Ковалев Сергей
Генеральный директор консалтинговой компании БИТЕК ("Бизнес-инжиниринговые технологии"), ведущий консультант по стратегическому управлению, реструктуризации предприятий, внедрению систем сбалансированных показателей - BSC/KPI, процессного управления и управления проектами.
Риб Светлана Ивановна
Заместитель директора управления банковских технологий центрального аппарата Сберегательного банка Российской Федерации. Руководитель проектов и ведущий специалист по совершенствованию и реинжинирингу банковских бизнес-процессов, внедрению систем сбалансированных показателей - BSC/KPI и процессного управления в банках, управлению проектами разработки банковских продуктов, повышения качества обслуживания клиентов и внедрения ERP - и АБС-систем.
На семинаре рассматривались современные методологии моделирования бизнес-процессов, их преимущества и недостатки, основные области применения и программные продукты, их поддерживающие. А также приводились примеры оптимизации бизнес-процессов, применение процессных технологий из реальных проектов, реализованных консультантами в российских банках.
В рамках семинара проводились практические занятия по выделению и описанию бизнес-процессов банка и их дальнейшему анализу с использованием современных технологий и программных средств.
Основные разделы программы:
Система процессного управления банком
Идентификация и выделение бизнес-процессов банка
Ранжирование банковских бизнес-процессов и разработка стратегии процессного совершенствования
Технология описания банковских бизнес-процессов
Типы изменений в банках. Технологии реинжиниринга BPR и постоянного совершенствования - CPI
Методы анализа и оптимизации банковских бизнес-процессов
Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов банка – ФСА/ABC
Организация проекта по оптимизации бизнес-процессов банка. Практические приемы управления изменениями
В рамках семинара были выполнены следующие практические работы:
Анализ функциональных и продуктовых оргструктур
Выделение бизнес-направлений деятельности
Выделение и ранжирование бизнес-процессов верхнего уровня
Описание оргструктуры и распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня
Расчет и анализ степени организационной фрагментарности бизнес-процесса – OFRAG
Описание бизнес-процесса
-Разработка схемы окружения бизнес-процесса
-Разработка схемы бизнес-процесса
Реинжиниринг/оптимизация бизнес-процессов
-Реинжиниринг/оптимизация процесса "Предоставление депозита"
-Реинжиниринг/оптимизация процесса "Предоставление кредита"
-Реинжиниринг/оптимизация процесса "Предоставление РКО"
-Реинжиниринг/оптимизация процесса "Открытие аккредитива"
-Реинжиниринг/оптимизация процесса "Эмиссия векселя"
-Реинжиниринг/оптимизация процесса "Предоставление лизинга"
Примеры реинжиниринга/оптимизации бизнес-процессов
-Пример реинжиниринга/оптимизации процесса "Предоставление депозита"
-Пример реинжиниринга/оптимизации процесса "Предоставление кредита"
-Пример реинжиниринга/оптимизации процесса "Предоставление РКО"
-Пример реинжиниринга/оптимизации процесса "Открытие аккредитива"
-Пример реинжиниринга/оптимизации процесса "Эмиссия векселя"
-Пример реинжиниринга/оптимизации процесса "Предоставление лизинга"
Отзывы участников семинара:
"Семинар понравился. Удалось по-новому взглянуть на ряд уже известных вопросов и узнать об опыте решения схожих проблем в других компаниях. Ряд идей можно попробовать реализовать в своей работе"
Начальник отдела разработки банковских технологий
ОАО "НБД-Банк", г. Н.Новгород
"Спасибо большое, интересен был практический опыт лекторов, имеющих большую компетенцию в освещаемых вопросах"
Начальник отдела анализа бизнес-процессов
ОАО "Россельхозбанк", г. Москва
Мы рады видеть Вас среди участников наших семинаров-практикумов!