Бизнес-процессы и оргструктура / Типовые процессы и процессные модели

Модель ОВМ (Oracle Business Model): Процесс IT. Управление информационными технологиями

« Назад   ||    Скачать / Открыть в формате MS Word

Перечень подпроцессов, входящих в состав этого процесса приведен ниже.

IT. Управление информационными технологиями

    IT1. Управление выполнением работ в области ИТ

      IT1.1. Выполнение плана по разработке приложений и их поддержке

      IT1.2. Выполнение разработки приложений

      IT1.3. Выполнение плана поддержки приложений

      IT1.4. Генерация пользовательского кода

      IT1.5. Управление приложениями

      IT1.6. Управление системами Workflow

      IT1.7. Управление инфраструктурой операций

      IT1.8. Управление инфраструктурой поддержки

      IT1.9. Управления инфраструктурой ИТ-оборудования

      IT1.10. Управление инфраструктурой данных

      IT1.11. Управление инфраструктурой телефонии

      IT1.12. Управление установкой, поддержкой и настройки

    IT2. Планирование стратегии ИТ

      IT2.1. Обзор бизнес-стратегии

      IT2.2. Оценка эффективности ИТ

      IT2.3. Разработка стратегии ИТ

      IT2.4. Разработка стратегии применения

      IT2.5. Разработка стратегии в области интернет

      IT2.6. Разработка стратегии в области баз данных

      IT2.7. Разработка стратегии в области телефонии

      IT2.8. Разработка стратегии в области технической архитектуры

      IT2.9. Разработка стратегии поддержки

    IT3. Планирование ИТ-архитектуры

      IT3.1. Управление планом архитектуры приложений

      IT3.2. Управление планом архитектуры телефонии

      IT3.3. Управление планом архитектуры ИТ-оборудования

      IT3.4. Управление планом архитектуры баз данных

    IT4. Управление предоставлением информационных услуг пользователям

      IT4.1. Управление отделом технической поддержки и колл-центром

      IT4.2. Управление установкой, поддержкой и устранением неисправностей

      IT4.3. Управление технической поддержкой

 

« Назад   ||

 Версия для печати

 Версия для презентаций