|
Построение системы менеджмента качества (СМК) при помощи Business Studio
|
|
Анонс курса
Практический курс посвящен применению Business Studio в задачах разработки, внедрения и поддержания в актуальном состоянии системы менеджмента качества (СМК).
Курс предназначен для специалистов, имеющих опыт работы с Business Studio и знакомых (как минимум теоретически) с системой менеджмента качества (СМК).
Для начинающих специалистов предварительно рекомендуется пройти следующее обучение:
- Моделирование деятельности организации с помощью Business Studio
- Описание бизнес-процессов в Business Studio
- Контроль показателей и достижение целей в Business Studio
- Формирование базы знаний для сотрудников в Business Studio Portal и HTML-публикации
Содержание курса
1. Разработка системы менеджмента качества с использованием Business Studio
- Понятие качества
- Система менеджмента качества, основанная на процессном подходе
- Стандарты СМК
- Построение СМК
- Этапы разработки и функционирования СМК, поддерживаемые Business Studio
- Структура данных СМК в Business Studio
2. Разработка целей в области качества
- Формирование миссии и видения
- Формирование политики в области качества
- Формирование целей в области качества
- Формирование показателей достижения целей
- Построение стратегической карты целей
- Разработка стратегических ключевых показателей
3. Описание процессов
- Построение карты бизнес-процессов верхнего уровня
- Назначение владельцев и исполнителей процессов
- Описание и разработка диаграмм процессов
- Требования к описанию процессов для построения СМК
- Описание обязательных процедур СМК
4. Разработка показателей процессов
- Разработка показателей процессов на основе стратегических целей и показателей
- Привязка показателей к процессам
- Определение целевых, плановых и фактических значений показателей
- Использование формул для расчета значений показателей
5. Разработка документации СМК
- Состав справочника "Стандарты"
- Состав справочника "Пакеты документации"
- Заполнение параметров для пакета документации СМК
- Установление связи с пунктами стандартов
- Просмотр автоматически формируемой документации
- Формирование руководства по качеству
6. Ознакомление сотрудников с документацией
- Пакетное формирование отчетов
- Формирование HTML-публикации
- Просмотр документации с помощью Business Studio Portal
- Работа в персональном кабинете Business Studio Portal
7. Сбор результатов измерений
- Сбор значений показателей
- Импорт значений показателей из таблиц Microsoft Excel
- Сбор значений показателей и инициатив по улучшению процессов с помощью Business Studio Portal
- Сбор сообщений о несоответствиях
8. Планирование и проведение внутренних аудитов
- Планирование аудитов
- Заполнение карточки аудита
- Формирование отчета о результатах аудита
- Рассылка результатов аудита
9. Анализ данных
- Контроль достижения целей и ключевых показателей
- Ведение справочника несоответствий
- Ведение справочника последствий несоответствий
- Ведение справочника причин несоответствий
- Построение причинно-следственной диаграммы Исикавы для проведения анализа несоответствия
- Анализ несоответствий с применением методики FMEA (анализ видов и последствий несоответствий)
- Формирование отчетов о результатах проведенного анализа данных
10. Разработка корректирующих и предупреждающих действий
- Разработка корректирующих и предупреждающих действий
- Назначение ответственных и планирование сроков по устранению несоответствий
- Задание связи между несоответствием и сообщениями о несоответствии
- Формирование планов корректирующих и предупреждающих действий (ПКиПД) по несоответствиям и по подразделениям
11. Улучшение
12. Формирование отчетов СМК
Мы будем рады видеть Вас среди участников наших семинаров!
Контакты для получения дополнительной информации:
seminar@betec.ru +7 (495) 788-72-47
|
