Компания БИТЕК провела корпоративную рабочую сессию для руководителей и специалистов ЗАО "БиАй Телеком" по теме "Повышение эффективности и результативности структурного подразделения на основе разработки системы сбалансированных ключевых показателей деятельности (BSC/KPI)"

Автор и ведущий семинара:

Ковалев Сергей Михайлович Генеральный директор консалтинговой компании БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии), эксперт по стратегическому управлению, реструктуризации предприятий, внедрению систем сбалансированных показателей - BSC/KPI, процессного управления и управления проектами.

Целями обучения были:

• Систематизация имеющихся знаний и навыков по заданной теме
• Обсуждение «лучших практик» из опыта реализации проектов в различных отраслях
• Отработка практических навыков по разработке ключевых показателей на примерах деятельности заказчика.

Программа обучения

Программасессии была адаптирована под цели и задачи компании «БиАй Телеком» и состояла из следующих разделов:

• Измерение достижения целей с помощью ключевых показателей – KPI
  Типы и разновидности ключевых показателей. Ключевые показатели результативности и эффективности. Сложные ключевые показатели, представленные индексами, рейтингами и рангами. Критерии выбора ключевых показателей.

• Уровни внедрения ключевых показателей. Каскадирование корпоративных ключевых показателей на структурные подразделения
  Уровни внедрения ключевых показателей. Декомпозиция и каскадирование корпоративных показателей на структурные подразделения. Способы декомпозиции. Иерархия показателей. Разработка счетных карт по подразделениям.

• Разработка ключевых показателей структурного подразделения
  Выделение процессов структурного подразделения. Определение ключевых проблем деятельности подразделения. Определение влияния структурного подразделения на достижение Определение финансовых, клиентских, операционных и ресурсных ключевых показателей подразделения. Определение целевых значений ключевых показателей подразделения.

• Организация работ по разработке ключевых показателей подразделения
  Этапы проведения работ по разработке ключевых показателей подразделения. Основные проблемы и пути из решения. Критические факторы успеха проведения работ, основные приемы и мероприятия по уменьшению сопротивлений. Автоматизация системы ключевых показателей подразделения.

Практические работы

В рамках сессии на основе деятельности заказчика были разработаны следующие промежуточные модели и документы:

• Расчет ключевых показателей результативности, эффективности и сложных показателей, представленных индексами.
• Определение корпоративных ключевых показателей.
• Выделение процессов структурного подразделения на примере Отдела логистики.
• Определение ключевых проблем деятельности структурного подразделения на примере Отдела логистики.
• Определение ключевых показателей деятельности структурного подразделения на примере Отдела логистики.

Отзывы участников семинара:

«Спасибо за организацию и проведение семинара. Семинар прошел хорошо, цели достигнуты! Особенно хочется поблагодарить Сергея Михайловича Ковалева за большое количество живых примеров, прояснивших суть метода»

Руководитель проектов
ЗАО «БиАй Телеком»

 

Компания БИТЕК выражает благодарность специалистам компании «БиАй Телеком»
за эффективное сотрудничество, отличную организацию обучения и создание благоприятной для совместной работы атмосферы.

Отзывы по всем проектам компании