3 - 5 марта 2008 г. наша компания провела корпоративное обучения по теме "Совершенствование системы управления компанией на основе описания и оптимизации бизнес-процессов" для руководителей ОАО "Концерн "Чувашгосснаб".
Семинар вел:
Ковалев Сергей Михайлович
Генеральный директор консалтинговой компании БИТЕК ("Бизнес-инжиниринговые технологии"), ведущий консультант по стратегическому управлению, реструктуризации предприятий, внедрению систем сбалансированных показателей - BSC/KPI, процессного управления и управления проектами.
В течение двух дней были рассмотрены следующие темы:
Система процессного управления предприятием
Идентификация и выделение бизнес-процессов
Ранжирование бизнес-процессов и разработка стратегии процессного совершенствования
Разработка ключевых показателей бизнес-процессов
Технология описания бизнес-процессов
Стандартизация и регламентация бизнес-процессов
Мониторинг и оценка хода выполнения бизнес-процессов
Современные методологии и программные продукты описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов
Типы изменений в организации. Технологии постоянного совершенствования и реинжиниринга бизнес-процессов
Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов
Анализ и оптимизация оргструктуры, поддерживающей бизнес-процессы
Организация проекта по оптимизации бизнес-процессов предприятия. Практические приемы управления изменениями
Под руководством тренера-консультанта участниками были выполнены следующие индивидуальные и групповые практические задания, основная часть которых базировалась на примерах деятельности компании:
Выделение бизнес-направлений деятельности
Выделение бизнес-процессов предприятия верхнего уровня
Описание оргструктуры компании верхнего уровня и распределения ответственности за бизнес-процессы
Анализ, ранжирование и определение приоритетных для дальнейшего описания и улучшения бизнес-процессов
Разработка ключевых показателей бизнес-процессов – KPI(bp)
Описание границ для приоритетных бизнес-процессов
Описание приоритетных бизнес-процессов на верхнем уровне
Описание приоритетных бизнес-процессов на нижнем уровне
Мониторинг бизнес-процессов
Применение инструментов анализа и постоянного совершенствования бизнес-процессов
Причинно-следственный анализ приоритетных бизнес-процессов
Анализ оптимальности оргструктуры, поддерживающей бизнес-процессы
Расчет и анализ степени организационной фрагментарности бизнес-процессов
На семинаре проводился обзор и сравнительный анализ существующих программных продуктов бизнес-моделирования. Практические работы по описанию бизнес-процессов выполнялись с использованием программных средств бизнес-моделирования Бизнес-инженер и Бизнес-студио.
По окончании семинара-практикума участники выразили благодарность консультантам "БИТЕК" за проведение столь актуального для их компании корпоративного практического курса.
Мы рады видеть Вас среди участников наших корпоративных семинаров-практикумов!