УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ОАО «Техпром»
Соколов А.В.
«___» ____________ 20___ г.

Положение о структуре процесса

«B3.1. Продажа продукции на внутреннем рынке»

1. Общие положения

1. Настоящее положение о структуре процесса (далее Положение) регламентирует перечень подпроцессов, распределение ответственности за их выполнение и ключевые показатели процесса «B3.1. Продажа продукции на внутреннем рынке».

2. Ответственным за процесс является Начальник отдела продаж на внутреннем рынке.

2. Ключевые показатели процесса

№	Название показателя	Единица измерения
1.	Объем продаж продукции на внутреннем рынке	Миллионы рублей
2.	Степень снижения затрат на продажу единицы продукции на внутреннем рынке	Проценты
3.	Отношение объема продаж продукции на внутреннем рынке за период к количеству клиентов	Миллионы рублей
4.	Индекс удовлетворенности потребителей продукции на внутреннем рынке	Число
5.	Длительность проработки запроса клиента на внутреннем рынке	Дни
6.	Выполнение стандартов продаж на внутреннем рынке	Проценты
7.	Объем продаж продукции на внутреннем рынке на одного менеджера по продажам	Миллионы рублей
8.	Доля менеджеров по продажам на внутреннем рынке соответствующих требованиям	Проценты
9.	Индекс удовлетворенности менеджеров по продажам на внутреннем рынке	Число

3. Подпроцессы и распределение ответственности за их выполнение

Код	Подпроцессы	Организационные единицы
B3.1.1.	Поиск и привлечение потребителей на внутреннем рынке	- Менеджер по продажам на внутреннем рынке (Ответственный)
B3.1.2.	Обработка запросов потребителей на внутреннем рынке	- Менеджер по продажам на внутреннем рынке (Ответственный)
B3.1.3.	Заключение договоров с потребителями на внутреннем рынке	- Менеджер по продажам на внутреннем рынке (Ответственный)
B3.1.3.1.	Подготовка договора	- Менеджер по продажам на внутреннем рынке (Исполнитель)
B3.1.3.2.	Рассмотрение договора	- Начальник отдела продаж на внутреннем рынке (Исполнитель)
B3.1.3.3.	Согласование договора юристами	- Руководитель юридической службы (Исполнитель)
B3.1.3.4.	Согласование договора с клиентом	- Начальник отдела продаж на внутреннем рынке (Исполнитель)
B3.1.3.5.	Подписание договора	- Директор по продажам продукции (Исполнитель)
B3.1.3.6.	Подписание договора клиентом	- Начальник отдела продаж на внутреннем рынке (Исполнитель)
B3.1.4.	Проведение расчетов с потребителями на внутреннем рынке	- Менеджер по продажам на внутреннем рынке (Ответственный)
B3.1.5.	Контроль производства и доставки продукции потребителям на внутреннем рынке	- Менеджер по продажам на внутреннем рынке (Ответственный)
B3.1.6.	Работа с претензиями потребителей на внутреннем рынке	- Менеджер по продажам на внутреннем рынке (Ответственный)

4. Графические диаграммы процесса

B3.1.3. Заключение договоров с потребителями на внутреннем рынке

Разработано c помощью системы бизнес-моделирования Бизнес-инженер
Компания БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии)
Internet: www.betec.ru E-mail: info@betec.ru