Наша компания стала партнером крупной международной компании в области долгосрочного бизнес-обучения и консультирования по вопросам построения системы процессного управления. 1 - 2 Ноября 2007 г. в рамках партнерской программы консультантами БИТЕК было проведено второе обучение по теме "Управление предприятием с использованием процессного подхода" для владельцев бизнес-процессов.
Семинар вел:
Ковалев Сергей Михайлович
Генеральный директор консалтинговой компании БИТЕК ("Бизнес-инжиниринговые технологии"), ведущий консультант по стратегическому управлению, реструктуризации предприятий, внедрению систем сбалансированных показателей - BSC/KPI, процессного управления и управления проектами.
В течение двух дней были рассмотрены следующие темы:
Процессный подход и выделение процессов
Определение владельцев процессов
Описание окружения процессов
Определение ключевых показателей процессов – KPI(bp)
Ранжирование процессов для последующего улучшения
Описание процессов
Мониторинг процессов
Изменение процесса: реинжиниринг, оптимизация
Внедрение новых процессов
Под руководством тренера-консультанта участниками были выполнены следующие индивидуальные и групповые практические задания, основная часть которых базировалась на примерах деятельности компании:
Ранжирование корпоративных задач, решаемых с помощью технологий процессного управления
Выделение и ранжирование бизнес-процессов
Определение владельцев бизнес-процессов
Анализ качества ответственности в организационной структуре
Описание окружения бизнес-процессов
Разработка ключевых показателей бизнес-процесса - KPI(bp)
Детальное описание бизнес-процесса
Применение инструментов постоянного совершенствования для анализа и улучшения бизнес-процесса
Расчет и анализ степени организационной фрагментарности бизнес-процесса - OFRAG
Анализ и оптимизация гибкости структурного подразделения
По окончании семинара участники выразили благодарность консультантам БИТЕК за проведение столь актуального практического бизнес-курса.
Мы рады видеть Вас среди участников наших корпоративных семинаров-практикумов!