Стратегия и BSC-KPI / Типовые и базовые стратегии

Стратегия

Концентрация внимания

Лидерство в издержках

Снижение издержек. Создание дешевого продукта по сравнению с конкурентами.

Дифферен-
циация

Изучение потребностей потребителей и свойств продуктов конкурентов. Разработка продукта отличного от конкурентов.

Фокусирование

Изучение потребностей конкретных потребителей. Создание специализированного продукта для конкретных покупателей и монополизация данного рынка.

Стратегия

Стратегические цели

Примеры компаний

Лидерство в издержках
или
Лучшие общие затраты
(Best total cost)

Обеспечить качество цену и простоту приобретения (продажи) выше, чем у конкурентов. Товары и услуги своевременно, по низким ценам в соответствии с ожиданиями.

• Наличие самых низких затрат на ресурсы
• Конкурентное качество
• Быстрая доставка
• Востребованный ассортимент

• Toyota
• MacDonalds
• Dell Computer
• Wal Mart

Дифференциация
или
Лидерство продукта
( Product leader )

Постоянно создавать продукты с лучшими показателями. Товары и услуги, расширяющие существующие границы.

• Наилучшие характеристики продукта (скорость, размер, дизайн и т.д)
• Первенство на рынке (по времени появления)
• Выделение новых целевых групп клиентов

• Sony
• Mercedes
• Johnson & Johnson

Фокусирование
или
Полные клиентские решения
( Customer solutions )

Налаживать связи с клиентами и обеспечивать их всеми требующимися продуктами и услугами. Обеспечить клиентов полными решениями.

• Качество предлагаемых решений
• Количество предложений на одного клиента
• Удержание клиента
• Прибыльность клиента

• IBM
• Mobil