30 мая и 3 июня 2008 г. наша компания провела корпоративное бизнес-обучение по теме "Совершенствование системы управления предприятием на основе описания и оптимизации бизнес-процессов" для руководителей компании ООО "Интвэй Защита" (г.Москва), область деятельности которой, связанна с высокими технологиями, инвестициями и интернетом.

Автор и ведущий семинара

Ковалев Сергей Михайлович Генеральный директор консалтинговой компании "Бизнес-инжиниринговые технологии" (БИТЕК), ведущий консультант по стратегическому управлению, реструктуризации предприятий, внедрению систем сбалансированных показателей - BSC/KPI, процессного управления и управления проектами.

На семинаре были рассмотрены вопросы процессного управления и их практическое применение для совершенствования деятельности компании "Интвэй защита". В течении двух дней были рассмотрены следующие темы:

• Система процессного управления предприятием
• Выделение бизнес-процессов
• Ранжирование бизнес-процессов и разработка стратегии процессного совершенствования
• Разработка ключевых показателей бизнес-процессов
• Современные методологии и программные продукты описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов
• Типы изменений в организации. Технологии реинжиниринга и постоянного совершенствования
• Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов
• Организация проекта по оптимизации бизнес-процессов предприятия. Практические приемы управления изменениями

Под руководством тренера-консультанта участниками были выполнены следующие индивидуальные и групповые практические задания, основная часть которых базировалась на примерах деятельности компании:

• Выделение бизнес-направлений
• Идентификация и выделение процессов верхнего уровня
• Определение целей описания процесса
• Описание окружения процесса
• Разработка диаграммы процесса верхнего уровня (DFD - Data Flow Diagram)
• Разработка процессных диаграмм нижнего уровня (WFD-Work Flow Diagram)
• Описание организационной структуры и схемы распределения ответственности в процессе
• Разработка ключевых показателей результативности бизнес-процессов – KPI(bp)
• Применение простых инструментов качества для анализа и улучшения бизнес-процесса
• Расчет степени организационной фрагментарности бизнес-процесса

На семинаре проводился обзор и сравнительный анализ существующих программных продуктов бизнес-моделирования. Практические работы по описанию бизнес-процессов выполнялись с использованием программных продуктов "Бизнес-инженер" и "Бизнес-студио".

Участники семинара выразили Ковалеву Сергею благодарность за высокое качество семинара.

Компания "Битек" со своей стороны выражает благодарность специалистам ООО "Интвэй защита" за отличную организацию семинара, теплый прием и создание благоприятной атмосферы обучения.

Отзывы по данной теме