24 - 25 апреля 2008 г. наша компания провела корпоративное бизнес-обучение по теме "Совершенствование системы управления предприятием на основе описания и оптимизации бизнес-процессов" для руководителей компании ООО "Старатели" (г. Лыткарино, Московская обл.), занимающейся производством строительных отделочных материалов.

Семинар вел:

Ковалев Сергей Михайлович Генеральный директор консалтинговой компании БИТЕК ("Бизнес-инжиниринговые технологии"), ведущий консультант по стратегическому управлению, реструктуризации предприятий, внедрению систем сбалансированных показателей - BSC/KPI, процессного управления и управления проектами.

Данный семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности предприятия.

На семинаре рассматривались методы выделения, описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов и построение на их основе оптимальной организационной структуры. А также технологии постоянного совершенствования, реинжиниринга, бенчмаркинга успешного опыта, и применения процессных методик при внедрении различных систем управления, автоматизации и регламентации. Рассматривались современные методологии моделирования бизнес-процессов, их преимущества и недостатки, основные области применения и программные продукты, их поддерживающие.

Практические работы моделированию деятельности выполнялись с использованием программных средств бизнес-моделирования Бизнес-инженер и Бизнес-студио.

На семинаре были рассмотрены вопросы процессного управления и их практическое применение для совершенствования деятельности компании «Старатели». В течении двух дней были рассмотрены следующие темы:

• Система процессного управления предприятием
• Выделение бизнес-процессов
• Ранжирование бизнес-процессов и разработка стратегии процессного совершенствования
• Разработка ключевых показателей бизнес-процессов
• Современные методологии и программные продукты описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов
• Типы изменений в организации. Технологии реинжиниринга и постоянного совершенствования
• Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов
• Организация проекта по оптимизации бизнес-процессов предприятия. Практические приемы управления изменениями

Под руководством тренера-консультанта участниками были выполнены следующие индивидуальные и групповые практические задания, основная часть которых базировалась на примерах деятельности компании:

• Выделение бизнес-направлений
• Идентификация и выделение процессов верхнего уровня
• Определение целей описания процесса
• Описание окружения процесса
• Разработка диаграммы процесса верхнего уровня (DFD - Data Flow Diagram)
• Разработка процессных диаграмм нижнего уровня (WFD-Work Flow Diagram)
• Описание организационной структуры и схемы распределения ответственности в процессе
• Разработка ключевых показателей результативности бизнес-процессов – KPI(bp)
• Применение простых инструментов качества для анализа и улучшения бизнес-процесса
• Расчет степени организационной фрагментарности бизнес-процесса

На семинаре проводился обзор и сравнительный анализ существующих программных продуктов бизнес-моделирования. Практические работы по описанию бизнес-процессов выполнялись с использованием программных продуктов "Бизнес-инженер" и "Бизнес-студио".

Участники семинара выразили Ковалеву Сергею благодарность за высокое качество семинара.
Компания «Битек» со своей стороны выражает благодарность специалистам ООО "Старатели" за отличную организацию семинара, теплый прием и создание благоприятной атмосферы обучения.