.2.1.1.2. | Степень снижения расходов на транспортировку сырья и материалов | Проценты | 30.06.2013 | 2 | 1,9 | -0,1 | 0,950 | |
1.2.1.2. | Клиенты и продукты | | | | | | 0,972 | |
1.2.1.2.1. | Доля закупленного некачественного сырья и материалов | Проценты | 30.06.2013 | 4 | 3,5 | -0,5 | 0,875 | |
1.2.1.2.2. | Количество поставщиков, соответствующих требованиям | Число | 30.06.2013 | 20 | 21 | 1 | 1,050 | |
1.2.1.2.3. | Оборачиваемость складских запасов сырья и материалов | Разы | 30.06.2013 | 7 | 7,1 | 0,1 | 1,014 | |
1.2.1.2.4. | Доля простоя производства по причине закупки | Проценты | 30.06.2013 | 12 | 13 | -1 | 0,923 | |
1.2.1.3. | Процессы | | | | | | 0,995 | |
1.2.1.3.1. | Обеспечение бесперебойного снабжения | | | | | | 1,024 | |
1.2.1.3.1.1. | Выполнение требований по закупке сырья и материалов | Проценты | 30.06.2013 | 85 | 87 | 2 | 1,024 | |
1.2.1.3.1.1.1. | % задержек поставки ТМЦ | Проценты | | 3 | | | | |
1.2.1.3.1.1.1.1. | % задержек формирования заказа | Проценты | | 2 | | | | |
1.2.1.3.1.1.1.2. | % задержек отгрузки ТМЦ | Проценты | | 3 | | | | |
1.2.1.3.1.1.1.3. | % задержек доставки ТМЦ | Проценты | | 4 | | | | |
1.2.1.3.2. | Длительность цикла закупки сырья и материалов | Дни | 30.06.2013 | 23 | 25 | -2 | 0,920 | |
1.2.1.3.3. | Выполнение плана по внедрению процедур ABC- и XYZ-анализа складских запасов | Проценты | 30.06.2013 | 50 | 52 | 2 | 1,040 | |
1.2.1.4. | Персонал и ресурсы | | | | | | 0,833 | |
1.2.1.4.1. | Доля участников процесса, соответствующих требованиям | Проценты | 30.06.2013 | 90 | 87 | -3 | 0,967 | |
1.2.1.4.2. | Выполнение плана по построению ИТ-системы процесса | Проценты | 30.06.2013 | 50 | 35 | -15 | 0,700 | |
1.2.2. | Складирование сырья и материалов | | | | | | 1,042 | |
1.2.2.1. | Затраты на складирование одной паллеты | Рубли | 31.12.2014 | 1300 | 1320 | -20 | 0,985 | |
1.2.2.2. | Доля принятого брака | Проценты | 31.12.2014 | 2 | 2,8 | -0,8 | 0,714 | |
1.2.2.3. | Доля ошибочно размещенных паллет | Проценты | 31.12.2014 | 3 | 2,4 | 0,6 | 1,250 | |
1.2.2.4. | Количество проверенных по качеству паллет на одного работника | Число | 31.12.2014 | 200 | 250 | 50 | 1,250 | |
1.2.2.5. | Количество размещенных паллет на одного работника | Число | 31.12.2014 | 340 | 370 | 30 | 1,088 | |
1.2.3. | Производство продукции | | | | | | 0,981 | |
1.2.3.1. | Финансы | | | | | | 0,993 | |
1.2.3.1.1. | Степень снижения себестоимости единицы продукции | Проценты | 30.06.2013 | 2,5 | 2,4 | -0,1 | 0,960 | |
1.2.3.1.2. | Отношение штрафов по некачественной продукции к себестоимости | Число | 30.06.2013 | 17 | 16,4 | 0,6 | 1,037 | |
1.2.3.2. | Клиенты и продукты | | | | | | 0,967 | |
1.2.3.2.1. | Количество производимых номенклатурных позиций продукции | Число | 30.06.2013 | 19 | 18 | -1 | 0,947 | |
1.2.3.2.2. | Выполнение производственного плана | Проценты | 30.06.2013 | 93,5 | 93,2 | -0,300003 | 0,997 | |
1.2.3.3. | Процессы | | | | | | 0,969 | |
1.2.3.3.1. | Доля нарушений технологии производства продукции | Проценты | 30.06.2013 | 6 | 6,5 | -0,5 | 0,923 | |
1.2.3.3.2. | Степень ритмичности производства продукции | Проценты | 30.06.2013 | 1,4 | 1,38 | 0,02 | 1,014 | |
1.2.3.4. | Персонал и ресурсы | | | | | | 0,991 | |
1.2.3.4.1. | Объем произведенной продукции на одного рабочего | Миллионы рублей | 30.06.2013 | 0,46 | 0,45 | -0,01 | 0,978 | |
1.2.3.4.2. | Индекс удовлетворенности рабочих | Число | 30.06.2013 | 0,6 | 0,6 | 0 | 1,000 | |
1.2.3.4.3. | Доля соответствия разряда рабочих выполняемым работам | Проценты | 30.06.2013 | 85 | 84 | -1 | 0,988 | |
1.2.3.4.4. | Степень загрузки производственного оборудования | Проценты | 30.06.2013 | 85 | 85,7 | 0,7 | 1,008 | |
1.2.4. | Продажа продукции | | | | | | 0,983 | |
1.2.4.1. | Финансы | | | | | | 0,900 | |
1.2.4.1.1. | Объем продаж продукции | Миллионы рублей | 30.06.2013 | 500 | 450 | -50 | 0,900 | |
1.2.4.1.1.1. | Объем продаж продукции на внутреннем рынке | Миллионы рублей | 30.06.2013 | | | | | |
1.2.4.1.1.1.1. | % снижения цен на продукцию | Проценты | | | | | | |
1.2.4.1.1.2. | Выполнение плана продаж | Проценты | | | | | | |
1.2.4.1.2. | Степень снижения затрат на продажу единицы продукции | Проценты | 30.06.2013 | 0,5 | 0,45 | -0,05 | 0,900 | |
1.2.4.1.2.1. | Степень снижения затрат на продажу единицы продукции на внутреннем рынке | Проценты | 30.06.2013 | | | | | |
1.2.4.1.2.1.1. | Стоимость процесса заключения договоров с потребителями на внутреннем рынке | Тысячи рублей | 30.06.2013 | | | | | |
1.2.4.2. | Клиенты и продукты | | | | | | 0,963 | |
1.2.4.2.1. | Количество клиентов - потребителей продукции | Число | 30.06.2013 | 120 | 121 | 1 | 1,008 | |
1.2.4.2.1.1. | Количество клиентов - потребителей продукции на внутреннем рынке | Число | 30.06.2013 | | | | | |
1.2.4.2.2. | Отношение объема продаж продукции за период к количеству клиентов | Миллионы рублей | 30.06.2013 | 4,1667 | 3,719 | -0,44766 | 0,893 | |
1.2.4.2.2.1. | Отношение объема продаж продукции на внутреннем рынке за период к количеству клиентов | Миллионы рублей | 30.06.2013 | | | | | |
1.2.4.2.3. | Индекс удовлетворенности потребителей продукции | Число | 30.06.2013 | 0,77 | 0,78 | 0,01 | 1,013 | |
1.2.4.2.3.1. | Индекс удовлетворенности потребителей продукции на внутреннем рынке | Число | 30.06.2013 | | | | | |
1.2.4.3. | Процессы | | | | | | 1,103 | |
1.2.4.3.1. | Длительность проработки запроса клиента | Дни | 30.06.2013 | 3 | 4 | 1 | 1,333 | |
1.2.4.3.1.1. | Длительность проработки запроса клиента на внутреннем рынке | Дни | 30.06.2013 | | | | | |
1.2.4.3.1.1.1. | Длительность процесса заключения договоров с потребителями на внутреннем рынке | Дни | 30.06.2013 | | | | | |
1.2.4.3.2. | Выполнение стандартов продаж | Проценты | 30.06.2013 | 80 | 76 | -4 | 0,950 | |
1.2.4.3.2.1. | Выполнение стандартов продаж на внутреннем рынке | Проценты | 30.06.2013 | | | | | |
1.2.4.3.2.1.1. | Доля типовых договоров заключенных с потребителями на внутреннем рынке | Проценты | 30.06.2013 | | | | | |
1.2.4.4. | Персонал и ресурсы | | | | | | 1,011 | |
1.2.4.4.1. | Объем продаж продукции на одного менеджера по продажам | Миллионы рублей | 30.06.2013 | 0,7 | 0,65 | -0,05 | 0,929 | |
1.2.4.4.1.1. | Объем продаж продукции на внутреннем рынке на одного менеджера по продажам | Миллионы рублей | 30.06.2013 | | | | | |
1.2.4.4.2. | Доля менеджеров по продажам соответствующих требованиям | Проценты | 30.06.2013 | 68 | 66 | -2 | 0,971 | |
1.2.4.4.2.1. | Доля менеджеров по продажам на внутреннем рынке соответствующих требованиям | Проценты | 30.06.2013 | | | | | |
1.2.4.4.3. | Индекс удовлетворенности менеджеров по продажам | Число | 30.06.2013 | 0,6 | 0,68 | 0,08 | 1,133 | |
1.2.4.4.3.1. | Индекс удовлетворенности менеджеров по продажам на внутреннем рынке | Число | 30.06.2013 | | | | | |
1.2.5. | Доставка продукции потребителям | | | | | | 1,009 | |
1.2.5.1. | Финансы | | | | | | 1,013 | |
1.2.5.1.1. | Степень снижения стоимости доставки единицы продукции потребителям | Проценты | 30.06.2013 | 3 | 3,2 | 0,2 | 1,067 | |
1.2.5.1.2. | Степень соблюдения бюджета на горюче-смазочные материалы | Проценты | 30.06.2013 | 100 | 96 | -4 | 0,960 | |
1.2.5.2. | Клиенты и продукты | | | | | | 0,980 | |
1.2.5.2.1. | Доля своевременной доставки продукции потребителям | Проценты | 30.06.2013 | 90 | 92 | 2 | 1,022 | |
1.2.5.2.2. | Доля доставленной продукции с поврежденной упаковкой | Проценты | 30.06.2013 | 3 | 3,2 | -0,2 | 0,938 | |
1.2.5.3. | Процессы | | | | | | 1,117 | |
1.2.5.3.1. | Степень снижения длительности доставки продукции потребителям | Проценты | 30.06.2013 | 10 | 12 | 2 | 1,200 | |
1.2.5.3.2. | Доля нарушений требований по доставке продукции потребителям | Проценты | 30.06.2013 | 4 | 4,2 | -0,2 | 0,952 | |
1.2.5.4. | Персонал и ресурсы | | | | | | 0,972 | |
1.2.5.4.1. | Количество доставок продукции потребителям на одного водителя | Число | 30.06.2013 | 38 | 37 | -1 | 0,974 | |
1.2.5.4.2. | Доля водителей с категорией "Профи" | Проценты | 30.06.2013 | 35 | 37 | 2 | 1,057 | |
1.2.5.4.3. | Выполнение плана внедрения ИТ-модуля управления доставкой | Проценты | 30.06.2013 | 50 | 40 | -10 | 0,800 | |
1.2.6. | Продажа услуг контрактного производства | | | | | | 0,762 | |
1.2.6.1. | Финансы | | | | | | 0,783 | |
1.2.6.1.1. | Объем продаж услуг контрактного производства | Миллионы рублей | 30.06.2013 | 600 | 400 | -200 | 0,667 | |
1.2.6.1.2. | Доля расходов по продажам услуг контрактного производства в обороте | Проценты | 30.06.2013 | 7,5 | 8 | -0,5 | 0,938 | |
1.2.6.2. | Клиенты и продукты | | | | | | 0,865 | |
1.2.6.2.1. | Степень повышения цены на услуги контрактного производства | Проценты | 30.06.2013 | 3 | 3,2 | 0,2 | 1,067 | |
1.2.6.2.2. | Индекс удовлетворенности клиентов контрактного производства | Число | 30.06.2013 | 0,7 | 0,5 | -0,2 | 0,714 | |
1.2.6.2.3. | Количество имиджевых клиентов контрактного производства | Число | 30.06.2013 | 7 | 6 | -1 | 0,857 | |
1.2.6.3. | Процессы | | | | | | 0,670 | |
1.2.6.3.1. | Длительность расчета цены на услуги контрактного производства | Дни | 30.06.2013 | 3 | 5 | -2 | 0,600 | |
1.2.6.3.2. | Выполнение плана по внедрению процедуры ранжирования клиентов | Проценты | 30.06.2013 | 70 | 50 | -20 | 0,714 | |
1.2.6.4. | Персонал и ресурсы | | | | | | 0,619 | |
1.2.6.4.1. | Объем продаж услуг контрактного производства на одного продавца | Миллионы рублей | 30.06.2013 | 0,18 | 0,16 | -0,02 | 0,889 | |
1.2.6.4.2. | Индекс удовлетворенности продавцов | Число | 30.06.2013 | 65 | 0,5 | -64,5 | 0,008 | |
1.2.6.4.3. | Доля продавцов соответствующих требованиям | Проценты | 30.06.2013 | 65 | 45 | -20 | 0,692 | |
1.2.7. | Административно-хозяйственное обеспечение | | | | | | 1,053 | |
1.2.7.1. | Финансы | | | | | | 1,035 | |
1.2.7.1.1. | Выполнение бюджета на АХО | Проценты | 30.06.2013 | 100 | 97 | -3 | 0,970 | |
1.2.7.1.2. | Степень снижения расходов на электроэнергию | Проценты | 30.06.2013 | 3 | 3,3 | 0,3 | 1,100 | |
1.2.7.2. | Клиенты и продукты | | | | | | 0,998 | |
1.2.7.2.1. | Индекс удовлетворенности подразделений качеством услуг по АХО | Число | 30.06.2013 | 0,75 | 0,7 | -0,05 | 0,933 | |
1.2.7.2.2. | Степень своевременности оказания услуг АХО | Проценты | 30.06.2013 | 80 | 85 | 5 | 1,063 | |
1.2.7.3. | Процессы | | | | | | 1,175 | |
1.2.7.3.1. | Степень уменьшения длительности процесса АХО | Проценты | 30.06.2013 | 20 | 25 | 5 | 1,250 | |
1.2.7.3.2. | Степень формализации процесса АХО | Проценты | 30.06.2013 | 50 | 55 | 5 | 1,100 | |
1.2.7.4. | Персонал и ресурсы | | | | | | 1,042 | |
1.2.7.4.1. | Доля участников процесса АХО соответствующих требованиям | Проценты | 30.06.2013 | 75 | 75 | 0 | 1,000 | |
1.2.7.4.2. | Отношение количества участников процесса АХО к общей численности персонала | Проценты | 30.06.2013 | 12 | 13 | 1 | 1,083 | |
1.2.8. | ИТ-обеспечение и связь | | | | | | 0,700 | |
1.2.8.1. | Финансы | | | | | | 0,488 | |
1.2.8.1.1. | Доля расходов на поддержание информационных систем в обороте | Проценты | 30.06.2013 | 4,5 | 7 | -2,5 | 0,643 | |
1.2.8.1.2. | Степень снижения расходов за счет внедрения ИТ-систем | Проценты | 30.06.2013 | 0,8 | 0,3 | -0,5 | 0,375 | |
1.2.8.1.3. | Доля запросов на продукты и услуги, пришедших по интернет-каналам | Проценты | 30.06.2013 | 22 | 8 | -14 | 0,364 | |
1.2.8.2. | Клиенты и продукты | | | | | | 0,617 | |
1.2.8.2.1. | Индекс удовлетворенности подразделений компании ИТ-услугами | Число | 30.06.2013 | 0,6 | 0,3 | -0,3 | 0,500 | |
1.2.8.2.2. | Доля рекламаций от подразделений компании по качеству ИТ-услуг | Проценты | 30.06.2013 | 6 | 11 | -5 | 0,545 | |
1.2.8.2.3. | Доля своевременно оказанных ИТ-услуг подразделениям компании | Проценты | 30.06.2013 | 75 | 63 | -12 | 0,840 | |
1.2.8.2.4. | Количество простоев информационных ресурсов более 2 часов | Число | 30.06.2013 | 12 | 20 | -8 | 0,600 | |
1.2.8.2.5. | Количество потерь информации с информационных ресурсов | Число | 30.06.2013 | 6 | 10 | -4 | 0,600 | |
1.2.8.3. | Процессы | | | | | | 0,925 | |
1.2.8.3.1. | Доля нарушений регламентов и стандартов работы | Проценты | 30.06.2013 | 12 | 11 | 1 | 1,091 | |
1.2.8.3.1.1. | Количество сбоев в ИТ-системе | Число | | | | | | |
1.2.8.3.1.2. | Количество случаев потерь ИТ-данных | Число | | | | | | |
1.2.8.3.2. | Среднее время отработки запроса на техническую поддержку | Часы | 30.06.2013 | 2,3 | 3 | -0,7 | 0,767 | |
1.2.8.3.3. | Индекс исполнения бюджета проектов разработки и внедрения ИТ-систем | Число | 30.06.2013 | 0,92 | 0,73 | -0,19 | 0,793 | |
1.2.8.3.4. | Индекс исполнения расписания проектов разработки и внедрения ИТ-систем | Число | 30.06.2013 | 0,9 | 0,65 | -0,25 | 0,722 | |
1.2.8.3.5. | Количество разработанных промо интернет-сайтов | Число | 30.06.2013 | 4 | 5 | 1 | 1,250 | |
1.2.8.4. | Персонал и ресурсы | | | | | | 0,957 | |
1.2.8.4.1. | Индекс удовлетворенности сотрудников ИТ-службы | Число | 30.06.2013 | 0,8 | 0,6 | -0,2 | 0,750 | |
1.2.8.4.2. | Степень гибкости сотрудников, осуществляющих техническую поддержку | Проценты | 30.06.2013 | 50 | 55 | 5 | 1,100 | |
1.2.8.4.3. | Доля сотрудников ИТ-службы, соответствующих требованиям | Число | 30.06.2013 | 90 | 92 | 2 | 1,022 | |
1.2.9. | Обеспечение безопасности | | | | | | 0,967 | |
1.2.9.1. | Финансы | | | | | | 0,984 | |
1.2.9.1.1. | Степень снижения затрат на проверку контрагентов | Проценты | 30.06.2013 | 3 | 2,5 | -0,5 | 0,833 | |
1.2.9.1.2. | Соотношение суммы недостачи к обороту | Проценты | 30.06.2013 | 1,2 | 1,1 | 0,1 | 1,091 | |
1.2.9.1.3. | Соотношение возвращенных сумм к недостачам | Проценты | 30.06.2013 | 70 | 72 | 2 | 1,029 | |
1.2.9.2. | Клиенты и продукты | | | | | | 0,934 | |
1.2.9.2.1. | Доля отработанных заявок на проверку контрагентов | Проценты | 30.06.2013 | 92 | 93 | 1 | 1,011 | |
1.2.9.2.2. | Индекс удовлетворенности обеспечением безопасности компании | Число | 30.06.2013 | 0,75 | 0,7 | -0,05 | 0,933 | |
1.2.9.2.3. | Доля неудовлетворительных проверок | Проценты | 30.06.2013 | 6 | 7 | -1 | 0,857 | |
1.2.9.3. | Процессы | | | | | | 1,016 | |
1.2.9.3.1. | Количество источников информации для проверки контрагентов | Число | 30.06.2013 | 42 | 44 | 2 | 1,048 | |
1.2.9.3.2. | Выполнение плана внедрения системы анализа телефонного и интернет трафика | Проценты | 30.06.2013 | 50 | 55 | 5 | 1,100 | |
1.2.9.3.3. | Выполнение плана по улучшению обеспечения безопасности | Проценты | 30.06.2013 | 50 | 45 | -5 | 0,900 | |
1.2.9.4. | Персонал и ресурсы | | | | | | 0,911 | |
1.2.9.4.1. | Индекс удовлетворенности участников процесса | Число | 30.06.2013 | 0,87 | 0,84 | -0,03 | 0,966 | |
1.2.9.4.2. | Количество случаев нарушения трудовой дисциплины участниками процесса | Проценты | 30.06.2013 | 6 | 7 | -1 | 0,857 | |
1.2.10. | Юридическое обеспечение | | | | | | 1,074 | |
1.2.10.1. | Финансы | | | | | | 1,102 | |
1.2.10.1.1. | Степень снижения стоимости юридического обеспечения | Проценты | 30.06.2013 | 2 | 2,5 | 0,5 | 1,250 | |
1.2.10.1.2. | Доля финансовых потерь в обороте по причине юридического обеспечения | Проценты | 30.06.2013 | 2,1 | 2,2 | -0,1 | 0,955 | |
1.2.10.2. | Клиенты и продукты | | | | | | 1,041 | |
1.2.10.2.1. | Доля своевременно оказанных услуг по юридическому обеспечению | Проценты | 30.06.2013 | 85 | 88 | 3 | 1,035 | |
1.2.10.2.2. | Индекс удовлетворенности подразделений юридическим обеспечением | Число | 30.06.2013 | 0,8 | 0,83 | 0,03 | 1,037 | |
1.2.10.2.3. | Доля выигранных претензионных дел в суде | Проценты | 30.06.2013 | 65 | 68 | 3 | 1,046 | |
1.2.10.3. | Процессы | | | | | | 1,135 | |
1.2.10.3.1. | Степень снижения длительности процедур юридического обеспечения | Проценты | 30.06.2013 | 5 | 7 | 2 | 1,400 | |
1.2.10.3.2. | Выполнение стандартов и требований юридического обеспечения | Проценты | 30.06.2013 | 75 | 78 | 3 | 1,040 | |
1.2.10.3.3. | Выполнение плана по совершенствованию юридического обеспечения | Проценты | 30.06.2013 | 60 | 55 | -5 | 0,917 | |
1.2.10.4. | Персонал и ресурсы | | | | | | 0,958 | |
1.2.10.4.1. | Доля юристов соответствующих требованиям | Проценты | 30.06.2013 | 75 | 77 | 2 | 1,027 | |
1.2.10.4.2. | Количество областей права, в которых юристы квалифицированы | Число | 30.06.2013 | 1,8 | 1,6 | -0,2 | 0,889 | |
1.2.11. | Ремонт и модернизация оборудования | | | | | | 0,968 | |
1.2.11.1. | Финансы | | | | | | 0,971 | |
1.2.11.1.1. | Степень снижения стоимости ремонта оборудования | Проценты | 30.06.2013 | 2,5 | 2 | -0,5 | 0,800 | |
1.2.11.1.2. | Степень сокращения сроков окупаемости модернизированного оборудования | Проценты | 30.06.2013 | 7 | 8 | 1 | 1,143 | |
1.2.11.2. | Клиенты и продукты | | | | | | 1,089 | |
1.2.11.2.1. | Доля простоя производства по причине неисправного оборудования | Проценты | 30.06.2013 | 6 | 7 | -1 | 0,857 | |
1.2.11.2.2. | Степень своевременности ремонта оборудования | Проценты | 30.06.2013 | 93 | 94 | 1 | 1,011 | |
1.2.11.2.3. | Доля рекламаций по ремонту производственного оборудования | Проценты | 30.06.2013 | 7 | 5 | 2 | 1,400 | |
1.2.11.3. | Процессы | | | | | | 0,768 | |
1.2.11.3.1. | Выполнение плана по модернизации оборудования | Проценты | 30.06.2013 | 30 | 20 | -10 | 0,667 | |
1.2.11.3.2. | Выполнение требований по ремонту оборудования | Проценты | 30.06.2013 | 100 | 94 | -6 | 0,940 | |
1.2.11.3.3. | Степень снижения длительности ремонта оборудования | Проценты | 30.06.2013 | 25 | 20 | -5 | 0,800 | |
1.2.11.4. | Персонал и ресурсы | | | | | | 0,987 | |
1.2.11.4.1. | Количество ремонтов оборудования на одного специалиста по ремонту | Число | 30.06.2013 | 28 | 27 | -1 | 0,964 | |
1.2.11.4.2. | Доля специалистов по ремонту оборудования соответствующих требованиям | Проценты | 30.06.2013 | 95 | 96 | 1 | 1,011 | |
1.2.12. | Капитальный ремонт и строительство | | | | | | 0,960 | |
1.2.12.1. | Финансы | | | | | | 1,000 | |
1.2.12.1.1. | Степень соблюдения бюджета по капитальному ремонту и строительству | Проценты | 30.06.2013 | 2,5 | 2 | -0,5 | 0,800 | |
1.2.12.1.2. | Степень снижения стоимости услуг подрядных организаций | Проценты | 30.06.2013 | 5 | 6 | 1 | 1,200 | |
1.2.12.2. | Клиенты и продукты | | | | | | 1,039 | |
1.2.12.2.1. | Количество надежных подрядных организаций | Число | 30.06.2013 | 12 | 13 | 1 | 1,083 | |
1.2.12.2.2. | Степень снижения количества рекламаций по выполненным работам | Проценты | 30.06.2013 | 10 | 12 | 2 | 1,200 | |
1.2.12.2.3. | Доля несвоевременно выполненных работ | Проценты | 30.06.2013 | 10 | 12 | -2 | 0,833 | |
1.2.12.3. | Процессы | | | | | | 0,786 | |
1.2.12.3.1. | Степень снижения длительности выполнения работ | Проценты | 30.06.2013 | 15 | 10 | -5 | 0,667 | |
1.2.12.3.2. | Доля нарушений технологии выполнения работ | Проценты | 30.06.2013 | 7 | 8 | -1 | 0,875 | |
1.2.12.3.3. | Выполнение плана по внедрению новых технологий ремонта и строительства | Проценты
| 30.06.2013 | 65 | 55 | -10 | 0,846 | |
1.2.12.4. | Персонал и ресурсы | | | | | | 1,009 | |
1.2.12.4.1. | Степень загрузки специалистов по ремонту и строительству | Проценты | 30.06.2013 | 80 | 83 | 3 | 1,038 | |
1.2.12.4.2. | Доля специалистов по ремонту и строительству соответствующих требованиями | Проценты | 30.06.2013 | 93 | 91 | -2 | 0,978 | |
1.2.12.4.3. | Индекс удовлетворенности специалистов по ремонту и строительству | Число | 30.06.2013 | 0,8 | 0,81 | 0,01 | 1,012 | |
1.2.13. | Стратегическое управление | | | | | | 1,015 | |
1.2.13.1. | Финансы | | | | | | 1,100 | |
1.2.13.1.1. | Степень снижения расходов на стратегическое управление | Проценты | 30.06.2013 | 3 | 3,3 | 0,3 | 1,100 | |
1.2.13.2. | Клиенты и продукты | | | | | | 1,145 | |
1.2.13.2.1. | Количество внедренных инновационных предложений | Число | 30.06.2013 | 18 | 22 | 4 | 1,222 | |
1.2.13.2.2. | Выполнение плана по разработке стратегии на четыре года | Проценты | 30.06.2013 | 50 | 56 | 6 | 1,120 | |
1.2.13.2.3. | Степень информированности сотрудников о стратегии компании | Проценты
| 30.06.2013 | 75 | 80 | 5 | 1,067 | |
1.2.13.3. | Процессы | | | | | | 0,771 | |
1.2.13.3.1. | Степень вовлеченности подразделений в стратегическое управление | Проценты | 30.06.2013 | 40 | 30 | -10 | 0,750 | |
1.2.13.3.2. | Степень снижения длительности процедур стратегического управления | Проценты | 30.06.2013 | 20 | 15 | -5 | 0,750 | |
1.2.13.3.3. | Доля нарушений требований по разработке и реализации стратегии | Проценты | 30.06.2013 | 15 | 18 | -3 | 0,833 | |
1.2.13.4. | Персонал и ресурсы | | | | | | 0,913 | |
1.2.13.4.1. | Доля участников стратегического управления соответствующих требованиям | Проценты | 30.06.2013 | 75 | 77 | 2 | 1,027 | |
1.2.13.4.2. | Выполнение плана по автоматизации стратегического управления | Проценты | 30.06.2013 | 35 | 30 | -5 | 0,857 | |
1.2.13.4.3. | Доля руководителей, осознающих роль стратегии в компании | Проценты | 30.06.2013 | 60 | 53 | -7 | 0,883 | |
1.2.14. | Управление финансами | | | | | | 1,003 | |
1.2.14.1. | Финансы | | | | | | 0,997 | |
1.2.14.1.1. | Доля всех расходов в обороте компании | Проценты | 30.06.2013 | 94,5 | 95,5 | -1 | 0,990 | |
1.2.14.1.2. | Доля долгосрочных кредитов в заемных средствах | Проценты | 30.06.2013 | 27 | 29 | 2 | 1,074 | |
1.2.14.1.3. | Разница между ставкой по кредитам и ставкой рефинансирования | Проценты
| 30.06.2013 | 2 | 2,15 | -0,15 | 0,930 | |
1.2.14.1.3.1. | Коэффициент текущей ликвидности | Проценты | | | | | | |
1.2.14.2. | Клиенты и продукты | | | | | | 1,001 | |
1.2.14.2.1. | Доля своевременно оказанных финансовых услуг | Проценты | 30.06.2013 | 85 | 87 | 2 | 1,024 | |
1.2.14.2.2. | Индекс удовлетворенности подразделений услугами | Число | 30.06.2013 | 0,8 | 0,83 | 0,03 | 1,037 | |
1.2.14.2.3. | Количество финансовых схем расчетов с покупателями | Число | 30.06.2013 | 9 | 10 | 1 | 1,111 | |
1.2.14.2.4. | Количество партнерств с финансовыми структурами | Число | 30.06.2013 | 6 | 5 | -1 | 0,833 | |
1.2.14.3. | Процессы | | | | | | 1,071 | |
1.2.14.3.1. | Степень снижения длительности процедур | Проценты | 30.06.2013 | 15 | 18 | 3 | 1,200 | |
1.2.14.3.2. | Доля отклонений по графикам платежей | Проценты
| 30.06.2013 | 90 | 87 | 3 | 1,034 | |
1.2.14.3.3. | Выполнение стандартов процедур | Проценты | 30.06.2013 | 97 | 95 | -2 | 0,979 | |
1.2.14.3.3.1. | Количество ошибок в отчетности | Число | | | | | | |
1.2.14.4. | Персонал и ресурсы | | | | | | 0,928 | |
1.2.14.4.1. | Доля специалистов соответствующих требованиям | Проценты | 30.06.2013 | 90 | 92 | 2 | 1,022 | |
1.2.14.4.2. | Выполнение плана по автоматизации процесса | Проценты | 30.06.2013 | 30 | 25 | -5 | 0,833 | |
1.2.15. | Бюджетирование деятельности | | | | | | | |
1.2.15.1. | Финансы | | | | | | | |
1.2.15.1.1. | Степень выполнения бюджета | Проценты | | | | | | |
1.2.15.1.2. | Трудозатраты процесса | Часы | | | | | | |
1.2.15.2. | Клиенты и продукты | | | | | | | |
1.2.15.2.1. | Оценка процесса внутренними клиентами | Число | | | | | | |
1.2.15.3. | Процессы | | | | | | | |
1.2.15.3.1. | Длительность разработки бюджета | Дни | | | | | | |
1.2.15.3.2. | Количество корректировок бюджета | Число | | | | | | |
1.2.15.4. | Персонал и ресурсы | | | | | | | |
1.2.15.4.1. | Выполнение плана по обучению участников процесса | Проценты | | | | | | |
1.2.15.4.2. | Степень автоматизации процесса | Проценты | | | | | | |
1.2.16. | Привлечение денежных средств | | | | | | | |
1.2.16.1. | Финансы | | | | | | | |
1.2.16.1.1. | Средневзвешенная ставка по кредитам | Проценты | | | | | | |
1.2.16.1.2. | Доля долгосрочных кредитов | Проценты | | | | | | |
1.2.16.2. | Клиенты и продукты | | | | | | | |
1.2.16.2.1. | Доля удовлетворенных заявок на финансирование | Проценты | | | | | | |
1.2.16.2.2. | Доля не своевременно возвращенных кредитов | Проценты | | | | | | |
1.2.16.3. | Процессы | | | | | | | |
1.2.16.3.1. | Длительность привлечения денежных средств | Дни | | | | | | |
1.2.16.3.2. | Соблюдение требований по привлечению денежных средств | Проценты | | | | | | |
1.2.16.4. | Персонал и ресурсы | | | | | | | |
1.2.16.4.1. | Степень автоматизации процесса | Проценты | | | | | | |
1.2.16.4.2. | Квалификация специалистов по привлечению денежных средств | Проценты | | | | | | |
1.2.17. | Управление маркетингом | | | | | | 0,994 | |
1.2.17.1. | Финансы | | | | | | 0,997 | |
1.2.17.1.1. | Степень снижения затрат на продвижение продукции | Проценты | 30.06.2013 | 2,2 | 2,5 | 0,3 | 1,136 | |
1.2.17.1.2. | Степень снижения затрат на разработку новой продукции | Проценты | 30.06.2013 | 3,5 | 3 | -0,5 | 0,857 | |
1.2.17.2. | Клиенты и продукты | | | | | | 0,857 | |
1.2.17.2.1. | Количество эффективных каналов продвижения продукции | Число | 30.06.2013 | 14 | 13 | -1 | 0,929 | |
1.2.17.2.2. | Количество аттестованных партнеров по маркетингу | Число | 30.06.2013 | 8 | 6 | -2 | 0,750 | |
1.2.17.3. | Процессы | | | | | | 1,125 | |
1.2.17.3.1. | Доля нарушений требований к управлению маркетингом | Проценты | 30.06.2013 | 18 | 16 | 2 | 1,125 | |
1.2.17.4. | Персонал и ресурсы | | | | | | 1,040 | |
1.2.17.4.1. | Доля маркетологов соответствующих требованиям | Проценты | 30.06.2013 | 90 | 92 | 2 | 1,022 | |
1.2.17.4.2. | Количество поданных инициативных предложений по новой продукции | Число | 30.06.2013 | 40 | 43 | 3 | 1,075 | |
1.2.18. | Управление бизнес-процессами и качеством | | | | | | 0,963 | |
1.2.18.1. | Финансы | | | | | | 0,890 | |
1.2.18.1.1. | Степень снижения издержек за счет оптимизации процессов | Проценты | 30.06.2013 | 6 | 5 | -1 | 0,833 | |
1.2.18.1.2. | Стоимость разработки и внедрения одного регламента процесса | Тысячи рублей | 30.06.2013 | 16 | 15,5 | 0,5 | 1,032 | |
1.2.18.2. | Клиенты и продукты | | | | | | 0,995 | |
1.2.18.2.1. | Индекс зрелости системы процессного управления | Число | 30.06.2013 | 0,5 | 0,47 | -0,03 | 0,940 | |
1.2.18.2.2. | Индекс удовлетворенности регламентами процессов | Число | 30.06.2013 | 0,75 | 0,78 | 0,03 | 1,040 | |
1.2.18.2.3. | Доля описанных и регламентированных процессов | Процент | 30.06.2013 | 60 | 62 | 2 | 1,033 | |
1.2.18.3. | Процессы | | | | | | 1,071 | |
1.2.18.3.1. | Длительность оформления изменений в регламентах процессов | Дни | 30.06.2013 | 7 | 6 | 1 | 1,167 | |
1.2.18.3.2. | Доля регламентов процессов с графическими схемами | Процент | 30.06.2013 | 65 | 68 | 3 | 1,046 | |
1.2.18.3.3. | Отсутствие выявленных несоответствий при сертификации | Число | 30.06.2013 | 3 | 3 | 0 | 1,000 | |
1.2.18.4. | Персонал и ресурсы | | | | | | 0,949 | |
1.2.18.4.1. | Доля руководителей прошедших аттестацию по процессному управлению | Процент | 30.06.2013 | 40 | 35 | -5 | 0,875 | |
1.2.18.4.2. | Выполнение плана по внедрению системы бизнес-моделирования | Процент | 30.06.2013 | 70 | 65 | -5 | 0,929 | |
1.2.18.4.3. | Доля специалистов по процессам и качеству соответствующих требованиям | Процент | 30.06.2013 | 70 | 73 | 3 | 1,043 | |
1.2.19. | Управление персоналом | | | | | | 0,783 | |
1.2.19.1. | Финансы | | | | | | 0,834 | |
1.2.19.1.1. | Отношение оборота компании к численности персонала | Миллионы рублей | 30.06.2013 | 6,3 | 4,5 | -1,8 | 0,714 | |
1.2.19.1.2. | Стоимость обучения одного сотрудника | Тысячи рублей | 30.06.2013 | 2 | 2,7 | -0,7 | 0,741 | |
1.2.19.1.3. | Стоимость подбора одного сотрудника | Тысячи рублей | 30.06.2013 | 14 | 12 | 2 | 1,167 | |
1.2.19.1.3.1. | Стоимость первичного отбора кандидатур | Тысячи рублей | 30.06.2013 | 2,6 | 2,3 | 0,3 | 1,130 | |
1.2.19.1.3.2. | Стоимость вторичного отбора кандидатур | Тысячи рублей | 30.06.2013 | 3 | 2,4 | 0,6 | 1,250 | |
1.2.19.1.3.3. | Стоимость стандартного согласования кандидатуры | Тысячи рублей | 30.06.2013 | 3,3 | 3 | 0,3 | 1,100 | |
1.2.19.2. | Клиенты и продукты | | | | | | 0,727 | |
1.2.19.2.1. | Доля подобранных сотрудников прошедших испытательный срок | Проценты | 30.06.2013 | 80 | 55 | -25 | 0,688 | |
1.2.19.2.2. | Доля сотрудников компании соответствующих требованиям | Проценты | 30.06.2013 | 70 | 57 | -13 | 0,814 | |
1.2.19.2.3. | Доля должностей, имеющих должностные инструкции и модели компетенций | Проценты | 30.06.2013 | 30 | 22 | -8 | 0,733 | |
1.2.19.2.4. | Доля должностей по которым разработаны KPI и система мотивации на их основе | Проценты | 30.06.2013 | 33 | 20 | -13 | 0,606 | |
1.2.19.2.5. | Индекс удовлетворенности сотрудников компании | Число | 30.06.2013 | 0,67 | 0,55 | -0,12 | 0,821 | |
1.2.19.3. | Процессы | | | | | | 0,800 | |
1.2.19.3.1. | Средняя длительность подбора сотрудника | Дни | 30.06.2013 | 14 | 15 | -1 | 0,933 | |
1.2.19.3.1.1. | Средняя длительность первичного отбора кандидатур | Дни | 30.06.2013 | 4,5 | 5 | -0,5 | 0,900 | |
1.2.19.3.1.2. | Средняя длительность вторичного отбора кандидатур | Дни | 30.06.2013 | 3,5 | 3,8 | -0,3 | 0,921 | |
1.2.19.3.1.3. | Средняя длительность стандартного согласования кандидатуры | Дни | 30.06.2013 | 3,5 | 3,7 | -0,2 | 0,946 | |
1.2.19.3.1.4. | Доля случаев несвоевременного первичного отбора кандидатур | Проценты | 30.06.2013 | 30 | 25 | 5 | 1,200 | |
1.2.19.3.1.5. | Доля случаев несвоевременного вторичного отбора кандидатур | Проценты | 30.06.2013 | 30 | 35 | -5 | 0,857 | |
1.2.19.3.1.6. | Доля случаев несвоевременного стандартного согласования кандидатуры | Проценты | 30.06.2013 | 30 | 40 | -10 | 0,750 | |
1.2.19.3.2. | Доля нарушений требований к управлению персоналом | Проценты | 30.06.2013 | 6 | 9 | -3 | 0,667 | |
1.2.19.4. | Персонал и ресурсы | | | | | | 0,791 | |
1.2.19.4.1. | Доля специалистов по персоналу соответствующих требованиям | Проценты | 30.06.2013 | 82 | 75 | -7 | 0,915 | |
1.2.19.4.2. | Выполнение плана по автоматизации управления персоналом | Проценты | 30.06.2013 | 30 | 20 | -10 | 0,667 | |
1.2.20. | Управление проектами развития | | | | | | 0,972 | |
1.2.20.1. | Финансы | | | | | | 0,825 | |
1.2.20.1.1. | Степень снижения расходов за счет реализации проектов развития | Проценты
| 30.06.2013 | 4 | 2,5 | -1,5 | 0,625 | |
1.2.20.1.2. | Средний индекс отклонения проектов по бюджету | Число | 30.06.2013 | 1,2 | 1,23 | 0,03 | 1,025 | |
1.2.20.2. | Клиенты и продукты | | | | | | 1,004 | |
1.2.20.2.1. | Доля проектов завершенных успешно | Проценты | 30.06.2013 | 97 | 95 | -2 | 0,979 | |
1.2.20.2.2. | Средний индекс отклонения проектов по срокам | Число | 30.06.2013 | 1,25 | 1,3 | 0,05 | 1,040 | |
1.2.20.3. | Процессы | | | | | | 1,217 | |
1.2.20.3.1. | Доля нарушений требований к управлению проектами | Проценты | 30.06.2013 | 8 | 6 | 2 | 1,333 | |
1.2.20.3.2. | Выполнение плана внедрения новых процедур и методик проектного управления | Проценты | 30.06.2013 | 50 | 55 | 5 | 1,100 | |
1.2.20.4. | Персонал и ресурсы | | | | | | 0,988 | |
1.2.20.4.1. | Доля сотрудников компании задействованных в проектах развития | Проценты | 30.06.2013 | 35 | 27 | -8 | 0,771 | |
1.2.20.4.2. | Количество сертифицированных менеджеров проектов | Число | 30.06.2013 | 8 | 10 | 2 | 1,250 | |
1.2.20.4.3. | Выполнение плана по автоматизации проектного управления | Проценты | 30.06.2013 | 35 | 33 | -2 | 0,943 | |