Функционально-стоимостной анализ процесса (ФСА)
1. Стоимостная и временная диаграммы процесса
2. Графические диаграммы процесса
M4.3. Построение и функционирование системы менеджмента качества (СМК)
M4.3.1. Планирование разработки и внедрения СМК
M4.3.2. Разработка СМК
M4.3.3. Внедрение СМК
M4.3.4. Подготовка к сертификации и сертификация