Бизнес-процессы и оргструктура / Типовые процессы и процессные модели

Модель 13-процессная: Процесс 7. Выставление потребителям платежных требований и сервис

« Назад   ||    Скачать / Открыть в формате MS Word

Выходом/результатом этого процесса являются полученные от потребителя деньги.

Перечень подпроцессов, входящих в состав процесса приведен ниже.

Увеличить

7. Выставление потребителям платежных требований и сервис

    7.1. Выставление платежных требований

      7.1.1. Разработка, установка и сопровождение выставления платежных требований

      7.1.2. Выставление счетов потребителям

      7.1.3. Ответы на запросы о судьбе платежных требований

    7.2. Предоставление послепродажного сервиса

      7.2.1. Обеспечение послепродажного сервиса

      7.2.2. Выполнение гарантийного обслуживания и удовлетворение претензий

    7.3. Ответы на запросы потребителей

      7.3.1. Ответы на информационные запросы

      7.3.2. Управление жалобами потребителей

« Назад   ||

 Версия для печати

 Версия для презентаций