Информировать на e-mail  Видеокурсы >>

Анализ и оптимизация бизнес-процессов.
Сокращение затрат, повышение производительности и эффективности процессов.

Анонс программы

Программа посвящена технологиям анализа и улучшения бизнес-процессов. На семинаре рассматриваются:

• Технологии разработки ключевых показателей бизнес-процессов
• Технологии реинжиниринга бизнес-процессов
• Технологии расчета и анализа трудозатрат, определения потребности в человеческих ресурсах и повышения производительности бизнес-процессов
• Технологии функционально-стоимостного анализа (ФСА) и повышения эффективности бизнес-процессов
• Технологии и инструменты постоянного совершенствования бизнес-процессов
• Примеры анализа и улучшения бизнес-процессов в компаниях

В рамках обучения выполняются практические работы по анализу и оптимизации бизнес-процессов на примерах из деятельности участников семинара.

Программа семинара предназначена для руководителей и специалистов служб процессного управления, качества, организационного и стратегического развития.

Содержание семинара-практикума

1-й день

1. Улучшение бизнес-процессов

• Системный подход к улучшению бизнес-процессов.
• Определение и анализ ключевых показателей бизнес-процессов.
• Разработка графических схем процессов и их анализ.
• Разработка и внедрение инициатив по улучшению бизнес-процессов.
• Виды и методы анализа и оптимизации бизнес-процессов.
• Мониторинг процессов и применение цикла Деминга PDCA для их улучшения.

2. Разработка ключевых показателей бизнес-процессов

• Определение ключевых показателей бизнес-процессов (KPI) на основе стратегии предприятия.
• Виды и взаимосвязь процессных показателей. Внешние и внутренние показатели.
• Показатели дохода, стоимости, времени, качества, результативности и эффективности процесса.
• Определение целевых значений ключевых показателей.
• Разработка ключевых показателей бизнес-процессов на основе системы сбалансированных показателей (BSC/ССП).
• Анализ ключевых показателей бизнес-процессов.

3. Типы изменений в организации: реинжиниринг и постоянное совершенствование

• Технологии реинжиниринга и постоянного совершенствования бизнес-процессов.
• Организационные аспекты реинжиниринга и постоянного совершенствования.
• Что выбрать - небольшие, но постоянные улучшения или реинжиниринг бизнес-процессов?
• Преимущества, недостатки и области применения реинжиниринга и постоянного совершенствования.
• Совмещение технологий реинжиниринга и постоянного совершенствования.

4. Технологии реинжиниринга бизнес-процессов

• Уменьшение организационной, территориальной и информационной фрагментарности бизнес-процессов.
• Устранение лишнего контроля и согласований, лишних и дублирующихся функций.
• Упрощение бизнес-процессов. Делегирование полномочий.
• Разработка нескольких вариантов бизнес-процесса. Запараллеливание шагов бизнес-процесса.
• Расчет и анализ эффективности операционного цикла (PCE - Process Cycle Efficiency).
• Уменьшение количества входов и выходов бизнес-процесса.
• Интеграция процессов с процессами клиентов и поставщиков. Передача выполнения функций бизнес-процесса клиентам.
• Автоматизация бизнес-процессов.
• Отказ от стереотипов и выбор наиболее эффективного способа выполнения процесса.

2-й день

5. Расчет и анализ трудозатрат, определение потребности в человеческих ресурсах и повышение производительности бизнес-процессов

• Декомпозиция процесса и расчет его трудозатрат методом "снизу-вверх".
• Определение затрат времени на выполнение процесса.
• Определение количества выполнений процесса на один процессный цикл, единицу результата или период.
• Расчет и определение потребности в человеческих ресурсах для выполнения процесса.
• FTE/ПШЕ - методология расчета и анализа трудозатрат (FTE - Full-time equivalent, ПШЕ - Постоянная штатная единица).
• Разработка инициатив по снижению трудозатрат и повышению производительности процесса.

6. Функционально-стоимостной анализ (ФСА) и повышение эффективности бизнес-процессов

• Классическая методология функционально-стоимостного анализа (ФСА) процессов на основе временных драйверов (затрат времени) и расчета стоимости процесса методом "снизу-вверх".
• Определение стоимости рабочего места исполнителя процесса. Распределение общехозяйственных накладных расходов по рабочим местам.
• Задание требуемого количества организационных единиц на процесс. Определение степени участия организационных единиц в выполнении процесса.
• Разработка инициатив по снижению стоимости и повышению эффективности процесса на основе его стоимостной модели.

7. Технологии и инструменты постоянного совершенствования бизнес-процессов

• Установка интерфейсов между процессами и подразделениями, их выполняющими.
• Инструменты бережливого производства (Lean Production).
• Анализ добавленной ценности бизнес-процесса (Value Added Analysis).
• Поиск и устранение потерь в процессах. Виды потерь.
• Система 5S. Семь простых инструментов качества (7QC).
• Причинно-следственный анализ проблем бизнес-процесса.
• Методы статистического анализа и управления процессами (SPC). Методика "6 сигм" (Six Sigma).
• Оптимизация оргструктуры, поддерживающей бизнес-процессы.
• Имитационное моделирование бизнес-процессов.
• Бенчмаркинг бизнес-процессов. Построение производственной системы.

8. Организация работ по улучшению бизнес-процессов предприятия. Практические приемы управления изменениями

• Технологии реализации работ по улучшению бизнес-процессов.
• Основные этапы, сроки и план проекта. Критические факторы успеха проведения работ.
• Основные приемы и мероприятия по уменьшению сопротивлений изменениям.
• Роль "владельцев" бизнес-процессов, руководителей подразделений и службы процессного управления в описании и улучшении бизнес-процессов.
• Разработка системы инициатив по улучшению бизнес-процессов. Разработка системы мотивации по формированию и внедрению процессных инициатив.

* * * * * * *

Смотрите также семинары по теме "Бизнес-процессы":

• Технологии и стандарты описания и оптимизации бизнес-процессов. Разработка регламентов.
• Обучение моделированию в программных средствах Бизнес-инженер, Business Studio, MS Visio >>

 

Автор и ведущий - Сергей Ковалев

Руководитель консалтинговой компании БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии), руководитель проектов, ведущий консультант, бизнес-аналитик, эксперт и преподаватель с 20-летним опытом по процессному и проектному управлению, построению организационных структур и управлению ИТ-ресурсами. Разработчик программных продуктов информационных систем. Преподаватель Президентской академии. Автор-разработчик видеокурсов Фирмы "1С". Автор публикаций, семинаров и книг по стратегическому, процессному и организационному управлению. Автор книги "Настольная книга аналитика: Практическое руководство по проектированию бизнес-процессов и организационной структуры" (2-е издание 2024 года, Издательство "1С-Паблишинг"). Автор-разработчик системы бизнес-моделирования, регламентации и управления эффективностью Бизнес-инженер. Подробнее о ведущем >>

Условия участия в семинаре >>

Быстрая регистрация на семинар

Дата семинара: Компания: Количество участников: ФИО и телефон контактного лица: E-mail контактного лица:

Контактная информация
Тел./факс: +7 495 220-56-57
e-mail: seminar@betec.ru

Мы будем рады видеть Вас среди участников наших семинаров!

                 

Информировать на e-mail  Видеокурсы >>

Портал БИТЕК:ИМС

Содержит более 3 000 инфор-мационных и методических материалов по управлению, примеров бизнес-процессов и показателей (KPI), а также материалы видеокурсов. Перечень материалов >>