Дистанционный практический курс
"Описание и моделирование бизнес-процессов"
Количество учебных разделов - 6, продолжительность - 7 недель
Основная цель курса
Приобрести практические знания и навыки по:
Описанию бизнес-процесса
Применению различных методологий моделирования бизнес-процессов
Разработке операционных ключевых показателей результативности бизнес-процессов – KPI(bp)
Разработке регламента бизнес-процесса
Организации работ по бизнес-моделированию
Выбору программного продукта описания и моделирования бизнес-процессов
При выполнении практических заданий во время обучения происходит сбор информации и диагностика описываемого бизнес-процесса, результаты которых можно использовать для его улучшения сразу же после завершения дистанционного курса.
В данном дистанционном курсе участник по желанию выбирает одну из методологий описания бизнес-процессов, представленных в курсе и использует ее в практических работах по моделированию одного из бизнес-процессов своей компании.
Разделы и содержание курса
Раздел 1. Описание и моделирование бизнес-процесса
Описание и моделирование бизнес-процесса
Форматы и способы процессного описания
Классический подход и методология описания бизнес-процесса
Методы и источники сбора информации о процессе
Основные правила проведения интервью и анкетирования
Семь "золотых" правил описания бизнес-процессов
Раздел 2. Современные методологии моделирования бизнес-процессов
Преимущества, недостатки, сравнительный анализ и области применения
Критерии выбора программных продуктов и последовательность их применения
Состав практических заданий и их соответствие разделам курса
№
Название практического задания
Результат и форма представления
Раздел курса
1.
Выбор методологии и разработка соглашения по моделированию бизнес-процессов
-
Решение о выборе методологии моделирования бизнес-процессов
-
Соглашение по моделированию бизнес-процессов
Раздел 2
2.
Определение целей описания бизнес-процесса
Перечень целей по описанию бизнес-процесса
Раздел 3
3.
Описание окружения бизнес-процесса
Диаграмма окружения бизнес-процесса
4.
Описание функциональной структуры бизнес-процесса
Диаграмма дерева функциональной структуры бизнес-процесса (2 уровня)
5.
Описание структуры потоков бизнес-процесса
Диаграмма дерева структуры материальных и информационных потоков бизнес-процесса
6.
Построение DFD-диаграммы потоков данных бизнес-процесса
DFD-диаграмма данных потоков бизнес-процесса
7.
Построение WFD-диаграммы потока работ подпроцесса
WFD-диаграмма потока работ подпроцесса
8.
Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности
Схема организационной структуры бизнес-процесса
9.
Разработка ключевых показателей бизнес-процесса
Перечень ключевых показателей бизнес-процесса с описанием методик их расчета
Раздел 4
10.
Разработка положения о бизнес-процессе
-
Описание порядка выполнения бизнес-процесса
-
Разработка регламента бизнес-процесса
Раздел 5
Примечания:
Практические работы (№2-10) выполняются, оцениваются и рецензируются для одного бизнес-процесса верхнего уровня.
В данном курсе участник по желанию выбирает одну из методологий описания бизнес-процессов, представленных в курсе и практические работы по моделированию одного из бизнес-процессов своей компании выполняет на ее основе.
По вопросам участия в дистанционных курсах, а также за дополнительной информацией Вы можете обращаться по тел. (495) 788-72-47 или e-mail: info@betec.ru