Повышение удовлетворенности клиентов


Атрибуты

Название атрибута элемента Значение атрибута элемента
Тип целевого элемента Цель
Тип объекта
Вышестоящий объект Стратегия
Вышестоящая перспектива Клиенты и продукты
Вышестоящая цель
Вышестоящий показатель
Вышестоящая цель MBO
Код целевого элемента
Единица измерения
Описание и методика расчета
Периодичность измерения
Комментарий


Файлы


Связи

Связи «Процессы <> Цели и показатели»

Название связанного элемента Названия атрибутов связи Значения атрибутов связи
M1. Стратегическое управление Роль в достижении цели или показателя  | Нацелен на достижение
M3. Управление бизнес-процессами Роль в достижении цели или показателя  | Нацелен на достижение
S2. ИТ-обеспечение и связь Роль в достижении цели или показателя  | Нацелен на достижение
B1. Обслуживание розничных клиентов Роль в достижении цели или показателя  | Нацелен на достижение
B2. Обслуживание корпоративных клиентов Роль в достижении цели или показателя  | Нацелен на достижение


Разработано c помощью системы бизнес-моделирования Бизнес-инженер
Компания БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии)
Internet: www.betec.ru   E-mail: info@betec.ru