Информировать на e-mail Видеокурсы >>

Современные методологии описания бизнес-процессов и бизнес-моделирования

Анонс программы

Программа посвящена технологиям описания и регламентации бизнес-процессов.

На семинаре рассматриваются современные методологии и стандарты описания бизнес-процессов, их преимущества и недостатки, основные области применения. Проводится обзор и сравнительный анализ программных продуктов описания бизнес-процессов и автоматического формирования регламентирующих документов на их основе.

В рамках обучения выполняются практические работы по выделению и описанию бизнес-процессов на примерах из деятельности участников семинара.

Программа ориентирована на руководителей и специалистов служб процессного управления, качества, организационного и стратегического развития.

Содержание семинара-практикума

• Задачи, решаемые с помощью описания и регламентации бизнес-процессов
  Что дают современному предприятию описание и регламентация бизнес-процессов? Элементы системы процессного управления. Системный подход к описанию и регламентации бизнес-процессов. Что такое бизнес-процесс? В чем различие между процессом и функцией? Уровни процессов компании. Вертикальный и горизонтальный методы описания бизнес-процессов. Технологии быстрого описания бизнес-процессов (БОП). Текстовый, табличный и графический формат горизонтального описания бизнес-процессов. Оптимальное совмещение различных методов и форматов с целью снижения трудоемкости и ускорения работ по описанию бизнес-процессов.

• Идентификация и выделение бизнес-процессов
  Как правильно идентифицировать и выделить бизнес-процессы в организации? Выделение бизнес-направлений деятельности. Выделение бизнес-процессов верхнего уровня. Основные, обеспечивающие и управленческие бизнес-процессы. Разработка реестра процессов. Разработка графической модели сети/дерева процессов верхнего уровня. Определение владельцев бизнес-процессов.

• Технология описания бизнес-процессов
  Определение целей описания бизнес-процессов. Описание окружения бизнес-процесса. SIPOC-схема бизнес-процесса. Первичные/вторичные входы, выходы, поставщики и клиенты бизнес-процесса. Разработка дерева бизнес-процесса. Описание информационных и материальных потоков бизнес-процесса. Построение диаграмм информационных и материальных потоков (D&MFD - Data and Material Flow Diagram) для процессов верхнего уровня. Построение диаграмм потоков работ (WFD - Work Flow Diagram) для процессов нижнего уровня. Использование упрощенной логики с одним логическим оператором XOR. Использование расширенной логики с XOR, AND, OR, а также сложными логическими операторами при построении блок-схем процессов нижнего уровня. Задание типов процессов: ручной, пользовательский, автоматизированный и др. Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности. Формирование матрицы ответственности процесса. Использование ролей при описании бизнес-процесса. Описание взаимосвязей ролей процесса с организационной структурой с помощью ролевой матрицы/таблицы. Описание информационных систем бизнес-процесса. Разработка требований к информационной системе.

• Современные методологии и стандарты описания бизнес-процессов
  Современные методологии и стандарты описания бизнес-процессов: классическая методология, методология DFD в различных нотациях, IDEF0, IDEF3, ORACLE, методология западных консалтинговых компаний, ARIS, BPMN и др. Основные элементы моделирования, определяющие отличия различных методологий. Сравнительный анализ методологий, их преимущества и недостатки, области применения. Как правильно выбрать методологию описания бизнес-процесса в зависимости от решаемых задач. Разработка соглашений по моделированию процессов.

• "Золотые" правила и организация работ по описанию бизнес-процессов
  Как правильно и быстро описать бизнес-процесс? Золотые правила описания бизнес-процессов. Методы сбора информации при описании бизнес-процессов. Организация работ по разработке и актуализации моделей бизнес-процессов. Кто должен описывать процессы в организации. Роль владельцев, экспертов и участников процессов в их описании и регламентации. Роль централизованной службы процессного управления и распределение ответственности при описании процессов.

• Регламентация бизнес-процессов
  Процессные регламенты. Положение о системе процессов организации. Положение о бизнес-процессе. Регламент бизнес-процесса. Технологии автоматизированного формирования регламентов процессов и должностных инструкций на основе моделей процессов. Аудит, контроль и мотивация исполнения регламентов бизнес-процессов.

• Разработка ключевых показателей бизнес-процессов
  Определение ключевых показателей бизнес-процессов – KPI на основе стратегии. Виды и взаимосвязь процессных показателей. Внешние и внутренние показатели. Показатели дохода, стоимости, времени, качества, результативности и эффективности процесса. Определение целевых значений для ключевых показателей. Разработка ключевых показателей бизнес-процессов на основе системы сбалансированных показателей (BSC/ССП).

• Программные продукты описания процессов и формирования регламентирующих документов
  Назначение и роль программных продуктов описания процессов. Автоматизированная разработка регламентов процессов, положений о подразделениях и должностных инструкций. Автоматизация контроля и анализа выполнения ключевых показателей в разрезе процессов, подразделений и должностей. Краткий обзор и сравнительный анализ программных продуктов: Microsoft Visio, ARIS, AllFusion PM (BPwin), Бизнес-инженер, Business Studio, График-студио Лайт и др. Как правильно выбрать и применять продукт?

* * * * * * *

Смотрите также семинары по теме "Бизнес-процессы":

• Описание, оптимизация и регламентация бизнес-процессов
• Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов (ФСА). Расчет трудозатрат и численности персонала.

 

Автор и ведущий

Сергей Ковалев - руководитель консалтинговой компании БИТЕК, ведущий консультант и преподаватель с 20-летним опытом по организационному проектированию, стратегическому и процессному управлению. Автор публикаций, семинаров-тренингов и книг. Автор книги "Настольная книга аналитика. Практическое руководство по проектированию бизнес-процессов и организационной структуры". Преподаватель Президентской академии. Автор-разработчик видеокурсов Фирмы "1С". Автор-разработчик системы бизнес-моделирования, регламентации и управления эффективностью Бизнес-инженер. Подробнее об авторе >>

Условия участия в семинаре >>

Быстрая регистрация на семинар

Дата семинара: Формат обучения: Очно Дистанционно Компания: Количество участников: ФИО и телефон контактного лица: E-mail контактного лица:

Менеджер-координатор семинара - Минаева Елена
Тел./факс: (495) 788-72-47
e-mail: seminar@betec.ru

Мы будем рады видеть Вас среди участников наших семинаров!

                 

Информировать на e-mail Видеокурсы >>

Версия для печати	Вернуться на сайт