Наша компания стала партнером крупной международной компании в области повышения эффективности системы процессного управления. Первым шагом сотрудничества в рамках партнерской программы явилось проведение нашими консультантами 10 - 11 сентября 2007 г. корпоративного бизнес-обучения по теме "Управление предприятием с использованием процессного подхода" для владельцев бизнес-процессов данной компании.
Семинар вел:
Ковалев Сергей Михайлович - Генеральный директор консалтинговой компании БИТЕК ("Бизнес-инжиниринговые технологии"), ведущий консультант по стратегическому управлению, реструктуризации предприятий, внедрению систем сбалансированных показателей - BSC/KPI, процессного управления и управления проектами.
В течение двух дней семинара-практикума были рассмотрены следующие темы:
Процессный подход и выделение процессов
Определение владельцев бизнес-процессов
Описание окружения процессов
Определение ключевых показателей процессов – KPI(bp)
Бенчмаркинг процессов
Ранжирование процессов для последующего улучшения
Описание бизнес-процессов
Изменение процесса: реинжиниринг, оптимизация
Стандартизация и регламентирование процесса
Внедрение новых процессов
Мониторинг процессов
В рамках проведения семинара участниками были выполнены следующие индивидуальные и групповые практические задания, основная часть которых базировалась на примерах деятельности компании.
Выделение бизнес-направлений деятельности
Выделение бизнес-процессов компании
Описание оргструктуры и распределения ответственности
Разработка схем окружения бизнес-процессов
Разработка ключевых показателей бизнес-процессов – KPI(bp)
Анализ, ранжирование и выбор ключевых показателей и бизнес-процессов для дальнейшего улучшения
Описание бизнес-процессов и разработка процессных схем
Применение инструментов реинжиниринга для улучшения бизнес-процессов
Применение инструментов постоянного совершенствования бизнес-процессов
Расчет и анализ степени организационной фрагментарности бизнес-процесса
Формирование эффективных команд по оптимизации процессов
По окончании семинара участники выразили благодарность консультантам БИТЕК за проведение столь актуального практического бизнес-курса.
Мы рады видеть Вас среди участников наших консалтинговых семинаров-практикумов!