Дистанционный практический курс
"Описание и моделирование бизнес-процессов"
Количество учебных разделов - 6, продолжительность - 7 недель
Основная цель курса
Приобрести практические знания и навыки по:
- Описанию бизнес-процесса
- Применению различных методологий моделирования бизнес-процессов
- Разработке операционных ключевых показателей результативности бизнес-процессов – KPI(bp)
- Разработке регламента бизнес-процесса
- Организации работ по бизнес-моделированию
- Выбору программного продукта описания и моделирования бизнес-процессов
При выполнении практических заданий во время обучения происходит сбор информации и диагностика описываемого бизнес-процесса, результаты которых можно использовать для его улучшения сразу же после завершения дистанционного курса.
В данном дистанционном курсе участник по желанию выбирает одну из методологий описания бизнес-процессов, представленных в курсе и использует ее в практических работах по моделированию одного из бизнес-процессов своей компании.
Разделы и содержание курса
Раздел 1. Описание и моделирование бизнес-процесса
- Описание и моделирование бизнес-процесса
- Форматы и способы процессного описания
- Классический подход и методология описания бизнес-процесса
- Методы и источники сбора информации о процессе
- Основные правила проведения интервью и анкетирования
- Семь "золотых" правил описания бизнес-процессов
Раздел 2. Современные методологии моделирования бизнес-процессов
- Методология SADT/IDEF0
- Методология DFD в нотации Гейна-Сарсона
- Методология DFD в нотации Йордона-Де Марко
- Методология IDEF3
- Методология ORACLE
- Методология BAAN
- Методология ARIS
- Методология Swimmer lanes
- Преимущества, недостатки, сравнительный анализ и области применения методологий
- Выбор методологии и разработка соглашений по моделированию бизнес-процессов
Раздел 3. Пошаговая технология разработки моделей бизнес-процесса
- Шаг 1. Определение целей описания бизнес-процесса
- Шаг 2. Описание окружения бизнес-процесса
- Шаг 3. Описание функциональной структуры бизнес-процесса
- Шаг 4. Описание структуры потоков бизнес-процесса
- Шаг 5. Построение DWD-диаграммы потоков данных бизнес-процесса
- Шаг 6. Построение WFD-диаграмм потоков работ подпроцессов
- Шаг 7. Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности за его подпроцессы
Раздел 4. Разработка ключевых показателей бизнес-процесса
- Классификация ключевых показателей бизнес-процессов
- Показатели результата бизнес-процесса
- Показатели стоимости бизнес-процесса
- Показатели длительности бизнес-процесса
- Показатели качества бизнес-процесса
- Расчет степени организационной фрагментарности бизнес-процесса
- Примеры разработки ключевых показателей бизнес-процессов и описаний методик их расчета
Раздел 5. Разработка регламента бизнес-процесса
- Роль и значение регламентирующих документов
- Структура системы регламентации и процессных регламентов
- Правильная технология разработки процессного регламента
- Разработка положения о бизнес-процессе
Раздел 6. Программные продукты описания и моделирования бизнес-процессов
- Классификация программных продуктов моделирования бизнес-процессов
- Программные продукты структурного моделирования
- Программные продукты функционально-стоимостного моделирования
- Программные продукты имитационного моделирования
- Обзор программных продуктов: Microsoft Visio, График-студио Лайт, AllFusion PM (BPwin), Business Studio, ARIS, Бизнес-инженер,.
- Преимущества, недостатки, сравнительный анализ и области применения
- Критерии выбора программных продуктов и последовательность их применения
Состав практических заданий и их соответствие разделам курса
| № | Название практического задания | Результат и форма представления | Раздел курса | ||||
| 1. | Выбор методологии и разработка соглашения по моделированию бизнес-процессов |
|
Раздел 2 | ||||
| 2. | Определение целей описания бизнес-процесса | Перечень целей по описанию бизнес-процесса | Раздел 3 | ||||
| 3. | Описание окружения бизнес-процесса | Диаграмма окружения бизнес-процесса | |||||
| 4. | Описание функциональной структуры бизнес-процесса | Диаграмма дерева функциональной структуры бизнес-процесса (2 уровня) | |||||
| 5. | Описание структуры потоков бизнес-процесса | Диаграмма дерева структуры материальных и информационных потоков бизнес-процесса | |||||
| 6. | Построение DFD-диаграммы потоков данных бизнес-процесса | DFD-диаграмма данных потоков бизнес-процесса | |||||
| 7. | Построение WFD-диаграммы потока работ подпроцесса | WFD-диаграмма потока работ подпроцесса | |||||
| 8. | Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности | Схема организационной структуры бизнес-процесса | |||||
| 9. | Разработка ключевых показателей бизнес-процесса | Перечень ключевых показателей бизнес-процесса с описанием методик их расчета | Раздел 4 | ||||
| 10. | Разработка положения о бизнес-процессе |
|
Раздел 5 |
Примечания:
- Практические работы (№2-10) выполняются, оцениваются и рецензируются для одного бизнес-процесса верхнего уровня.
- В данном курсе участник по желанию выбирает одну из методологий описания бизнес-процессов, представленных в курсе и практические работы по моделированию одного из бизнес-процессов своей компании выполняет на ее основе.
Контактная информация
По вопросам участия в дистанционных курсах, а также за дополнительной информацией Вы можете обращаться по тел. (495) 788-72-47 или e-mail: info@betec.ru
