Наша компания стала партнером крупной международной компании в области долгосрочного бизнес-обучения и консультирования по вопросам построения системы процессного управления. 1 - 2 Ноября 2007 г. в рамках партнерской программы консультантами БИТЕК было проведено второе обучение по теме "Управление предприятием с использованием процессного подхода" для владельцев бизнес-процессов.
Семинар вел:
 |
Ковалев Сергей Михайлович |
В течение двух дней были рассмотрены следующие темы:
- Процессный подход и выделение процессов
- Определение владельцев процессов
- Описание окружения процессов
- Определение ключевых показателей процессов – KPI(bp)
- Ранжирование процессов для последующего улучшения
- Описание процессов
- Мониторинг процессов
- Изменение процесса: реинжиниринг, оптимизация
- Внедрение новых процессов
Под руководством тренера-консультанта участниками были выполнены следующие индивидуальные и групповые практические задания, основная часть которых базировалась на примерах деятельности компании:
- Ранжирование корпоративных задач, решаемых с помощью технологий процессного управления
- Выделение и ранжирование бизнес-процессов
- Определение владельцев бизнес-процессов
- Анализ качества ответственности в организационной структуре
- Описание окружения бизнес-процессов
- Разработка ключевых показателей бизнес-процесса - KPI(bp)
- Детальное описание бизнес-процесса
- Применение инструментов постоянного совершенствования для анализа и улучшения бизнес-процесса
- Расчет и анализ степени организационной фрагментарности бизнес-процесса - OFRAG
- Анализ и оптимизация гибкости структурного подразделения
По окончании семинара участники выразили благодарность консультантам БИТЕК за проведение столь актуального практического бизнес-курса.
